Técnico(a) de Suporte

Há 9 horas

Brasil SoftExpert Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo

Completamos 28 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções.

Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal 

A Oportunidade  

O cargo é responsável por realizar o atendimento de suporte técnico para o mercado nacional e internacional, relacionando-se ao suporte à clientes e parceiros. Além de orienta-los quanto às melhores práticas de operação das aplicações SoftExpert. 

Responsibilities
  • Esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert;
  • Simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes;
  • Interagir com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para resolução de incidentes;
  • Registrar todos os incidentes reportados pelos clientes;
  • Prover a área de Desenvolvimento e Tecnologia com informações visando a melhoria contínua das aplicações SoftExpert;
  • Buscar apoio e envolvimento de outras áreas da SoftExpert (Desenvolvimento, Tecnologia) para resolução de incidentes, quando necessário;
  • Cumprir tempos de resposta e demais cláusulas contidas em contratos de suporte;
  • Ajudar no mapeamento e validação procedimentos preventivos e corretivos em ambientes computacionais;
  • Interagir com a TI do cliente ou sua designada.
Prerequisites
  • Ensino Superior completo ou cursando em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia com suporte ao cliente;

Você irá se diferenciar se tiver:

  • Proficiência em Inglês;
Experiences

O que oferecemos para os nossos #Experts? 

Plano de Saúde Unimed: Sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30%

Bônus Anual: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço com um bônus anual especial

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Desfrute de refeições sem desconto em folha, com um benefício de R$883,00

Auxílio Educação: Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações, com reembolso mensal de até 70%

TotalPass: Acesso à rede de academias, psicológos e nutricionista em todo o Brasil com um desconto exclusivo

Plano Odontológico: Escolha entre três opções de planos abrangentes para cuidar do seu sorriso em todo o Brasil

Indicação Premiada: Indique um amigo e receba até R$1.000,00

Cursos Online Gratuitos: Aprimore suas habilidades com cursos 100% gratuitos, desenvolvidos pela SoftExpert

Capacitações Internas e Externas: Investimos no seu crescimento com programas de capacitação

Convênio Farmácia

Seguro de Vida


  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Brasil Toledo Fagnani Assessoria Administradora E Corretora De Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Suporte Técnico na Toledo FagnaniEstamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico na Toledo Fagnani, uma empresa líder em assessoria administrativa e corretagem de seguros.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Avenida Brasil Centro, Pato Branco, Paraná, Brasil Ids Desenvolvimento De Software Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a IDS Software e AssessoriaA IDS Software e Assessoria é uma organização dedicada à excelência na gestão pública. Atuamos no desenvolvimento de tecnologia de ponta, entregando soluções robustas e serviços com foco humanizado. Nosso propósito é garantir que órgãos públicos tenham as melhores ferramentas para promover o desenvolvimento e a...

  • Analista de suporte técnico

    Há 12 horas

    Brasil ConexTI Soluçoes Em TI Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: Desde 2007 no mercado, a Conex TI é referência em Segurança da Informação para empresas que buscam soluções de alta performance. Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores e endpoints , além de soluções completas de Backup e Disaster Recovery (D& R)em nuvem. Estamos...

  • Tecnico Suporte

    Há 4 dias

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atender chamados de suporte tecnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrencias no sistema de chamados.Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e perifericos.Realizar instalacao e configuracao de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.Apoiar no monitoramento e manutencao preventiva dos...

  • Técnico Suporte N1

    Há 7 dias

    Brasil Amicom Technology Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte de TI (Nível 1) Local: Escritório [Empresa Multinacional] Modelo: Presencial / Campo A Amicom Technology está em busca de um Técnico de Suporte N1 para reforçar nossa equipe e garantir um atendimento de excelência aos usuários e à operação. Responsabilidades Suporte técnico presencial e remoto aos usuários. Instalação,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 8 horas

    Brasil Leasingville Transportes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Leasingville Transportes Ltda está em busca de um profissional dinâmico e com forte capacidade de resolução de problemas para o cargo de Analista de Suporte Técnico.O candidato ideal deverá ser capaz de oferecer suporte técnico de alta qualidade para garantir a eficiência operacional dos nossos sistemas e processos.Você será responsável por...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    Há 8 horas

    Brasil Leasingville Transportes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira na Leasingville Transportes LtdaEstamos em busca de um Auxiliar de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe dinâmica e comprometida.Como Auxiliar de Suporte Técnico, você será fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais funcionem sem problemas e que nossos clientes tenham uma experiência de usuário...

  • Coordenador Suporte técnico

    Há 11 horas

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Jornada de Trabalho: De Segunda à Sexta-feiraHorário de Trabalho: 09:00 às 18:00Local de Trabalho: Taboão da Serra - SP.Realizar gestão das equipes de suporte de suporte técnico à usuários; Elaborar, recomendar e aprimorar os processos de trabalho da equipe; Monitorar o atendimento e elaborar relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Brasil Empregga Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a Octos Na Octos, acreditamos que construir um futuro melhor é uma tarefa conjunta. Somos uma equipe que valoriza pensamento crítico, autonomia com responsabilidade e um jeito direto e consciente de trabalhar. Cada pessoa aqui é parte essencial do nosso impacto — e é com colaboração, inteligência e consistência que criamos valor para nossos...

  • Técnico De Suporte

    1 semana atrás

    Pau Brasil Sonda Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...