Desenvolvedor ITSM

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Data Portugal Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Local: São Paulo (SP) modelo remoto com possibilidade de dias presenciais esporádicos

Descrição da vaga:

Customizar fluxos e formulários na ferramenta ITSM, adequando-os aos processos de negócio da organização.

Criar e configurar regras de automação, notificações, SLAs, escalonamentos e gatilhos de atendimento.

Desenvolver scripts e componentes técnicos (exemplo: Javascript, HTML, CSS) para personalização da interface e funcionalidade da plataforma.

Realizar integração da ferramenta ITSM com sistemas externos, como ERP, AD, ferramentas de monitoramento, e-mails e APIs REST/SOAP.

Administrar e manter a base de dados da ferramenta, garantindo integridade das informações, relacionamentos e performance das consultas.

Gerar e manter relatórios gerenciais, dashboards e painéis de indicadores (KPIs) para acompanhamento da operação.

Documentar as customizações e configurações realizadas, assegurando rastreabilidade e facilidade de manutenção.

Realizar testes de homologação e validação técnica das entregas, garantindo conformidade com os requisitos definidos.

Prestar suporte técnico especializado (nível 2 ou 3) sobre as customizações implantadas e orientar usuários avançados.

Conhecimentos técnicos necessários:

Administração e customização de ferramentas ITSM (exemplo: SysAid, ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, BMC Remedy)

Criação e manutenção de catálogos de serviços, formulários, workflows e fluxos de aprovação

Configuração de SLAs, regras de escalonamento e notificações

JAVA

Javascript (para automações, validações e regras de negócio)

HTML/CSS (personalização de formulários e interfaces)

PowerShell ou Python (para integrações e scripts auxiliares)

Lógica de Programação

Consumo e exposição de APIs REST e SOAP

Manipulação de dados em JSON e XML

Integração com sistemas legados, ERP, Active Directory, LDAP, e ferramentas de e-mail

Criação e execução de consultas SQL

Manipulação de dados em bancos relacionais (MySQL, PostgreSQL, SQL Server)

Criação de dashboards, relatórios operacionais e gerenciais

Geração de KPIs e métricas de desempenho com base nos dados da ferramenta ITSM

Jaspersoft Studio / iReport

Configuração de perfis, papéis e permissões

Integração com autenticação SSO, SAML, LDAP, OAuth DevOps e Versionamento (desejável)

Uso de ferramentas como Git, Jenkins, Azure DevOps (para versionamento e entrega contínua)

Noções de ambientes de desenvolvimento e homologação

Conhecimento em ITIL Foundation (preferencialmente certificado)

Familiaridade com COBIT, ISO/IEC 20000 ou ISO 9001 (diferencial)

  • Engenheiro de implementação de ITSM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ITPeopleTalent Tempo inteiro R$12.000 por ano

    Quem Somos?Somos uma das empresas líderes em Soluções de Gerenciamento de Serviços de TI na América Latina. Implementamos algumas das integrações tecnológicas mais inovadoras do mercado, com foco em ITSM, MDM, CMDB, segurança da informação, proteção de dados e muito mais. Crescemos a cada ano e buscamos um Engenheiro de Implementação de ITSM...

  • Desenvolvedor ServiceNow

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Radartec Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e CSM;Disponibilidade para início imediato;Atuação 100% remota.

  • Desenvolvedor ServiceNow

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e CSM;Disponibilidade para início imediato;Atuação 100% remota.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (CE)

  • Desenvolvedor ServiceNow

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e CSM;Disponibilidade para início imediato;Atuação 100% remota.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (DF)

  • Desenvolvedor ServiceNow

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e CSM;Disponibilidade para início imediato;Atuação 100% remota.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (BG)

  • Desenvolvedor ServiceNow

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e CSM;Disponibilidade para início imediato;Atuação 100% remota.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (DK)

  • Desenvolvedor ServiceNow

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Desenvolvedor ServiceNow - Nível Sênior - 100% remotoSólida experiência com Desenvolvimento ServiceNow;Conhecimentos com ITSM e CSM;Disponibilidade para início imediato;Atuação 100% remota.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (CH)

  • Engenheiro de Suporte a Aplicações de Software Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ITPeopleTalent Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por ano

    Quem Somos?Uma das empresas líderes em Soluções de Gestão de Serviços de TI na América Latina. Realizamos algumas das integrações tecnológicas mais inovadoras do mercado, com foco em ITSM, MDM, CMDB, segurança da informação, proteção de dados e muito mais. Temos crescido a cada ano e buscamos um Engenheiro de Suporte a Aplicações de Software...

  • Desenvolvedor/Desenvolvedora Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Desenvolvedor ServiceNow Junior - ITSM para integrar a nossa equipe. Se você é uma pessoa talentosa e apaixonada por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você. . - Nossa oportunidade é no modelo de contratação é CLT.Qualificações- Vivência em metodologias ágeis (Agile e Scrum);-...

  • Desenvolvedor/Desenvolvedora Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Desenvolvedor ServiceNow Senior - ITSM para integrar a nossa equipe. Se você é uma pessoa talentosa e apaixonada por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você. . - Nossa oportunidade é no modelo de contratação é CLT.Qualificações- Vivência em metodologias ágeis (Agile e Scrum);-...