Consultor de Atendimento Especializado

Há 2 dias

Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano


Estamos em busca de Consultor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time.

Responsabilidades:

Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão fundamentais para o crescimento da empresa

Principais atividades:

Realizar o tratamento de manifestações oriundas da ouvidoria por meio do chat, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas técnicas, empáticas e dentro dos prazos estabelecidos.

Atuar de forma ativa nos canais críticos de relacionamento, contribuindo para a resolução de conflitos e o encaminhamento das demandas às áreas responsáveis.

Solicitar avaliações aos clientes com foco na melhoria da reputação da empresa nos canais críticos. Acompanhar prazos e status de chamados, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e em conformidade com as normas regulatórias.

Atuar como elo entre as áreas internas (como Qualidade, Jurídico, Comercial e SAC), garantindo resolutividade e satisfação do cliente

Realizar o tratamento completo de chamados provenientes de canais regulatórios.

Realizar o tratamento de chamados oriundos de redes sociais.

Realizar o tratamento completo de chamados encaminhados pela ouvidoria. Identificar e analisar oportunidades de melhoria contínua por meio da escuta ativa de ligações.

Representar a empresa como preposto em audiências do Procon/CEJUSC.

Requisitos:

- Ensino médio completo ou cursando superior;

- Conhecimento em informática básica;

- Possuir disponibilidade de horários para trabalhar tarde/noite

As principais atividades no dia a dia são:

Realizar o tratamento de manifestações oriundas da ouvidoria por meio do chat, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas técnicas, empáticas e dentro dos prazos estabelecidos.

Atuar de forma ativa nos canais críticos de relacionamento, contribuindo para a resolução de conflitos e o encaminhamento das demandas às áreas responsáveis.

Solicitar avaliações aos clientes com foco na melhoria da reputação da empresa nos canais críticos.

Acompanhar prazos e status de chamados, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e em conformidade com as normas regulatórias.

Atuar como elo entre as áreas internas (como Qualidade, Jurídico, Comercial e SAC), garantindo resolutividade e satisfação do cliente.



#LI-Onsite

  • Consultor de Atendimento Especializado

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Estamos em busca de Consultor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time.  Responsabilidades: Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. 

  • Consultor de Atendimento Especializado

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro

    Consultor de Atendimento Especializado Responsabilidades Será responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e...

  • Consultor de Atendimento Especializado

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil Desktop Internet Services Tempo inteiro R$180.000 - R$540.000 por ano

    Responsabilidades:Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais.Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão fundamentais...

  • Consultor (a) de Recursos Humanos - 2132

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil Pensecom RH Tempo inteiro

    _**Você é um(a) consultor(a) especializado(a) na área de Recursos Humanos em busca de uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos?**_ - **Se a resposta é sim, você acaba de encontrar a oportunidade ideal para você!**_ Apresentamos a PENSECOM Recursos Humanos, uma consultoria especializada em proporcionar inteligência em Recursos Humanos, tendo a...

  • CONSULTOR

    Há 15 horas

    Nova Odessa, Brasil MG ALAVANCAGEM FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Vendas dinâmico, proativo e com forte perfil comercial para integrar nosso time.A contratação será no modelo PJ comissionado, com ganhos acima da média de mercado e um plano de carreira estruturado que possibilita crescimento profissional e financeiro.Responsabilidades:Prospecção e captação de novos...

  • Técnico em Informatica

    Há 2 dias

    Nova Odessa, Brasil HUNT Recrutamento Especializado Tempo inteiro R$200.000 - R$211.600 por ano

    Técnico de Informática – Extrema/MG Local: Extrema – MG (Bairro Rodeio, Rod. Fernão Dias Km 9288)PresencialAHUNT IT, consultoria especializada em recrutamento de profissionais de tecnologia, está apoiando uma empresa parceira na busca por um(a)Técnico(a) de Informáticapara atuaçãopresencialem Extrema/MG. Sobre a posição:O(a) profissional será...

  • Consultor De Vendas

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Prisma Revestimentos Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Empresa do ramo de revestimentos, com forte presença no mercado e foco em qualidade, inovação e atendimento personalizado, está em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para integrar seu time comercial em Arapongas/PR. Vaga: Consultor de Vendas – Arapongas/PR Atendimento consultivo a clientes no showroom e por canais digitais...

  • Consultor De Relacionamento Especializado

    Há 7 dias

    Nova Odessa, Brasil Desktop Internet Services Tempo inteiro

    Responsabilidades:Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais.Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão fundamentais...

  • consultor

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil MG ALAVANCAGEM FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Consultor de Vendas dinâmico, proativo e com forte perfil comercial para integrar nosso time.A contratação será no modelo PJ comissionado, com ganhos acima da média de mercado e um plano de carreira estruturado que possibilita crescimento profissional e financeiro.Responsabilidades:Prospecção e captação de novos...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil CASA DO CONSTRUTOR ALUGUEL DE EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    **Sobre a Casa do Construtor**: Na Casa do Construtor acreditamos que, para construir uma ótima empresa, precisamos de pessoas excelentes. Aqui valorizamos qualidades como ser legal e respeitoso(a) com as pessoas, disposição de assumir riscos, ter senso crítico, ser comunicativo(a) e não ter medo de muito, muito trabalho! Somos a maior rede de...