Analista de Ongoing

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pantheon Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Sobre a Posição

Como Analista de Ongoing, sua missão principal é ser a ponte estratégica entre nossos clientes e a empresa. Você será o protagonista na construção de um relacionamento de confiança e valor contínuo, garantindo que a parceria seja duradoura e bem-sucedida. Esperamos que você desenvolva estratégias eficazes para reduzir cancelamentos (churn), aumentar o engajamento e impulsionar a longevidade da nossa base de clientes.

Principais Atividades e Desafios
1. Gestão e Sucesso da Carteira
  • Acompanhar e gerenciar a base de clientes ativos, garantindo uma jornada positiva e de valor contínuo.
  • Monitorar de perto indicadores de engajamento e de resultados do cliente.
  • Antecipar necessidades e propor soluções proativas que maximizem a experiência e o sucesso do cliente.
  • Construir um relacionamento próximo e consultivo com a carteira.
2. Estratégia e Retenção (Anti-Churn)
  • Atuar de forma estratégica para a redução do churn (cancelamentos).
  • Conduzir negociações de retenção de alto nível, apresentando alternativas que assegurem a permanência e a fidelidade do cliente.
  • Identificar riscos e oportunidades de fidelização.
  • Trabalhar em parceria com as demais áreas (Vendas, Produto, etc.) para fortalecer o ciclo de retenção.
  • Transformar desafios e objeções em soluções de impacto real.
Conhecimentos e Requisitos Técnicos

Estes são os conhecimentos e habilidades que buscamos:

  • Análise de Relatórios
  • Atendimento ao Cliente
  • CRM (Sistema de Gestão de Clientes)
  • Excel
  • Fluxos Processuais

Pacote de Benefícios:

  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Gympass
  • Seguro de Vida
  • Negociação com Clientes
  • Processos Administrativos
  • Retenção (Conhecimento prático em técnicas e estratégias)

  • Analista de sistemas

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Sistemas é o profissional responsável por atuar com análises e projetos de sistemas, levantamentos de requisitos e regras de negócio. Um Analista de Sistemas elabora um sistema de acordo com as necessidades de uma determinada empresa.

  • Analista de Marketing

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Marketing é responsável por planejar, executar e monitorar as estratégias de marketing da empresa, visando aumentar a visibilidade e a reputação da marca no mercado.

  • Analista de RH

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de RH é responsável por gerenciar atividades relacionadas à gestão de pessoas, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, benefícios e políticas internas.

  • Analista de Sucesso

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Jr (Isadora - teste)Descrição: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, buscando entender...

  • Analista de Suporte III

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Dados

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cartao De Todos Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Analista de Dados – Cartão de TODOS (Belo Horizonte / Santa Efigênia)O Cartão de TODOS está em busca de um(a) Analista de Dados para integrar o time e atuar na análise de indicadores comerciais, criação de dashboards e acompanhamento de resultados das franquias, contribuindo diretamente para a estratégia e crescimento da empresa. Regime: CLT...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista financeiro

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Procuramos a Analista Financeiro para fornecer informações acuradas e com base em dados sobre a lucratividade, solvência, estabilidade e liquidez da empresa. Você pesquisará e analisará informações financeiras para ajudar a empresa a tomar decisões fundamentadas, preparará relatórios e monitorará a movimentação...

  • Analista administrativo

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Procuramos um Analista de Gestão altamente qualificado para se juntar à nossa equipe e colaborar com vários departamentos da nossa organização. Sua função principal será analisar nossos procedimentos existentes e fornecer recomendações criteriosas para aumentar a eficiência e nos ajudar a alcançar nossos objetivos. Você será responsável por...

  • Analista de suporte Pleno PROTHEUS

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Pleno - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Pleno Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...