Analista de Suporte em Digital Workplace Pleno

Olá Somos a Junto Seguros

Referência em Seguro Garantia e Fiança Locatícia no Brasil

Temos mais de 30 anos de atuação, somos a primeira seguradora, a unir tecnologia à expertise humana para propor soluções inovadoras que movem o país. Com sede em Curitiba e atuação de times multidisciplinares espalhados por todo o Brasil, formamos uma grande equipe sempre em busca das melhores soluções e do crescimento constante do nosso negócio.

Aqui, nós valorizamos Diversidade, Eficiência Protagonismo, Trabalho em Equipe e Garra para fazer acontecer. Trabalhamos para proporcionar um ambiente divertido, desafiador, focado em entregar, mas também em curtir o processo

Somos guiados pelos nossos valores:

Somos Seguros

Somos Simples

Somos Transformadores

Juntos Garantimos negócios que movem o país

Todas as nossas vagas são para pessoas com deficiências

Se você se identificou com a gente: #VEMJUNTO

Missão

Estamos em busca de um Analista de Suporte em Digital Workplace (Field Service), responsável por garantir a melhor experiência digital aos colaboradores, assegurando a usabilidade e segurança das ferramentas corporativas de colaboração e produtividade, promovendo eficiência e inovação no ambiente de trabalho.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e resolver chamados técnicos relacionados ao ambiente de trabalho.
• Direcionar chamados ao 2º e 3º nível de suporte, garantindo que todas as partes interessadas recebam as informações necessárias para continuidade do atendimento.
• Registrar detalhadamente todas as ações realizadas durante o atendimento.
• Gerenciar patches e atualizações de dispositivos.
• Criar imagens para implementação de sistemas operacionais.
• Gerenciar ativos/estoque de Tecnologia.
• Apoiar integrações com plataformas de segurança, garantindo conformidade com políticas internas e normas regulatórias.
• Documentar processos, criar manuais e disseminar boas práticas de uso das ferramentas digitais.
• Identificar e reportar oportunidades de melhoria com base em feedbacks da operação.
• Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios:

• Superior completo ou cursando em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Realizar atendimentos presenciais.
• Ser resiliente, organizado e capaz de gerir seus objetivos/metas.
• Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.
• Comunicação clara e eficaz com diferentes perfis de usuários.
• Familiaridade com práticas de ITIL (preferencialmente com certificação ITIL Foundation).
• Conhecimento em gestão de ativos de TI e ferramentas de ITSM (Jira Service Management).
• Sistemas operacionais: Windows, Linux e MacOS (configuração de hardware e software, imagens, atualizações, wipe, criptografia etc.)
• Domínio do pacote Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.).
• Experiência com Active Directory e permissões.
• Noções de segurança da informação aplicada ao Digital Workplace (MFA, DLP, MDM, gestão de identidade).

Requisitos desejáveis:

• Experiência comprovada em Suporte (Field Service).
• Certificações desejáveis: ITIL Foundation v4, Microsoft 365 Fundamentals/Certified.

Informações adicionais

Onde você vai trabalhar:

Esta é uma posição para a cidade de São Paulo – modelo 100% presencial.

Modalidade de contratação: CLT

Benefícios Junto:

• Vale-alimentação e refeição (Cartão flexível);
• Especial de Natal – dobro de VA em dezembro;
• Licença Maternidade Estendida;
• Licença Paternidade Estendida;
• Vale-transporte;
• Day off de Aniversário;
• Plano de saúde SulAmérica;
• Plano odontológico;
• Gympass;
• Conexa Saúde (Terapia, Nutricionista e consultas);
• Plano de previdência privada;
• PLR (Participação de lucros)
• Auxílio-creche ou Babá;
• Seguro de vida;

O que mais a gente oferece :

Oportunidade de trabalhar em um ambiente repleto de desafios e que valoriza a diversidade;

Horário semi-flexível (40hs/semanais);

Acesso a Universidade Corporativa com diversos cursos;

Incentivo ao desenvolvimento da pessoa colaboradora;

"Juntos com você": programa de apoio ao colaborador que oferece orientação jurídica, financeira e/ou psicológica.

E aí, quer fazer parte de uma empresa inovadora e nos ajudar a continuar garantindo negócios que movem o país?

#vemjunto #juntoseguros

Olá, somos a Junto Seguros

A primeira seguradora digital de Seguro Garantia especializada em soluções para Seguro Garantia e Fiança Locatícia. São mais de 30 anos de história acompanhando os avanços do mercado e fazendo a diferença na atuação de mais de 70 mil clientes. Os nossos produtos, apoiam empresas de diversos tamanhos e segmentos com soluções que garantem obrigações contratuais, sejam para alugar, construir, fabricar, fornecer, prestar serviços ou garantir o fluxo de caixa em processos judiciais ou administrativos.

Com sede em Curitiba e escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, oferecemos soluções eficientes, simples e tecnológicas, contando com a atuação de times multidisciplinares pelo país. Formamos uma grande equipe com cerca de 350 pessoas que estão sempre em busca das melhores soluções e crescimento constante do nosso negócio.

Além disso, queremos ser uma empresa cada vez mais plural e acreditamos que Diversidade, Equidade e Inclusão fazem parte da nossa contínua jornada de desenvolvimento. Fazemos a diferença, sendo uma empresa inclusiva em comportamentos, relações e processos.

Juntos garantimos negócios que movem o país