 
						Assistente de Pós Vendas
Há 2 dias
Horário:
De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço.
Contratação:
Tenured - CLT labor code
Nível:
Operational
Descrição e Responsabilidades
Como Assistente de Pós Vendas, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes após a compra de veículos, garantindo uma experiência satisfatória e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir. Suas principais atividades incluirão:
- Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail ou presencialmente, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
- Agendar e coordenar serviços de manutenção e reparos, garantindo que os clientes recebam atendimento dentro dos prazos estabelecidos.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e dos serviços realizados, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário.
- Realizar follow-up com os clientes após a realização de serviços para garantir a satisfação e coletar feedback sobre a qualidade do atendimento.
- Auxiliar na resolução de reclamações e problemas, trabalhando em conjunto com as equipes de serviço e peças para encontrar soluções adequadas.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós-venda, sugerindo melhorias baseadas no feedback dos clientes e nas melhores práticas do setor.
Este cargo exige habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolução de problemas e um forte foco no atendimento ao cliente. É essencial ter conhecimento básico sobre veículos e serviços automotivos, além de ser organizado e detalhista para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência prévia na área de pós-vendas automotivo
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
- Habilidade para resolver problemas e lidar com reclamações
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
- Capacidade de trabalhar em equipe
Graduações
- Ensino médio completo (obrigatório)
- Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a administração, marketing ou gestão de negócios (desejável)
Diferenciais
- Certificações em atendimento ao cliente
- Experiência em concessionárias ou oficinas mecânicas
Benefícios:
Informado na entrevista
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					  assistente de vendas internasHá 4 dias 
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