analista de experiência do cliente jr
Há 6 dias
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar atendimento ao cliente por canais digitais como e-mail, chat, redes sociais, bots de atendimento e central de ajuda, garantindo uma comunicação eficiente e de alta qualidade;
- Colaborar na otimização e desenvolvimento de bots de atendimento e soluções de Inteligência Artificial (IA) para melhorar a eficiência e a personalização do atendimento;
- Revisar e sugerir melhorias nos conteúdos de suporte ao time de atendimento e aos clientes, com foco na integração entre atendimentos humanos e assistidos por IA;
- Acompanhar e analisar métricas de desempenho individuais e da área, propondo ajustes para aumentar a satisfação e retenção de clientes;
- Identificar oportunidades para otimizar processos e sugerir melhorias contínuas no atendimento, visando maior automação e eficiência através de IA;
- Apoiar na curadoria e execução de eventos implantados, assegurando que o atendimento se alinhe às expectativas dos clientes;
- Contribuir para a melhoria dos processos internos de atendimento com foco em inovação, performance e resultados.
REQUISITOS
- Experiência com atendimento ao cliente, especialmente em ambientes B2C e B2B, utilizando canais digitais como chat, WhatsApp, e-mail, redes sociais, Reclame Aqui, e bots de atendimento;
- Comunicação: Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal, com foco na clareza e assertividade, além de forte capacidade de argumentação e interpretação de textos;
- Tecnologia e IA: Experiência em Inteligência Artificial aplicada ao atendimento e/ou em desenvolvimento e gestão de bots de atendimento;
- Informática: Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows), internet, pacote Office, Power BI, e familiaridade com ferramentas de CRM e automação de atendimento;
- Perfil Proativo: Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, com mentalidade voltada para resultados, metas e otimização de processos;
- Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e colaborar para o alcance de resultados conjuntos;
- Disponibilidade: Flexibilidade para trabalhar de segunda a sábado, com possibilidade de regime de plantão e sobreaviso, além de disponibilidade para viagens;
- Localização: Residir em Porto Alegre ou região Metropolitana.
DIFERENCIAIS
- Experiência avançada no uso de ferramentas de automação e soluções de Inteligência Artificial voltadas ao atendimento digital;
- Vivência em curadoria e execução de eventos relacionados ao atendimento ao cliente ou à implementação de novas soluções tecnológicas.
BENEFÍCIOS
- Vale Refeição ou Alimentação.
- Day Off de Aniversário – um dia de folga para celebrar do seu jeito
- Descontos em eventos – aproveite vantagens exclusivas em experiências culturais e de lazer.
- Acesso à plataforma Alura – aprendizado contínuo com cursos online de tecnologia, inovação e muito mais.
- Plataforma Orienteme – apoio à saúde mental, com acompanhamento psicológico e conteúdo de bem-estar.
- Wellhub (Gympass) – incentivo à sua saúde física, com acesso a academias e programas de atividade física.
- Onhappy – descontos em viagens e experiências para aproveitar seus momentos de descanso.
- Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte.
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Analista de suporte JR
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vaga para Analista de suporte JR na Linx Tempo inteiro R$35.000 - R$38.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
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Analista Financeiro JR
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vml company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista Financeiro JR Estamos em busca de umAnalista Financeiro JRpara integrar o time deDepósitos Judiciaisda VMLSe você é formado em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas, possui um perfil analítico, visão sistêmica e gosta de atuar em processos financeiros com precisão e autonomia, essa vaga é para vocêRequisitos:Graduação...
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Analista Financeiro JR
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viera Melo & Lionello VML Tempo inteiro R$43.200 por anoAnalista Financeiro JREstamos em busca de um Analista Financeiro JR para integrar o time de Depósitos Judiciais da VMLSe você é formado em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas, possui um perfil analítico, visão sistêmica e gosta de atuar em processos financeiros com precisão e autonomia, essa vaga é para vocêRequisitos:Graduação...
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Executivo de contas JR
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vaga para Executivo de contas JR na Linx Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Corsan Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaQuem somos?A Companhia Riograndense de Saneamento foi fundada em 28 de março de 1966 tendo como objeto a realização de estudos, projetos, construções, operações, exploração e ampliação dos serviços públicos de abastecimento de água potável e de esgotamento sanitário no Rio Grande do Sul.Atualmente, a Corsan atua em 317...
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Analista Administrativo Jr
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por anoEmpresa de Terceirização de Serviços admite Analista Administrativo Jr em Porto Alegre.Responsabilidades:Prestar apoio nas rotinas administrativas do setor. Realizar a organização de documentos e arquivos. Acompanhar planilhas e indicadores da área. Realizar o atendimento interno e prestar suporte às demais áreas da empresa. Auxiliar em rotinas...
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Analista de Marketplace Jr — Presencial
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil EcomPeople Tempo inteiro R$12.000 - R$22.000 por anoBuscamos um(a) Analista de Marketplace Jr para atuar presencialmente em nosso escritório em Porto Alegre.A pessoa será responsável pela operação dos marketplaces, especialmente pela gestão da conta vinculada ao Centro de Distribuição em São Paulo, garantindo cadastros corretos, boa performance dos anúncios e fluxo adequado de pré e...
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Estágio - Experiência do Cliente
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABRH Estágio Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por anoAuxiliar clientes no processo de compra e utilização das ofertas, garantindo que tenham a melhor experiência possível;Manter contato via telefone, WhatsApp e e-mail, sempre de forma personalizada e acolhedora, respondendo dúvidas, sugestões e elogios;Ajudar a fortalecer o relacionamento com nossos clientes, representando a essência do Tchê Ofertas em...
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Gp Temporários Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoAnalista de Gestão e Controle de Grãos e Insumos JR Publicada há 1 dia 1 vaga Porto Alegre, RSDados da vagaTipo de contratação: TemporárioÁrea profissional : Administração de EmpresasCarga horária: 220BenefíciosVale transporte;Vale refeição.Responsabilidades e atribuiçõesEmissão de notas de complemento no sistema SoftAdm e demais atividades...
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Analista de suporte JR
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Linx Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso clienteHá mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com...
