Desenvolvedor ITSM

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Portugal Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

Local: São Paulo (SP) modelo remoto com possibilidade de dias presenciais esporádicos

Descrição da vaga:

Customizar fluxos e formulários na ferramenta ITSM, adequando-os aos processos de negócio da organização.

Criar e configurar regras de automação, notificações, SLAs, escalonamentos e gatilhos de atendimento.

Desenvolver scripts e componentes técnicos (exemplo: Javascript, HTML, CSS) para personalização da interface e funcionalidade da plataforma.

Realizar integração da ferramenta ITSM com sistemas externos, como ERP, AD, ferramentas de monitoramento, e-mails e APIs REST/SOAP.

Administrar e manter a base de dados da ferramenta, garantindo integridade das informações, relacionamentos e performance das consultas.

Gerar e manter relatórios gerenciais, dashboards e painéis de indicadores (KPIs) para acompanhamento da operação.

Documentar as customizações e configurações realizadas, assegurando rastreabilidade e facilidade de manutenção.

Realizar testes de homologação e validação técnica das entregas, garantindo conformidade com os requisitos definidos.

Prestar suporte técnico especializado (nível 2 ou 3) sobre as customizações implantadas e orientar usuários avançados.

Conhecimentos técnicos necessários:

Administração e customização de ferramentas ITSM (exemplo: SysAid, ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, BMC Remedy)

Criação e manutenção de catálogos de serviços, formulários, workflows e fluxos de aprovação

Configuração de SLAs, regras de escalonamento e notificações

JAVA

Javascript (para automações, validações e regras de negócio)

HTML/CSS (personalização de formulários e interfaces)

PowerShell ou Python (para integrações e scripts auxiliares)

Lógica de Programação

Consumo e exposição de APIs REST e SOAP

Manipulação de dados em JSON e XML

Integração com sistemas legados, ERP, Active Directory, LDAP, e ferramentas de e-mail

Criação e execução de consultas SQL

Manipulação de dados em bancos relacionais (MySQL, PostgreSQL, SQL Server)

Criação de dashboards, relatórios operacionais e gerenciais

Geração de KPIs e métricas de desempenho com base nos dados da ferramenta ITSM

Jaspersoft Studio / iReport

Configuração de perfis, papéis e permissões

Integração com autenticação SSO, SAML, LDAP, OAuth DevOps e Versionamento (desejável)

Uso de ferramentas como Git, Jenkins, Azure DevOps (para versionamento e entrega contínua)

Noções de ambientes de desenvolvimento e homologação

Conhecimento em ITIL Foundation (preferencialmente certificado)

Familiaridade com COBIT, ISO/IEC 20000 ou ISO 9001 (diferencial)

  • Desenvolvedor ITSM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Portugal Tempo inteiro

    Desenvolvedor ITSM na Grupo Data Portugal - Local: São Paulo (SP); modelo remoto com possibilidade de dias presenciais. Descrição da vaga Customizar fluxos e formulários na ferramenta ITSM, adequando-os aos processos de negócio da organização. Criar e configurar regras de automação, notificações, SLAs, escalonamentos e gatilhos de atendimento....

  • Tecnologia ITSM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Desenvolvedor de Soluções ITSMPrestamos apoio aos nossos clientes com sistemas e tecnologias inovadoras.Descrição da VagaNós estamos procurando por um profissional para ajudar a melhorar o nosso sistema de gestão de incidentes. O candidato deve ter experiência em customização de ferramentas ITSM, incluindo administração e manutenção de...

  • Engenheiro de implementação de ITSM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ITPeopleTalent Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    Quem Somos?Somos uma das empresas líderes em Soluções de Gerenciamento de Serviços de TI na América Latina. Implementamos algumas das integrações tecnológicas mais inovadoras do mercado, com foco em ITSM, MDM, CMDB, segurança da informação, proteção de dados e muito mais. Crescemos a cada ano e buscamos um Engenheiro de Implementação de ITSM...

  • Desenvolvedor de Soluções ITSM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolucoesITSMS Tempo inteiro R$85.993 - R$114.477

    Desenvolvedor de Soluções ITSM\Através da execução das suas atividades, você ajudará a garantir a entrega contínua de soluções ITSM que atendam aos requisitos dos clientes e parceiros. Para isso, você trabalhará em estreita colaboração com os times de tecnologia e negócios para melhorar o entendimento do negócio, desenvolver soluções e...

  • Desenvolvedor Servicenow

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com ITSMe CSM; Disponibilidade para início imediato; Atuação 100% remota Certificação Conhecimento Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com...

  • Desenvolvedor ServiceNow

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com ITSM e CSM; Disponibilidade para início imediato; Atuação 100% remota Certificação Conhecimento Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento...

  • Desenvolvedor Servicenow

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com ITSM e CSM; Disponibilidade para início imediato; Atuação 100% remota. Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: Hrsoul Atuação com consultoria. Ramo: Serviços (FH)

  • Desenvolvedor Servicenow

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remoto Sólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow; Conhecimentos com ITSM e CSM; Disponibilidade para início imediato; Atuação 100% remota. Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: Hrsoul Atuação com consultoria. Ramo: Serviços (FB)

  • Desenvolvedor Fullstack Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$900.000 - R$1.500.000

    **Oportunidade de Desenvolvimento Profissional**Buscamos um profissional qualificado para trabalhar como Desenvolvedor Fullstack Sênior em nossa equipe.**Funções da Vaga**Realizar integração entre ferramentas ITSM, aumentando a eficiência do nosso serviço.Suporte a integração ITSM, garantindo a qualidade do trabalho realizado.Desenvolver Portal...

  • Analista Desenvolvedor SERVICENOW

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    A Delfia é feita de gente. E todas as pessoas podem fazer parte da #CuradoriaDelfia Sobre a DelfiaSomos uma consultoria que oferece curadoria de inovação digital com um portfólio de produtos e serviços para que parceiros, clientes e colaboradores possam construir o seu futuro digital. O nosso portfólio de produtos e serviços funciona como um hub de...