Engenheiro de implementação de ITSM

Quem Somos?

• Somos uma das empresas líderes em Soluções de Gerenciamento de Serviços de TI na América Latina. Implementamos algumas das integrações tecnológicas mais inovadoras do mercado, com foco em ITSM, MDM, CMDB, segurança da informação, proteção de dados e muito mais. Crescemos a cada ano e buscamos um Engenheiro de Implementação de ITSM para se juntar à nossa equipe no México.

Somos uma das empresas líderes em Soluções de Gerenciamento de Serviços de TI na América Latina. Implementamos algumas das integrações tecnológicas mais inovadoras do mercado, com foco em ITSM, MDM, CMDB, segurança da informação, proteção de dados e muito mais. Crescemos a cada ano e buscamos um Consultor de Implementação com espanhol fluente para se juntar à nossa equipe no Brasil.

Por que trabalhar conosco?

• Somos uma equipe multicultural, focada em pessoas e comprometida com seus valores essenciais. Você encontrará:

Oportunidades de crescimento pessoal e profissional em toda a América Latina.

Programas de treinamento e academias comerciais, soft skills e desenvolvimento humano.

Liberdade operacional para propor novas ideias e até mesmo desenvolvimento de produtos ou parcerias.

Nossa proposta

Focamos na capacitação contínua de nossa equipe, buscando um equilíbrio adequado entre vida pessoal e profissional e promovendo um ambiente de trabalho envolvente com crescimento significativo, estabilidade e suporte:

• Renda
  : R$ a R$ 12.000, contratados por meio de pessoa jurídica ou prestadora de serviço, mais pagamento por serviços de saúde, conectividade e mobilidade.
• Horário
  : Segunda a sexta, das 9h às 18h30.
• Área de atuação
  : Híbrido (Escritórios de São Paulo e Suporte ao Cliente)

O que procuramos?

• Mínimo de 2 a 3 anos de experiência como RPA, Consultor de ITSM, Consultor de Service Manager, Engenheiro de ITSM, Desenvolvedor de ITSM, Consultor de BPM, Desenvolvedor de ITSM, Consultor de ITSM, Administrador de ITSM, Líder de ITSM BPM.
• 2 a 3 anos de experiência na implementação de soluções de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI), EMS (Gerenciamento de Serviços Corporativos) ou integração de processos de negócios (BPM).
• Experiência com marcas como Aranda Software, ServiceNow, Altiris, BMC Helix, BMC Remedy, Jira, Confluence, SysAid, Freshservices, SolarWinds, etc.
• Design e implementação de processos como Incidentes, Problemas, CMDB, Mudanças e Gerenciamento de Ativos. Capacidade de compreender e projetar processos de automação e descoberta.
• Conhecimento e experiência no uso e administração de ferramentas de Service Desk e Gerenciamento de Ativos de ITSM.
• Administração adequada de padrões do setor em nível de processo (ITIL). Certificação ITIL V3 ou V4.
• 2 a 3 anos de experiência em levantamento de requisitos, análise funcional e técnica, design, desenvolvimento e/ou implementação (fluxos de trabalho, dashboards, relatórios, níveis de serviço, regras de validação, integrações, etc.).
• Conhecimento preferencial em Java, PHP, .NET, RoR, Grails, etc., com foco em desenvolvimento back-end, HTML, JavaScript e desenvolvimento de serviços web SOAP ou REST. Soluções RPA como Blueprism ou UIpath.
• Experiência com bancos de dados relacionais como PostgreSQL, MySQL ou SQL Server, Oracle, DB2, Informix e bancos de dados NoSQL como MongoDB, MariaDB, Couch, Cassandra, etc. Gerenciamento básico de consultas, procedimentos de armazenamento, saltos, funções, etc.
• Experiência com sistemas operacionais Windows e Linux (qualquer distribuição) em ambientes virtuais e servidores web IIS.
• Prestar serviços em conformidade com as práticas de GP, gerenciando entregas, documentação e suporte de primeiro e segundo níveis para implementações.
• Conhecimento básico de metodologias ágeis como Scrum, XP, Kanban,