Estagio Em Ouvidoria

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Versania Brasil Tempo inteiro

Overview
OBJETIVO:
SUPORTE NO PROCESSO DE OUVIDORIA INSTITUCIONAL, CONSIDERANDO O RECEBIMENTO DE elogios, sugestões E RECLAMAÇÕES, E TRATATIVA DE RECLAMAÇÕES E SUGESTÕES JUNTO AS AREAS DE TODAS AS UNIDADES VERSANIA.
Atividades
Gestão da Satisfação do Cliente / Paciente;
Realizar a gestão da pesquisa de satisfação do cliente/ paciente, considerando aplicação, compilação e divulgação;
Gestão de manifestos.
Gerenciar o recebimento das manifestações e coletar os dados dos pacientes para um correto direcionamento e retorno ao mesmo;
Registro e acompanhamento das manifestações dos clientes;
Apoiar os setores nas rotinas relacionadas as tratativas das manifestações com os clientes possibilitando um retorno efetivo;
Gerenciar o tempo de retorno das respostas às manifestações dos pacientes e realizar a cobrança (caso aplicável) junto ao setor responsável;
Realizar o retorno das reclamações aos clientes insatisfeitos;
Gestão de indicadores.
Análise crítica dos indicadores setoriais (PERCENTUAL DE SATISFAÇÃO INSTITUCIONAL E POR UNIDADE, PERCENTUAL DE RECLAMAÇÕES, SUGESTÕES E ELOGIOS RECEBIDOS, POR UNIDADE PERCENTUAL DE TRATATIVA DE RECLAMAÇÕES EFETIVADAS, POR UNIDADE);
Gestão de Documentos; responsável pela elaboração e revisão de documentos controlados inerentes aos processos de Ouvidoria.
Auxiliar com a coleta de dados e análise de estudos que visam aprimorar práticas da área.
Auxiliar a gerenciar o recebimento das manifestações e coleta de dados dos pacientes.
Realizar a auditoria de prontuários.
Auxiliar nas demais atividades da área.
Requisitos
Graduação em curso em Enfermagem/Administração/ Gestão de Qualidade/ Processos Gerencias / Gestão de Serviços de Saúde/ Gestão Hospitalar
Disponibilidade para estagiar 6hs diárias de 10hs as 16hs
Escala de trabalho 100% presencial
#J-18808-Ljbffr

  • estágio - ouvidoria

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Banco Mercantil Tempo inteiro R$2.236 - R$44.958 por ano

    Estamos à procura de pessoas apaixonadas e talentosas para fazer parte do nosso timeVocê gosta de ser desafiado e acredita que crescer com desafios diários é o que te motiva? Se a resposta for sim, vem para o Mercantil Aqui, não faltam oportunidades para você se desenvolver e ser protagonista da sua carreira, tudo isso em uma dasMelhores Empresas para...

  • estágio - ouvidoria

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil #QueroSerMercantil Tempo inteiro R$223.624 - R$244.958 por ano

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  • Funcionário de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$12.000 - R$14.000

    **Vaga de Estágio em Qualidade/Ouvidoria**">">Responsável por colaborar no desenvolvimento do setor de Qualidade/Ouvidoria, apoiando a equipe nas atividades diárias.">Utilização de sistema para aferição da satisfação dos clientes e análise de dados.">**Requisitos**:">Cursando Superior em Enfermagem, Administração ou Engenharia de...

  • Estágio - Segurança E Infraestrutura

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil #Querosermercantil Tempo inteiro

    #VEMSERMERCANTILEi, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de estágio paravivenciar novos desafios e ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.E essa combinação fica ainda mais perfeita se...

  • Devolução e Innovador

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.236 - R$2.449

    Oferta de Estágio - Desenvolvimento e Inovação">Somos uma empresa inovadora e dinâmica, buscando pessoas apaixonadas e talentosas para fazer parte do nosso time. Se você gosta de ser desafiado e acredita que crescer com desafios diários é o que te motiva, então este é o seu momento!">O que esperar?">">Participação na abertura de processos internos...

  • Vagas de Educação

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEstágio Tempo inteiro R$10.800

    Vaga de estágio em educação.Faz parte da nossa equipe de apoio pedagógico uma vaga para estudantes de pedagogia. O estágio é oferecido no turno vespertino, com carga horária de 30 horas semanais.">Responsabilidades:">">Cumprir a carga horária prevista no contrato;">Fazer atividades de suporte pedagógico aos alunos;">Participar das reuniões e...

  • Estágio em Vendas

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SR Assessoria em Negócios Gastronômicos Tempo inteiro

    Estágio presencial**Local**: Bairro Santo AgostinhoNão é necessário experiência na área.Procuramos alguém proativo, comunicativo, e muito disposto a aprender, estudar e conhecer mais da área de vendas;Alguém que esteja cursando ensino superior;E tenha disponibilidade de horário (30 horas semanais).Suas atividades atenderão o processo de vendas...

  • Estágio em Vendas

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sr Assessória em Negócios Gastronômicos Tempo inteiro

    Estágio presencial**Local**: Bairro Santo AgostinhoProcuramos alguém proativo, comunicativo, e muito disposto a aprender, estudar e conhecer mais da área de vendas;Alguém que esteja cursando ensino superior;E tenha disponibilidade de horário (30 horas semanais).Suas atividades atenderão o processo de vendas completo, como:- Entrar em contato, por...

  • Estágio - Atendimento aos Órgãos Externos

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil #QueroSerMercantil Tempo inteiro

    **#VEMSERMERCANTIL**Ei, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de estágio para **vivenciar novos desafios e ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.E essa combinação fica ainda mais...

  • Estágio - Segurança e Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil #QueroSerMercantil Tempo inteiro

    **#VEMSERMERCANTIL**Ei, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de estágio para **vivenciar novos desafios e ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.E essa combinação fica ainda mais...