Consultor de Atendimento Especializado

Há 2 dias

Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000 por ano


Estamos em busca de Consultor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time.

Responsabilidades:

Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão fundamentais para o crescimento da empresa

Principais atividades:

Realizar o tratamento de manifestações oriundas da ouvidoria por meio do chat, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas técnicas, empáticas e dentro dos prazos estabelecidos.

Atuar de forma ativa nos canais críticos de relacionamento, contribuindo para a resolução de conflitos e o encaminhamento das demandas às áreas responsáveis.

Solicitar avaliações aos clientes com foco na melhoria da reputação da empresa nos canais críticos. Acompanhar prazos e status de chamados, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e em conformidade com as normas regulatórias.

Atuar como elo entre as áreas internas (como Qualidade, Jurídico, Comercial e SAC), garantindo resolutividade e satisfação do cliente

Realizar o tratamento completo de chamados provenientes de canais regulatórios.

Realizar o tratamento de chamados oriundos de redes sociais.

Realizar o tratamento completo de chamados encaminhados pela ouvidoria. Identificar e analisar oportunidades de melhoria contínua por meio da escuta ativa de ligações.

Representar a empresa como preposto em audiências do Procon/CEJUSC.

Requisitos:

- Ensino médio completo ou cursando superior;

- Conhecimento em informática básica;

- Possuir disponibilidade de horários para trabalhar tarde/noite

As principais atividades no dia a dia são:

Realizar o tratamento de manifestações oriundas da ouvidoria por meio do chat, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas técnicas, empáticas e dentro dos prazos estabelecidos.

Atuar de forma ativa nos canais críticos de relacionamento, contribuindo para a resolução de conflitos e o encaminhamento das demandas às áreas responsáveis.

Solicitar avaliações aos clientes com foco na melhoria da reputação da empresa nos canais críticos.

Acompanhar prazos e status de chamados, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e em conformidade com as normas regulatórias.

Atuar como elo entre as áreas internas (como Qualidade, Jurídico, Comercial e SAC), garantindo resolutividade e satisfação do cliente.



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  • Consultor De Atendimento Especializado

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de Consultor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time.ResponsabilidadesTratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por canais regulatórios (Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais.Mediação de conflitos, negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, com proatividade...

  • Consultor de Atendimento Especializado

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de Consultor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time. Responsabilidades Tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por canais regulatórios (Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Mediação de conflitos, negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, com...

  • Consultor (a) de Recursos Humanos - 2132

    1 semana atrás

    Nova Odessa, Brasil Pensecom RH Tempo inteiro

    _**Você é um(a) consultor(a) especializado(a) na área de Recursos Humanos em busca de uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos?**_ - **Se a resposta é sim, você acaba de encontrar a oportunidade ideal para você!**_ Apresentamos a PENSECOM Recursos Humanos, uma consultoria especializada em proporcionar inteligência em Recursos Humanos, tendo a...

  • Consultor (a) de Recursos Humanos

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil PENSECOM Inteligência em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Pessoa Jurídica - Nova Odessa / SP **Descrição**: **_Você é um(a) consultor(a) especializado(a) na área de Recursos Humanos em busca de uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos?_** **_ Se a resposta é sim, você acaba de encontrar a oportunidade ideal para você!_** Apresentamos a PENSECOM Recursos Humanos, uma consultoria especializada em...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 2 dias

    R GETULIO VARGAS, , Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brasil, Consultor Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionIrá atuar como Consultor (a) de Unidade garantindo um atendimento de excelência, realizando captação de novos clientes e trazendo fluxo presencial para a unidade.Vaga exclusiva para PCD.ResponsibilitiesRecepciona, esclarece dúvidas e orienta os clientes sobre preparo para o procedimento;Atendimento ao cliente: presencial, telefônico e...

  • CONSULTOR

    Há 15 horas

    Nova Odessa, Brasil MG ALAVANCAGEM FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Vendas dinâmico, proativo e com forte perfil comercial para integrar nosso time.A contratação será no modelo PJ comissionado, com ganhos acima da média de mercado e um plano de carreira estruturado que possibilita crescimento profissional e financeiro.Responsabilidades:Prospecção e captação de novos...

  • Técnico em Informatica

    Há 2 dias

    Nova Odessa, Brasil HUNT Recrutamento Especializado Tempo inteiro R$200.000 - R$211.600 por ano

    Técnico de Informática – Extrema/MG Local: Extrema – MG (Bairro Rodeio, Rod. Fernão Dias Km 9288)PresencialAHUNT IT, consultoria especializada em recrutamento de profissionais de tecnologia, está apoiando uma empresa parceira na busca por um(a)Técnico(a) de Informáticapara atuaçãopresencialem Extrema/MG. Sobre a posição:O(a) profissional será...

  • Técnico Junior De Limpeza Especializada E Impermeabilização De Estofados

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil Mestre Do Sofá Tempo inteiro

    Vaga: Técnico Junior de limpeza especializada e impermeabilização de estofados.Atividades:Auxiliar na limpeza e impermeabilização de estofados em residências e empresas;Apoiar na organização dos equipamentos e materiais de trabalho;Realizar entregas e coletas de materiais, quando necessário;Cumprir cronograma de atendimentos externos conforme...

  • Consultor

    Há 5 dias

    Nova Odessa, Brasil Mg Alavancagem Financeira Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Vendas dinâmico, proativo e com forte perfil comercial para integrar nosso time.A contratação será no modelo PJ comissionado, com ganhos acima da média de mercado e um plano de carreira estruturado que possibilita crescimento profissional e financeiro.Responsabilidades:Prospecção e captação de novos...

  • Consultor De Relacionamento Especializado

    Há 6 dias

    Nova Odessa, Brasil Desktop Internet Services Tempo inteiro

    Responsabilidades:Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais.Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão fundamentais...