Empregos atuais relacionados a assistente de suporte tecnico - Itanhaém, São Paulo - WSNET TELECOM

  • Assistente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM LTDA Tempo inteiro

    **MISSÃO DO CARGO**Compreender e solucionar a demanda técnica do cliente externo e interno, priorizando a solução imediata através de processos prioritários de forma a encantar o cliente.**HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO**- **Foco no Cliente**: Habilidade para compreender e priorizar as necessidades dos clientes, garantindo uma...

  • Assistente Administrativa

    2 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil ALLIGARE CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Assistente AdministrativaEstamos à procura de uma profissional atenciosa e organizada para integrar a equipe de um renomado escritório na cidade de Itanhaém.Sobre o escritório (cliente):Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, focado em excelência no atendimento de alta qualidade ao cliente.Missão do Cargo:Prestar suporte administrativo...

  • assistente de logistica

    2 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

    MISSÃO DA ÁREAPrestar um serviço de excelência e agilidade para os nossos clientes e colaboradores.CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGOObs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador, não tenha, deve desenvolver:Ensino médio completo, curso técnico é um diferencialDomínio de pacote office, ferramentas google,...

  • Técnico de Enfermagem

    3 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil Ettica cooperativa de trabalho e serviços de saúde Tempo inteiro

    Ettica Saúde, uma cooperativa de serviços de saúde, está buscando um Técnico de Enfermagem para atuar no modelo Home Care. O profissional será responsável por prestar assistência a pacientes em suas residências, garantindo cuidados de qualidade e promovendo o bem-estar. Requisitos: Preferencial profissional masculino Formação como Técnico de...

  • Técnico de Enfermagem

    3 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil Ettica cooperativa de trabalho e serviços de saúde Tempo inteiro

    Ettica Saúde, uma cooperativa de serviços de saúde, está buscando um Técnico de Enfermagem para atuar no modelo Home Care. O profissional será responsável por prestar assistência a pacientes em suas residências, garantindo cuidados de qualidade e promovendo o bem-estar. Requisitos: Preferencial profissional masculino Formação como Técnico de...

  • Técnico de Enfermagem

    3 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil Ettica cooperativa de trabalho e serviços de saúde Tempo inteiro

    Ettica Saúde, uma cooperativa de serviços de saúde, está buscando um Técnico de Enfermagem para atuar no modelo Home Care. O profissional será responsável por prestar assistência a pacientes em suas residências, garantindo cuidados de qualidade e promovendo o bem-estar. Requisitos: Preferencial profissional masculino Formação como Técnico de...

  • Técnico de Enfermagem

    3 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil Ettica cooperativa de trabalho e serviços de saúde Tempo inteiro

    Ettica Saúde, uma cooperativa de serviços de saúde, está buscando um Técnico de Enfermagem para atuar no modelo Home Care. O profissional será responsável por prestar assistência a pacientes em suas residências, garantindo cuidados de qualidade e promovendo o bem-estar. Requisitos: Preferencial profissional masculino Formação como Técnico de...

  • Técnico de Enfermagem

    2 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil Ettica cooperativa de trabalho e serviços de saúde Tempo inteiro

    Ettica Saúde, uma cooperativa de serviços de saúde, está buscando um Técnico de Enfermagem para atuar no modelo Home Care. O profissional será responsável por prestar assistência a pacientes em suas residências, garantindo cuidados de qualidade e promovendo o bem-estar. Requisitos: Preferencial profissional masculino Formação como Técnico de...

  • Técnico de Laboratório Folguista

    2 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil Colsan - Associação Beneficente de Coleta de Sangue Tempo inteiro

    **Responsabilidades**Principais Atividades: 1. Realizar a leitura e execução dos procedimentos determinados pela Associação; | 2. Realizar testes de tipagem e pré transfusional conforme procedimento definido pela Associação; | 3. Manter o controle do estoque de hemocomponentes e distribuição; | 4. Efetuar o controle de temperatura dos ambientes e...

  • assistente administrativo

    Há 5 dias

    Itanhaém, São Paulo, Brasil Concessionária Novo Litoral Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atuação na base operacional da concessionária rodoviária, apoiando rotinas de Recursos Humanos como admissões, controle de ponto, benefícios e suporte administrativo ao time. Buscamos perfil organizado, proativo e com facilidade em lidar com pessoas.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar nos processos de admissão, integração e desligamento de...

assistente de suporte tecnico

2 semanas atrás

Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

MISSÃO DO CARGO

Compreender e solucionar a demanda técnica do cliente externo e interno, priorizando a solução imediata através de processos prioritários de forma a encantar o cliente.

HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO

  • Foco no Cliente: Habilidade para compreender e priorizar as necessidades dos clientes, garantindo uma resposta rápida e eficiente para encantar e fidelizar.
  • Resolução de Problemas Técnicos: Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos com agilidade, especialmente em Telecom, Fibra, e Rádio para clientes N1 e N2.
  • Habilidade de Monitoramento: Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes, como Zabbix e PRTG, para garantir a estabilidade e funcionamento da rede.
  • Trabalho Sob Pressão: Capacidade de atuar com calma e eficiência em situações de alta pressão, lidando com problemas técnicos de retenção e atendimento imediato.
  • Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e sugerir melhorias contínuas, sempre buscando soluções que otimizem o atendimento e a satisfação do cliente.
  • Comunicação Eficaz: Habilidade para transmitir informações técnicas de forma clara e objetiva, tanto para clientes quanto para técnicos de campo, facilitando a execução de soluções.
  • Colaboração e Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com os técnicos de campo e outras equipes internas, assegurando o alinhamento e a eficiência dos processos.
  • Organização: Manter o ambiente de trabalho organizado e eficiente, zelando pelos equipamentos e garantindo que os processos sigam os padrões estabelecidos no manual.
  • Atenção aos Detalhes: Precisão na execução dos procedimentos técnicos e administrativos, garantindo a qualidade do atendimento e do monitoramento da rede.
  • Empatia e Paciência: Habilidade de se colocar no lugar do cliente, oferecendo suporte técnico com paciência e foco em uma experiência positiva, mesmo em situações críticas.

DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES

  • Executar os processos de suporte interno (conforme manual disponível no setor)
  • Executar atendimento de suporte técnico a clientes de Telecom, Fibra, Rádio N1 e N2, PF e PJ
  • Executar atendimento de suporte técnico a clientes de Telecom, Fibra e Rádio de retenção de clientes N1 (por motivos técnicos)
  • Executar o monitoramento da rede através do Zabbix, PRTG
  • Monitorar e realizar atendimento de suporte técnico aos técnicos de campo
  • Zelar pela limpeza e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentos

INDICADORES DE DESEMPENHO DO CARGO

  • TMA (tempo médio de atendimento com cliente) - definido periodicamente em campanhas, podendo ser quinzenal e/ou mensal
  • TME (tempo médio de espera) - definido periodicamente em campanhas, podendo ser quinzenal e/ou mensal
  • Quantidade de atendimento de suporte abertos
  • Quantidade de atendimentos resolvidos
  • Percentual de resolutividade interna