Supervisor de call center

Há 3 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DI BLASI Tempo inteiro R$36.000 por ano

Vaga:
Supervisor de Call Center de Pizzaria Delivery - RJ

Região
: Barra da Tijuca - RJ

Horário de trabalho:
8h/dia

Das 16:00 às 24:00, com uma folga semanal e um Domingo no mês.

Somos uma rede de pizzarias, especializada em Delivery, com franquias nas 5 regiões do Brasil. Nossa Central de Atendimento ao Cliente (Call Center) atende tanto pedidos diretos dos clientes, quanto auxilia às demais unidades franqueadas em resolução de problemas, com base no nosso FAQ.

Responsabilidades:

Supervisionar o time de operadores de call center, acompanhar os indicadores de vendas, acompanhar o trabalho da equipe, criar e desenvolver metas de atendimento e métricas de qualidade. Supervisionar e gerar relatórios semanais e mensais, realizar gestão de crise, seguindo o protocolo da empresa, em momentos necessários.

Garantir que o time mantenha a limpeza e organização do ambiente de trabalho.

  • É esperado, e de extrema importância, que o candidato goste de atendimento ao cliente, tenha paciência e seja cordial, pois nosso estabelecimento lida com cliente e franqueado o tempo todo.

Qualificações:

  • Word, Excel, Windows
  • Comunicação
  • Experiência, com referência, em gestão de atendimento ao cliente
  • Ter boa escrita
  • Ensino médio completo

Diferencial:

  • Proatividade e capacidade de comunicação se expressando com clareza
  • Já ter experiência comprovada em atendimento ao público em empresas de Alimentos e Bebidas, em especial Pizzarias.
  • Conhecer alguns dos sistemas: Saipos, iFood, Blip, Delivery Direto e/ou SULTS

  • O que a empresa oferece:

  • Um ambiente amigável e tranquilo para se trabalhar
  • Contrato Efetivo, modalidade CLT. ( R$ 3.000,00)
  • Adicional Noturno
  • Vale Transporte

  • Benefícios:

  • Vale Refeição R$ 500,00
  • Plano de Saúde, opcional

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    ATRIBUIÇÕES: Supervisionar a equipe de operadores; Digitar dados no sistema; Fazer acionamentos; REQUISITOS: Ensino Médio Completo; Noções em informática; Experiência como supervisor (a), comprovada em carteira; Obrigatório ter vivência, mínima de 01 ano, com supervisor em call center ativo; Fácil acesso ao Jacaré. ESCOLARIDADE: Ensino Médio...


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    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de consultores;Digitar dados no sistema;Fazer acionamentos;Responsável pela parte administrativa da loja.Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio Completo/ Superior em andamento;Noções em...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LAMSA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoSobre a vaga:Buscamos um profissional para liderar nossa área de Ouvidoria, gerenciando os principais canais de relacionamento com clientes, incluindo Ouvidoria e Central 0800, garantindo conformidade com princípios de legalidade, imparcialidade e excelência no atendimento.Principais ResponsabilidadesGestão dos canais de Ouvidoria e 0800,...