Business Travel

SOBRE A COSTA BRAVA

A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global. Na área de eventos e incentivos organizamos cerca de 3.000 eventos no último ano São reuniões, treinamentos, convenções de vendas, lançamento de produtos, feiras, premiações, dias de campo, viagens técnicas e de incentivos, confraternizações e muito mais.

Nossos Valores:

1. (C) Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis

2. (O) Olhar de Dono - Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo.

3. (S) Simplicidade e Resultados - Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor.

4. (T) Transparência - Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo.

5. (A) Adaptabilidade - Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única.

Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores

#VemSerCostaBrava

Seu objetivo como consultor(a) na área de Business Travel será prestar atendimento e consultoria em viagens corporativas nacionais, visando suprir necessidades e oferecer a melhor experiência possível aos clientes em toda interação, sempre com protagonismo e gentileza para proporcionar boas experiências e gerar histórias inesquecíveis

Responsabilidades e atribuições

Efetuar reservas e emissões de hotéis, nacionais via e-mail, telefone, plataformas de distribuição e

operação de hotéis e via OBTs (Online Booking Tools);

Efetuar reservas e emissões de locação de carro nos OBTs (Online Booking Tools) e nos portais das

locadoras;

Efetuar emissões de rodoviário no portal do fornecedor;

Emissão e cancelamento de passagem aérea nacional.

Efetuar a reserva ou a compra de serviços auxiliares relativos à passagem aérea nacional (marcação ou

compra de assento e compra bagagem);

Emitir carta cobertura (seguro-viagem oferecido por bandeiras de cartão de crédito) para passageiros de

viagens internacionais;

Checar e direcionar mensagens inseridas pelos clientes dentro dos OBTs (Online Booking Tools) para os

consultores responsáveis via e-mail e sistema de chamados;

Efetuar a distribuição de e-mails e chamados de clientes e fornecedores para os consultores de acordo

com a complexibilidade de cada solicitação;

Realizar atendimento telefônico e coleta de informações para direcionamento aos consultores;

Realizar a gestão de tickets no Movidesk em relação a urgência e direcionamento aos consultores;

Realizar gestão de tickets de Follow up/Blog no Movidesk e OBTs, para direcionamento aos consultores;

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos ou instruções de trabalho, definidos pelos sistemas da

Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação,

estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor;

Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do

superior imediato;

Utilizar adequadamente os sistemas e recursos disponibilizados pela empresa para a realização do seu

trabalho conforme normas e procedimentos definidos. "

Emissão, reemissão, utilização de crédito, cancelamento e solicitação de reembolso de passagem aérea

nacional.

Efetuar reservas e emissões de hotéis, nacionais e internacionais, via e-mail, telefone, plataformas de

distribuição e operação de hotéis e via OBTs (Online Booking Tools);

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos ou instruções de trabalho, definidos pelos sistemas da

Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação,

estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor;

Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do

superior imediato;

Utilizar adequadamente os sistemas e recursos disponibilizados pela empresa para a realização do seu

trabalho conforme normas e procedimentos definidos.

Requisitos e qualificações

• Superior cursando ou completo em Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano;
• Pacote office intermediário
• Atendimento ao cliente
• Experiência mínima de 1 ano em sistema GDS, preferencialmente Sabre
• Conhecimento e experiência mínima de 1 anos em sistema OBTs (Online Booking Tools), preferencialmente Argo, Reserve, Lemontech e/ou Concur;
• Conhecimento em sistema de gerenciamento de chamado (diferencial)

Competências comportamentais:

• Autonomia e autogestão;
• Atendimento de excelência;
• Comunicação assertiva;
• Espírito de equipe e colaboração;
• Comprometimento e foco em resultado;
• Gentileza;
• Afinidade com um clima organizacional que preza pela diversidade, liberdade, autonomia, responsabilidade e respeito às singularidades.

Informações adicionais

O que você encontrará aqui?

• Modelo de trabalho Híbrido;
• Plano de Saúde SulAmérica (90% subsidiado);
• Plano Odontológico Uniodonto (100% subsidiado);
• Wellhub;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte (sem desconto em folha);
• Vale Refeição (Ticket Flex);
• Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;
• CBirthday - Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos;
• Oportunidade de conseguir viagens pessoais com condições diferenciadas;
• Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores.

A Costa Brava Travel & Events tem uma história de sucesso de 35 anos. Somos líderes de mercado na RMC, estamos entre as 15 maiores TMC's (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global em aliança com a Radius Travel.

Nosso trabalho é pautado no propósito que rege a cultura da organização: PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa.

Atuamos em três frentes de negócios:

CORPORATIVO

Nossa maior satisfação é poder fazer parte da história dos nossos clientes, proporcionando segurança, controle, economia e tecnologia para viagens corporativas. Junto ao cliente, montamos um modelo de gestão de viagens personalizado, baseado em suas necessidades e condições específicas. Além disso, cuidamos de cada detalhe antes, durante e depois das viagens para que realizem as tarefas com mais tranquilidade.

EVENTOS

Aproveitamos toda e qualquer oportunidade para transformar um encontro em um evento inesquecível. Com uma metodologia de projetos, criatividade e conhecimento dos processos, tratamos cada evento como um projeto único, sempre alinhado a estratégia e necessidades do cliente.

VIAGENS PERSONALIZADAS - YOU By Costa Brava

A YOU By Costa Brava é a marca de lazer e turismo que conta com todo o respaldo e tradição da Costa Brava Travel & Events. Nosso time é eficiente e formado por pessoas de grande expertise, cujo objetivo é ir além das expectativas, oferecendo roteiros personalizados, com experiências únicas, segurança e tudo pensado para que nossos clientes não precisem se preocupar com mais nada, além de aproveitar as férias

Para nós, luxo é marcar a vida das pessoas com experiências incríveis.

Nossos Valores:

1. (C) Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis

2. (O) Olhar de Dono - Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo.

3. (S) Simplicidade e Resultados - Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor.

4. (T) Transparência - Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo.

5. (A) Adaptabilidade de Gestão - Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única.

Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores