Especialista em Reclame Aqui

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Miess Moda Intima Tempo inteiro


Venha fazer parte do maior e melhor E-Commerce Erótico da América Latina

A MIESS MODA ÍNTIMA LTDA - ME está crescendo, e queremos um(a) Especialista em Reclame Aqui para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você.

Suas principais responsabilidades:

  • Gerenciar de ponta a ponta todas as demandas no painel do Reclame AQUI, garantindo respostas completas, empáticas e dentro dos prazos.
  • Manter o cliente informado durante todas as etapas da tratativa até a resolução final e o pedido de avaliação.
  • Responder às avaliações do Google com profissionalismo, prezando sempre pela boa imagem da marca.
  • Acompanhar e responder as reclamações recebidas via Procon, atuando em conjunto com as áreas responsáveis.
  • Monitorar a ferramenta Trustvox, respondendo comentários, analisando feedbacks e sugerindo melhorias a partir das percepções dos clientes.
  • Criar e manter relatórios gerenciais (Excel/Sheets) com indicadores de desempenho, reputação e satisfação.
  • Identificar padrões e causas de reclamações, alinhando soluções com as equipes internas para reduzir recorrências.
  • Representar a Miess em eventos da marca e ações de relacionamento, mantendo alinhamento com nossa cultura e valores.
  • Liderar e executar a campanha anual do Prêmio Reclame AQUI, desde a inscrição até a estratégia de divulgação, produção de vídeos e mobilização de votos.

O que buscamos:

  • Perfil comunicativo, analítico, dinâmico e proativo.
  • Habilidade para gravar vídeos com naturalidade e engajamento.
  • Experiência comprovada com gestão de atendimentos no Reclame AQUI.
  • Conhecimento e certificações da plataforma (especialmente o curso de Especialista em Reclame AQUI).
  • Familiaridade com relatórios, métricas e Excel (fórmulas, gráficos, dashboards).
  • Capacidade de análise crítica e pensamento estratégico orientado à melhoria contínua.
  • Excelente comunicação escrita e verbal.

Diferenciais:

  • Participação em campanhas anteriores do Prêmio Reclame AQUI.
  • Noções básicas de edição de vídeo ou experiência com redes sociais.
  • Vivência com plataformas como Trustvox, Google Meu Negócio e canais de órgãos reguladores (Procon, , etc.).

Conheça a MIESS

Missão: Prazer em espalhar amor e construir histórias.

Visão: Construir 2 milhões de histórias até 2025.

Valores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz.

Nosso site:

O que oferecemos?


• Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde.


• Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante.


• Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar.


• Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas.


• Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers.


• Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

Salário: Até R$2.800,00

Horário: Seg a Qui dás 08h ás 18h e Sex das 08h ás 17h

Endereço: Próx a Estação de Metro Vila Prudente - SP

Se você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você



#LI-Onsite

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

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  • Analista de Qualidade- Reclame aqui; Procon, SAC,

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    São Paulo, São Paulo, Brasil AA HERO MGA SERVICOS S.A. Tempo inteiro

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    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

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