Assistente de Customer Service

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Trans Rv Log Logistica E Transportes Tempo inteiro


Horário: 2º turno – das 13h40 às 22h

O(a) Assistente de Customer Service atuará como ponto de apoio operacional e de relacionamento com o cliente, garantindo a eficiência dos processos de transporte, o cumprimento dos prazos de entrega e uma experiência positiva para os clientes da Trans RV.

Principais responsabilidades
  • Apoiar na organização e no planejamento de rotas de transporte, contribuindo para a otimização de tempo, custo e recursos.
  • Monitorar o status das coletas e entregas, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
  • Auxiliar na identificação e resolução de ocorrências no transporte, como atrasos, divergências operacionais ou falhas de comunicação.
  • Prestar atendimento direto aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas relacionadas ao transporte e às entregas.
  • Manter comunicação clara, objetiva e constante com os clientes, promovendo um relacionamento de confiança e satisfação.
  • Registrar, acompanhar e tratar reclamações e feedbacks, buscando soluções eficazes e oportunidades de melhoria.
  • Preparar, organizar e manter atualizados os registros operacionais, relatórios de entrega e documentação de transporte.
  • Elaborar relatórios de desempenho e status das operações, apoiando a análise de indicadores e a melhoria contínua dos processos.
  • Identificar oportunidades de aprimoramento nos fluxos de transporte e atendimento ao cliente, sugerindo ações para aumento da eficiência operacional e da qualidade do serviço.
  • Apoiar a implementação e o acompanhamento das melhores práticas e procedimentos da área de transporte e customer service.
Perfil desejado
  • Organização, proatividade e atenção aos detalhes;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas e prazos;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente operacional dinâmico;
  • Desejável experiência prévia em rotinas de transporte, logística ou atendimento ao cliente.


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