Auxiliar Administrativo-PRAZO DETERMINADO- vaga exclusiva para PCD- Unidade Concórdia

Auxiliar Administrativo-PRAZO DETERMINADO- vaga exclusiva para PCD- Unidade Concórdia
Salário:
R$ 2.021,52+ benefícios
Horário: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 / Sexta 08:00 às 17:00
Exigida
: Ensino médio completo/ Vivencia em informática, com softwares da Microsoft ou similares

Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação):
Superior em curso: Gestão de RH, Psicologia ou Administração.

Responsabilidades e atribuições
Realizar serviços administrativos do setor, realizar arquivamento e controle de documentação setorial. Criar, monitorar e acompanhar planilhas de atividades realizadas no setor e dos indicadores para acompanhamento de processos administrativos e de resultados estratégicos  Receber e zelar pelos documentos do setor, assim como arquivá-los mantendo sigilo e organização dos mesmos;  Prestar apoio às ações e projetos da coordenação e Gerência da área;  Atuar de acordo com a política institucional;  Gerenciar as Rotinas de Trabalho e Monitoramento dos Processos do setor;  Notificar os setores quando do recebimento de manifestações, através do formulário de manifestações;  Auxiliar na elaboração do NPS institucional;  Alimentar a base de dados, com as informações dos folders da pesquisa de satisfação e elaborar os indicadores;  Prover e manter uma base de dados para análise das melhorias mensurando o que os clientes esperam sobre os processos, produtos e serviços da Instituição;  Atendimento ao público interno, recebendo e tratando reclamações, sugestões e elogios, além de orientar sobre direitos e deveres.  Organizar o serviço da ouvidoria, analisar dados, elaborar relatórios e manter a coordenação e a gerência informada sobre as manifestações.  Receber e registrar reclamações, sugestões e elogios de usuários, por telefone, e-mail, whatsapp ou pessoalmente.  Manter os registros de indicadores mensais por meio da plataforma Scopi.  Emitir relatórios de atendimentos e enviar diariamente as mensagens com o link de avaliação de atendimentos realizados nos ambulatórios, laboratórios e clínicas médicas da fundação.  Redigir os ofícios de retorno de reclamações vindas da ouvidoria SUS, colher assinatura dos responsáveis e retornar com o ofício.  Analisar as demandas recebidas, buscando informações relevantes junto às áreas responsáveis e elaborando respostas adequadas para retornar ao reclamante.  Esclarecer dúvidas e informar sobre os direitos e deveres dos usuários em relação aos serviços ou produtos oferecidos.  Tabular dados, criar indicadores de desempenho e elaborar relatórios sobre as manifestações recebidas, visando identificar melhorias nos processos.  Direcionar as manifestações para as áreas competentes para tratamento e acompanhamento  Realizar outras tarefas administrativas como digitação de documentos, preenchimento de formulários e organização de arquivos.  Recolher e disponibilizar os folders de manifestação nos setores;  Observar as normas de segurança, controle ambiental e outras internas e/ou a legislação, pertinentes às suas atividades;  Executar outras tarefas similares às acima descritas a critério do gestor.

Requisitos e qualificações
Auxiliar Administrativo-PRAZO DETERMINADO- vaga exclusiva para PCD- Unidade Concórdia
Salário:
R$ 2.021,52+ benefícios
Horário: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 / Sexta 08:00 às 17:00
Exigida
: Ensino médio completo/ Vivencia em informática, com softwares da Microsoft ou similares

Desejável (Plus para o candidato, não impede contratação):
Superior em curso: Gestão de RH, Psicologia ou Administração.

Informações adicionais
Nossos Benefícios:
Restaurante na empresa

Vale transporte

Cesta alimentação de 212,00

Plano odontológico

Plano de saúde Unimed - cooparticipativo

Desconto em faculdades e farmácias

Oportunidade de crescimento na empresa

Plano Funerário

Convênio com o SESC/MG

Convenio de desconto com a Kirry (Energia Elétrica)

Presença premiada ( 60,00)

Convênio com o Laboratório Lapeco