Auxiliar Administrativo- Ouvidoria

Auxiliar Administrativo- Ouvidoria (PRAZO DETERMINADO)- Unidade Concórdia

Join to apply for the Auxiliar Administrativo- Ouvidoria (PRAZO DETERMINADO)- Unidade Concórdia role at Fundação Hospitalar São Francisco de Assis

Auxiliar Administrativo- Ouvidoria (PRAZO DETERMINADO)- Unidade Concórdia

Join to apply for the Auxiliar Administrativo- Ouvidoria (PRAZO DETERMINADO)- Unidade Concórdia role at Fundação Hospitalar São Francisco de Assis

Auxiliar Administrativo -Ouvidoria-PRAZO DETERMINADO- Unidade Concórdia
Salário:1.921,59 + Benefícios
Horário : Segunda a Quinta 08:00 às 18:00/ Sexta 08:00 às 17:00
Exigida: Ensino médio completo/Vivencia em informática, com softwares da Microsoft ou similares.
Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Superior em curso: Gestão de RH, Psicologia ou Administração/Vivência no setor.
Responsabilidades e atribuições
Realizar serviços administrativos do setor, realizar arquivamento e controle de documentação setorial. Criar, monitorar e acompanhar planilhas de atividades realizadas no setor e dos indicadores para acompanhamento de processos administrativos e de resultados estratégicos.

• Receber e zelar pelos documentos do setor, assim como arquivá-los mantendo sigilo e organização dos mesmos;
• Prestar apoio às ações e projetos da coordenação e Gerência da área;
• Atuar de acordo com a política institucional;
• Gerenciar as Rotinas de Trabalho e Monitoramento dos Processos do setor;
• Notificar os setores quando do recebimento de manifestações, através do formulário de manifestações;
• Auxiliar na elaboração do NPS institucional;
• Alimentar a base de dados, com as informações dos folders da pesquisa de satisfação e elaborar os indicadores;
• Prover e manter uma base de dados para análise das melhorias mensurando o que os clientes esperam sobre os processos, produtos e serviços da Instituição;
• Atendimento ao público interno, recebendo e tratando reclamações, sugestões e elogios, além de orientar sobre direitos e deveres.
• Organizar o serviço da ouvidoria, analisar dados, elaborar relatórios e manter a coordenação e a gerência informada sobre as manifestações.
• Receber e registrar reclamações, sugestões e elogios de usuários, por telefone, e-mail, whatsapp ou pessoalmente.
• Manter os registros de indicadores mensais por meio da plataforma Scopi.
• Emitir relatórios de atendimentos e enviar diariamente as mensagens com o link de avaliação de atendimentos realizados nos ambulatórios, laboratórios e clínicas médicas da fundação.
• Redigir os ofícios de retorno de reclamações vindas da ouvidoria SUS, colher assinatura dos responsáveis e retornar com o ofício.
• Analisar as demandas recebidas, buscando informações relevantes junto às áreas responsáveis e elaborando respostas adequadas para retornar ao reclamante.
  
  

Esclarecer dúvidas e informar sobre os direitos e deveres dos usuários em relação aos serviços ou produtos oferecidos.

• Tabular dados, criar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre as manifestações recebidas, visando identificar melhorias nos processos.
• Direcionar as manifestações para as áreas competentes para tratamento e acompanhamento
• Realizar outras tarefas administrativas como digitação de documentos, preenchimento de formulários e organização de arquivos.
• Recolher e disponibilizar os folders de manifestação nos setores;
• Observar as normas de segurança, controle ambiental e outras internas e/ou a legislação, pertinentes às suas atividades;
  
  

Executar outras tarefas similares às acima descritas a critério do gestor.
Requisitos e qualificações
Auxiliar Administrativo -Ouvidoria-PRAZO DETERMINADO- Unidade Concórdia
Salário:1.921,59 + Benefícios
Horário : Segunda a Quinta 08:00 às 18:00/ Sexta 08:00 às 17:00
Exigida: Ensino médio completo/Vivencia em informática, com softwares da Microsoft ou similares.
Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Superior em curso: Gestão de RH, Psicologia ou Administração/Vivência no setor.
Informações adicionais
Restaurante na empresa
Vale transporte
Cesta alimentação de 212,00
Plano odontológico
Plano de saúde Unimed - cooparticipativo
Desconto em faculdades e farmácias
Oportunidade de crescimento na empresa
Plano Funerário
Convênio com o SESC/MG
Convenio de desconto com a Kirry (Energia Elétrica)
Presença premiada ( 60,00)
Convênio com o Laboratório Lapeco

Referrals increase your chances of interviewing at Fundação Hospitalar São Francisco de Assis by 2x

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - BH Centro

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 8 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago

Auxiliar Administrativo - Recepção - Presencial (Belo Horizonte)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months ago

Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - Contagem/ MG

Contagem, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Auxiliar Administrativo - Recepção da Nefrologia - Hemodiálise

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days ago

Auxiliar Administrativo - Belo Horizonte - MG

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months ago

Recepcionista | Minas Gerais | (Banco de Talentos)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Assistente Administrativo / Belo Horizonte

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

#J-18808-Ljbffr

---