Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

A Diretoria de E-commerce e Portais (VP B2C) é a área protagonista da Transformação Digital da nossa companhia, com foco na digitalização da experiência do cliente, adoção de canais digitais, garantindo que o cliente tenha uma experiência fluida, fácil e personalizada para cada cliente.

O Analista de Canais Digitais Sênior fará parte da Gerência de Monetização, responsável pela divulgação de produtos no App Vivo, e será responsável pelo impulsionamento das vendas nesses canais, o que envolve tanto a identificação de oportunidades para alavancada da performance dos produtos, quanto acompanhamento de indicadores, validação de jornadas e zelo pela correta utilização dos componentes dos canais.

Responsabilidades e atribuições

• Definição, priorização e implementação de ações que geram o aumento da monetização do App Vivo, com base na metodologia ágil;
• Relacionamento e governança junto a stakeholders internos e externos (de diferentes diretorias e provedores internos e externos);
• Governança e acompanhamento completo da performance das campanhas veiculadas: taxa de impressões, CTR e funil de vendas;
• Apoiar na elaboração, discussão e desenho do planejamento estratégico da área (KPIs, evolução dos indicadores, forecast, etc);
• Propor melhorias em fluxos e incentivos já existentes, sempre acompanhando a conversão das ações e alinhando os KPIs de usuários e monetização do App Vivo;
• Gerenciar as frentes de aceleração de aquisição do App Vivo com demais diretorias;
• Estar em constante uso e análise do App Vivo, propor melhorias e novas alavancas na jornada de cliente para o digital;
• Auxiliar na construção de materiais executivos, para apresentação de iniciativas e projetos, com visão analítica e estratégica.

Requisitos e qualificações

• Ter forte visão estratégica e analítica, tomada de decisão, habilidade de relacionamento interpessoal, dinamismo, liderança;
• Habilidade de negociação e gestão de stakeholders;
• Facilidade para mensurar resultados, elaborar reports e metas agressivas;
• Orientação a cliente e resultado;
• Facilidade de trabalhar em ambiente dinâmico e multitarefas;
• Desejável: pós-graduação;

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você · Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo · Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira · Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade #VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo