Auxiliar administrativo- ouvidoria

Há 10 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital São Francisco Tempo inteiro

Auxiliar Administrativo -Ouvidoria-PRAZO DETERMINADO - Exclusivo para pcd- Unidade Concórdia

Salário:1.921,59+ Benefícios

Horário : Segunda a Quinta 08:00 às 18:00/ Sexta 08:00 às 17:00

Exigida:  Ensino médio completo/Vivencia em informática, com softwares da Microsoft ou similares.

Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação): Superior em curso: Gestão de RH, Psicologia ou Administração/Vivência no setor.

Realizar serviços administrativos do setor, realizar arquivamento e controle de documentação setorial. Criar, monitorar e acompanhar planilhas de atividades realizadas no setor e dos indicadores para acompanhamento de processos administrativos e de resultados estratégicos.·        Receber e zelar pelos documentos do setor, assim como arquivá-los mantendo sigilo e organização dos mesmos;

·        Prestar apoio às ações e projetos da coordenação e Gerência da área;

·        Atuar de acordo com a política institucional;

·        Gerenciar as Rotinas de Trabalho e Monitoramento dos Processos do setor;

·        Notificar os setores quando do recebimento de manifestações, através do formulário de manifestações;

·        Auxiliar na elaboração do NPS institucional;

·        Alimentar a base de dados, com as informações dos folders da pesquisa de satisfação e elaborar os indicadores;

·        Prover e manter uma base de dados para análise das melhorias mensurando o que os clientes esperam sobre os processos, produtos e serviços da Instituição;

·        Atendimento ao público interno, recebendo e tratando reclamações, sugestões e elogios, além de orientar sobre direitos e deveres. 

·        Organizar o serviço da ouvidoria, analisar dados, elaborar relatórios e manter a coordenação e a gerência informada sobre as manifestações. 

·        Receber e registrar reclamações, sugestões e elogios de usuários, por telefone, e-mail, whatsapp ou pessoalmente. 

·        Manter os registros de indicadores mensais por meio da plataforma Scopi.

·        Emitir relatórios de atendimentos e enviar diariamente as mensagens com o link de avaliação de atendimentos realizados nos ambulatórios, laboratórios e clínicas médicas da fundação.

·        Redigir os ofícios de retorno de reclamações vindas da ouvidoria SUS, colher assinatura dos responsáveis e retornar com o ofício.

·        Analisar as demandas recebidas, buscando informações relevantes junto às áreas responsáveis e elaborando respostas adequadas para retornar ao reclamante. 

Esclarecer dúvidas e informar sobre os direitos e deveres dos usuários em relação aos serviços ou   produtos oferecidos. 

·        Tabular dados, criar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre as manifestações recebidas, visando identificar melhorias nos processos. 

·        Direcionar as manifestações para as áreas competentes para tratamento e acompanhamento

·        Realizar outras tarefas administrativas como digitação de documentos, preenchimento de formulários e organização de arquivos.

·        Recolher e disponibilizar os folders de manifestação nos setores;

·        Observar as normas de segurança, controle ambiental e outras internas e/ou a legislação, pertinentes às suas atividades;

Executar outras tarefas similares às acima descritas a critério do gestor.

  • Auxiliar Administrativo de Ouvidoria

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$9.800 - R$11.069

    **Descrição do Cargo:**Auxiliar Administrativo de Ouvidoria: Uma Oportunidade para AperfeiçoarNossa empresa está procurando por um profissional capaz para atuar como Auxiliar Administrativo em nossa Ouvidoria. Este cargo é responsável por realizar serviços administrativos, arquivamento e controle de documentação setorial.Responsabilidades:Realizar...

  • Auxiliar Administrativo- Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro

    Auxiliar Administrativo- Ouvidoria (PRAZO DETERMINADO)- Unidade Concórdia Join to apply for the Auxiliar Administrativo- Ouvidoria (PRAZO DETERMINADO)- Unidade Concórdia role at Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Auxiliar Administrativo- Ouvidoria (PRAZO DETERMINADO)- Unidade Concórdia Join to apply for the Auxiliar Administrativo- Ouvidoria...

  • Vagas de Trabalho

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAuxiliarAdministrativoOuvidoria Tempo inteiro R$1.921 - R$5.000

    Auxiliar Administrativo-OuvidoriaLocalize seu próximo desafio como auxiliar administrativo ouvidoria, atuando em uma equipe dinâmica e motivada.Servir como interface entre o público interno e a instituição, oferecendo orientação e apoio;Manter registros atualizados e precisos dos serviços prestados;Executar outras atividades correlacionadas ao cargo...

  • Auxiliar Administrativo- Ouvidoria

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco de Assis Tempo inteiro R$192.159 por ano

    Vaga: Auxiliar Administrativo – Ouvidoria (PCD) – Contrato TemporárioUnidade: Concórdia | Exclusivo para Pessoas com Deficiência (PCD)Salário:R$ 1.921,59 + BenefíciosHorário:Segunda a quinta, das 08h às 18h | Sexta, das 08h às 17hPrincipais AtividadesAtender e registrar manifestações (reclamações, sugestões, elogios);Direcionar e acompanhar...

  • Auxiliar Administrativo- Ouvidoria

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fundação Hospitalar São Francisco De Assis Tempo inteiro

    **Oportunidade para PCD - Auxiliar Administrativo (Ouvidoria)****Unidade Concórdia | Vaga com prazo determinado**Estamos contratandoSe você é **Pessoa com Deficiência (PCD)** e busca uma nova oportunidade com desenvolvimento e bons benefícios, venha fazer parte do nosso time**Vaga: Auxiliar Administrativo - Ouvidoria****Horário**:Segunda a quinta: 08h...

  • Auxiliar administrativo- ouvidoria

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Auxiliar Administrativo -Ouvidoria-PRAZO DETERMINADO - Exclusivo para pcd- Unidade ConcórdiaSalário:1.921,59+ BenefíciosHorário : Segunda a Quinta 08:00 às 18:00/ Sexta 08:00 às 17:00Exigida:  Ensino médio completo/Vivencia em informática, com softwares da Microsoft ou similares.Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação):...

  • Estágio- Ouvidoria

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil #Querosermercantil Tempo inteiro

    Buscamos:Estudantes de ensino superior, devidamente matriculados na instituição de ensino;Disponibilidade para cumprir 2 anos do Programa de Estágio;Disponibilidade para estagiar durante o período de 06 horas (manhã ou tarde).Vai se destacar se apresentar:Noções de Pacote Office.Local de Trabalho:Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida).Seus principais...

  • analista de ouvidoria pleno

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Manaus Airport Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Analista de Ouvidoria será responsável pelo gerenciamento e acompanhamento das demandas recebidas através dos canais de ouvidoria da empresa, garantindo a resolução eficaz e o cumprimento dos processos internos. Sua função inclui a análise de dados quantitativos e qualitativos, a elaboração de relatórios para a diretoria e agência reguladora,...

  • estágio - ouvidoria

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Banco Mercantil Tempo inteiro R$2.236 - R$44.958 por ano

    Estamos à procura de pessoas apaixonadas e talentosas para fazer parte do nosso timeVocê gosta de ser desafiado e acredita que crescer com desafios diários é o que te motiva? Se a resposta for sim, vem para o Mercantil Aqui, não faltam oportunidades para você se desenvolver e ser protagonista da sua carreira, tudo isso em uma dasMelhores Empresas para...

  • estágio - ouvidoria

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil #QueroSerMercantil Tempo inteiro R$223.624 - R$244.958 por ano

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