Suporte técnico

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tri Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Responsabilidades

Atuação B2B (Produtores e Parceiros)

  • Criação, edição e gestão de eventos
    na plataforma, assegurando configuração correta e personalizada conforme as necessidades dos produtores.
  • Monitoramento da execução dos eventos
    , atuando de forma preventiva e garantindo a conformidade com o que foi acordado.
  • Suporte consultivo aos produtores
    , propondo soluções eficazes, orientando sobre funcionalidades da plataforma e esclarecendo dúvidas.
  • Condução de treinamentos e apresentações
    sobre boas práticas, incentivando o uso completo da ferramenta.
  • Atuação em eventos de média e alta complexidade
    , com treinamento e suporte a equipes terceirizadas.
  • Análise de dados e elaboração de relatórios pós-evento
    , oferecendo feedbacks e insights para a melhoria contínua.

Atuação B2C (Clientes Finais)

  • Atendimento eficiente e cordial
    às consultas de clientes por meio dos canais oficiais de suporte.
  • Suporte na resolução de problemas
    relacionados a ingressos, acesso e navegação na plataforma.
  • Orientação aos clientes
    sobre funcionalidades, políticas de uso e processos de compra ou reembolso.
  • Acompanhamento integral das solicitações
    , garantindo resolução completa e satisfação do cliente.
  • Gestão empática de situações delicadas
    , buscando soluções eficazes e alinhadas às políticas da empresa.
  • Coleta e análise de feedbacks
    para contribuir com a melhoria contínua da experiência do usuário.

Requisitos e Qualificações

  • Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente
    , com foco na satisfação e fidelização.
  • Conhecimento em tecnologia da informação
    , demonstrando facilidade em aprender e dominar novas ferramentas.
  • Excelente comunicação escrita e verbal
    , com empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes e situações.
  • Habilidade de relacionamento interpessoal
    , mediando conflitos e colaborando de forma eficaz em equipe.
  • Foco e determinação na resolução de problemas
    , propondo soluções criativas e escaláveis.
  • Organização e autogestão do tempo
    , mantendo eficiência em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas.
  • Proatividade na busca por conhecimento
    , com disposição para aprender rapidamente novos processos e funcionalidades da plataforma.

  • técnico de suporte

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$21.000 por ano

    Obs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Procuramos Técnico de Suporte (volante) que queira aprender e transformar sua carreira.Nesta função você irá:Participará como um agente técnico aos clientes, buscando proporcionar valor agregado para a resolução de problemas relacionados a instalação, manutenção e uso de produtos.Responsável por fornecer um nível adequado de suporte aos...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Cargo: Suporte TécnicoContrato temporário ou efetivo? EfetivoNúmero de posições: 1Salário R$ 2.500,00 FixoHorário de Trabalho e dias da semana: Seg. a Sex das 08:00 as 11:55 das 13:07 as 18:00Experiência com Suporte ao cliente por telefone– Suporte será prestado por Telefone, E-mail, WhatsApp, Acesso RemotoEscolaridade: Técnico de...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RJNET Telecomunicações Tempo inteiro R$1.800 - R$25.000 por ano

    Oportunidade em TI – Suporte Técnico Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar as pessoas? Então essa vaga é para você O que você vai fazer?Prestar suporte técnico ativo e receptivo via telefone, chat ou e-mail para usuários de internet banda larga;Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificar problemas e apresentar soluções...

  • analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Responsável pelo setor de suporte de software, o setor é composto por duas sub áreas, suporte de software e homologação de software housesSuporte de software:Atendimento e análise dos chamados técnicos dos clientes que utilizam softwares desenvolvidos pela empresaLevantamento e analise de requisitos para implantação em novos clientesImplantação de...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RJNET Telecomunicações Tempo inteiro R$17.800 por ano

    Oportunidade em TI – Suporte Técnico Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar as pessoas? Então essa vaga é para você O que você vai fazer?Prestar suporte técnico ativo e receptivo via telefone, chat ou e-mail para usuários de internet banda larga;Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificar problemas e apresentar soluções...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Estrutural Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOA ESTRUTURAL, empresa destacada no ramo de manutenção industrial, está em busca de um Auxiliar de Suporte Técnico para integrar a sua equipe de T.I.Somos uma empresa comprometida com a excelência e buscamos constantemente por profissionais que estejam dispostos a aprender e a crescer conosco. Valorizamos a proatividade, o comprometimento e o...

  • Técnico de Suporte 1A

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A Sonda É O Maior Provedor De Serviços De Ti Da América Latina, Líder Em Integração De Sistemas, Apoio E Terceirização De Ti. Com Mais De 40 Anos De Atuação E Em Constante Crescimento No Brasil, Contrata Talentos Para Compor Uma Equipe De Soluções E Serviços De Alto Valor Agregado.Oportunidade Para Técnico De Suporte***O Que Você Vai...

  • Tecnico De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Temos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE JR - Porto Alegre - RS A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe...

  • Operador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro R$188.680 por ano

    A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Suporte técnico ao cliente. Responsabilidades:- Atuar no suporte técnico aos clientes, utilizando canais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail.- Agendamento técnico em casos que requerem manutenção.- Prestar suporte técnico aos...