Customer Success Director

Há 3 dias


Vila Velha, Espírito Santo, Brasil MediBloc USA Tempo inteiro

Company Description

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Role Description

This is an on-site, full-time role for a Customer Success Director, located in Vila Velha, ES. The Customer Success Director will oversee customer relationships, ensuring clients achieve their desired outcomes with MediBloc solutions. Responsibilities include managing customer success operations, developing strategies to enhance client satisfaction, implementing and monitoring KPIs, and leading a team to provide exceptional service. The role also involves collaborating with internal teams to improve products and processes based on customer feedback.

Qualifications

  • Experience in customer relationship management, client success strategies, and team leadership.
  • Strong communication, problem-solving, and negotiation skills.
  • Proficiency in using Customer Relationship Management (CRM) tools and software.
  • Ability to develop and monitor customer success metrics and KPIs.
  • Experience in healthcare technology or SaaS industries is a plus.
  • Ability to work collaboratively across departments and build strong internal and external relationships.
  • Bachelor's degree in Business, Communications, or a related field preferred.
  • Fluency in Portuguese; English proficiency is highly desirable.

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