Atendente de Ouvidoria

1 dia atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

Atuar no atendimento receptivo da Ouvidoria, garantindo acolhimento humanizado, análise criteriosa das manifestações e mediação justa entre cliente e empresa, com foco na resolutividade e cumprimento dos prazos legais.

Responsabilidades Principais:

  • Atender clientes via telefone com escuta ativa, empatia e profissionalismo;
  • Registrar manifestações de forma clara e completa, assegurando que todas as demandas sejam compreendidas;
  • Analisar históricos e documentos relacionados aos protocolos já abertos em outros canais;
  • Acionar áreas internas (backoffice, jurídico, financeiro, suporte técnico) para investigação e solução dos casos;
  • Mediar conflitos com base no
    CDC
    e políticas internas, garantindo imparcialidade e transparência;
  • Retornar ao cliente com respostas formais e claras dentro dos prazos da Ouvidoria (até 7 dias úteis);
  • Registrar todos os atendimentos em sistema (SalesForce, Zeev, HugMe ou similares), assegurando rastreabilidade;
  • Contribuir para indicadores da área, como prazo médio de resposta, reincidência e NPS;
  • Apoiar na proposição de melhorias em processos e políticas a partir das manifestações recebidas.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas correlatas);
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, ouvidoria, suporte ou call center);
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de lidar com situações críticas e sensíveis;
  • Conhecimento básico em legislação do consumidor será um diferencial.

  • Atendente - Ouvidoria - 5X2 - Zona Sul

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    Atendente de Ouvidoria ( Banco Digital já consolidado) Ficamos Localizados : Alexandre Dumas, Chácara Santo Antonio/SP Zona Sul Modalidade: 100% Presencial.Jornada: Segunda a sexta feira, 09h50 até 18h02; Benefícios: - Salário Fixo em CLT;- Seguro de vida.- Assistência médica e odontológica - Vale refeição R$ 15,82 por dia útil no cartão Sodexo.-...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LocAgora Locadora de Veículos Tempo inteiro R$22.000 - R$25.000 por ano

    Se você tem perfil atencioso, gosta de ouvir pessoas e busca resolver demandas com empatia e profissionalismo, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atender e registrar manifestações de clientes, parceiros ou colaboradores;Analisar casos e encaminhar para as áreas responsáveis;Acompanhar prazos e retorno das solicitações;Garantir clareza e...

  • Auxiliar Administrativo- Ouvidoria

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro R$192.159 por ano

    Vaga: Auxiliar Administrativo – Ouvidoria (PCD) – Contrato TemporárioUnidade: Concórdia | Exclusivo para Pessoas com Deficiência (PCD)Salário:R$ 1.921,59 + BenefíciosHorário:Segunda a quinta, das 08h às 18h | Sexta, das 08h às 17hPrincipais AtividadesAtender e registrar manifestações (reclamações, sugestões, elogios);Direcionar e acompanhar...

  • Auxiliar Administrativo- Ouvidoria

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco De Assis Tempo inteiro

    **Oportunidade para PCD - Auxiliar Administrativo (Ouvidoria)****Unidade Concórdia | Vaga com prazo determinado**Estamos contratandoSe você é **Pessoa com Deficiência (PCD)** e busca uma nova oportunidade com desenvolvimento e bons benefícios, venha fazer parte do nosso time**Vaga: Auxiliar Administrativo - Ouvidoria****Horário**:Segunda a quinta: 08h...

  • Auxiliar Administrativo- Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro

    Auxiliar Administrativo- Ouvidoria (PRAZO DETERMINADO)- Unidade Concórdia Join to apply for the Auxiliar Administrativo- Ouvidoria (PRAZO DETERMINADO)- Unidade Concórdia role at Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Auxiliar Administrativo- Ouvidoria (PRAZO DETERMINADO)- Unidade Concórdia Join to apply for the Auxiliar Administrativo- Ouvidoria...

  • Atendente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Casarão de Minas Tempo inteiro

    Vaga para atendente, com ou sem experiência, buscamos pessoas carismáticas, que gostem de lidar com o pessoas e trabalho em equipe, horário das 08:00 as 16:20.1 folga semanal e 1 domingo por mês.Horário 08:00 as 16:20Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.550,00 - R$2.436,37 por mêsHorário de trabalho:- Turno diário

  • Atendente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Casarão de Minas Tempo inteiro

    Vaga para atendente, com ou sem experiência, buscamos pessoas carismáticas, que gostem de lidar com o pessoas e trabalho em equipe, horário das 08:00 as 16:20.1 folga semanal e 1 domingo por mês.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.500,00 - R$1.800,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno diário- Turno...

  • Atendente De Loja

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Athena Assessoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Empresa do segmento de cama, mesa e banho contrata: Atendente de LojaAtividades: Fazer o acolhimento inicial do cliente e prestar suporte as vendedoras.Receber valores no caixa.Auxiliar na organização da loja, vitrine e das mercadorias.Requisitos: Necessário vivência anterior como atendente e/ou vendedora.Boa comunicação.Facilidade de acesso ao Minas...

  • Atendente De Loja

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Athena Assessoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Empresa do segmento de cama, mesa e banho contrata: Atendente de LojaAtividades: Fazer o acolhimento inicial do cliente e prestar suporte as vendedoras.Receber valores no caixa.Auxiliar na organização da loja, vitrine e das mercadorias.Requisitos: Necessário vivência anterior como atendente e/ou vendedora.Boa comunicação.Facilidade de acesso ao Bairro...

  • Atendente De Telemarketing

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

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