Atendimento/Sucesso do cliente

1 semana atrás

Campo Grande Mississippi Brazil Grupo Nunchi Tempo inteiro

Informações Gerais:

  • Empresa: Grupo Euro;
  • Modalidade: Presencial;
  • Endereço: Campo Grande - MS (3 primeiros meses será home, depois presencial);
  • Horário: Segunda à sexta-feira em horário comercial;
  • Tipo de Vaga: CLT;
  • Remuneração: R$3.500,00 + VA 300 + VT.

Sobre a oportunidade:

Em nossa empresa, estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional ao cliente, e a vaga de Atendimento/Sucesso do Cliente é fundamental para alcançarmos esse objetivo. Estamos em busca de um talento com vontade de crescimento e de fazer parte de uma equipe de sucesso, para garantir uma experiência excepcional para nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente e realizar o suporte, promovendo o sucesso na utilização dos nossos serviços e assegurando a satisfação e retenção de clientes.

Como Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS) você terá como atividades:

  • Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno;
  • Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas;
  • Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia;
  • Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram;
  • Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria;
  • Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.
Requirements

Requisitos Técnicos:

  • Cursos de aperfeiçoamento na área de CS;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão.

Você irá se diferenciar se possuir:

  • Experiência atuando como CS;
  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;
  • Experiência atuando no segmento de marketing.

Requisitos Comportamentais:

  • Habilidades interpessoais e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e com colegas de trabalho, com comunicação ativa e relacional;
  • Perfil Sistemático, tenha muita paciência e escuta ativa;
  • Postura profissional e madura;
  • Proatividade;
  • Ser uma pessoa com responsabilidade, e compromisso;
  • Se adequar a cultura de inovação, aberta a desenvolvimento e adaptação;
  • Ser uma pessoa organizada e gosta de seguir procedimentos.
Benefits

O que te entregamos?

  • Oportunidade de crescimento;
  • Acesso a cursos;
  • Incentivo a educação;
  • VT + VA.

As etapas do processo serão:

  • Triagem dos(as) candidatos(as);
  • Preenchimento de formulário técnico e autoentrevista;
  • Entrevista com o RH e aplicação de ferramenta de autoconhecimento;
  • Entrevista com o(a) gestor(a) e simulação prática.

Fez sentido para você? Então inscreva-se para nos conhecermos melhor.

Importante: Apenas serão considerados(as) os(as) candidatos(as) que preencherem o formulário abaixo. Currículos enviados diretamente à empresa não serão avaliados. Combinado?

About the company Somos obcecados pela solução de problemas

Porque nós entendemos nossos clientes, sabemos o que eles querem de verdade e somos obstinados em conseguir exatamente o que eles querem.

Ao empresário um crescimento sustentável, com margem de lucro e qualidade de vida. Ao investidor, retorno. Ao trabalhador a garantia de todos os seus direitos. Ao aposentado e pensionista, o melhor benefício para descansar com qualidade de vida. À família em crise, a paz e a segurança dos filhos. Aos que tiveram parentes que partiram, uma sucessão justa e equânime. Ao Governo a integridade e o cumprimento dos contratos públicos. À todos que foram desrespeitados, o seu direito integral reparado, inclusive com indenização ao desgaste moral .

Você atuará no Grupo Euro, onde possuímos as empresas de: Escritório jurídico, escritório contábil, agência de marketing e Startup de tecnologia.

  • Assistente De Atendimento

    Há 7 dias

    Campo Grande, Brasil Franca & Silva Contabilidade Digital Ltda Tempo inteiro

    A função do Assistente de Atendimento (customer success) é garantir o sucesso do cliente ao adquirir os produtos e serviços ofertados por nossa empresa.Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.Como consequência, os índices de retrabalho ou devolução se reduzem.Assim, o customer success deve ser uma filosofia...

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.**Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.**A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para...

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    Há 5 dias

    Campo Grande, Brasil Porter Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

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    Campo Grande, Brasil Porter Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    CAMPO GRANDE, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro

    Informações Gerais: Empresa: Grupo Euro; Modalidade: Presencial; Endereço: Campo Grande - MS (3 primeiros meses será home, depois presencial); Horário: Segunda à sexta-feira em horário comercial; Tipo de Vaga: CLT; Remuneração: R$3.500,00 + VA 300 + VT. Sobre a oportunidade: Em nossa empresa, estamos comprometidos em oferecer uma experiência...

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    Há 3 dias

    Campo Grande, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Atendimento/Sucesso Do Cliente

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  • Consultor de Atendimento e Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Brazil Indexmed Tempo inteiro

    A Indexmed está em busca de um(a) Consultor de Atendimento e Sucesso do Cliente (Pleno) entusiasmado(a) e proativo(a) para se juntar ao nosso time. Esta posição é ideal para quem possui no mínimo 05 anos de experiencia na posição e deseja uma nova oportunidade em atendimento, treinamento e sucesso do cliente, e que tenha disponibilidade para...