Supervisor de Qualidade

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationBrazil - São Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Responsável por promover a melhoria contínua dos processos, realizar uma avaliação abrangente das necessidades dos clientes, mantendo um padrão elevado de excelência na prestação de serviços. Buscar constantemente aprimorar o desempenho da equipe, por meio da avaliação e aperfeiçoamento dos treinamentos oferecidos. Além disso, contribuir para um planejamento estratégico eficiente, focado em identificar e resolver as deficiências dos indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Job Description:

Como será o seu dia a dia

  • Supervisionar todas as demandas de qualidade e análise.
  • Dimensionar a equipe para atender às demandas.
  • Focar em uma rotina de auditoria para identificar pontos de melhoria nas equipes de CS - SPX.
  • Ser responsável pelo suporte operacional, referência de processos e conhecimento nas frentes de CS-SPX texto.
  • Criar dados de controle e apresentar relatórios para reuniões e 1:1s.
  • Auxiliar as equipes com materiais de apresentação.
  • Rastrear e monitorar métricas relacionadas à qualidade e preparar relatórios.
  • Realizar análises de causa raiz para escalonamento à gerência sênior.
  • Trabalhar com parceiros fornecedores terceirizados para impulsionar o desempenho geral da qualidade.
  • Facilitar sessões regulares de calibração para garantir consistência nos requisitos e padrões de qualidade.
  • Aplicar validação de treinamento.
  • Atuar no desenvolvimento de analistas de Qualidade e realizar 1:1 semanalmente.
  • Supervisionar uma equipe de analistas.
  • Realizar reuniões semanais 1:1 com a equipe.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio

  • Ensino Superior Completo;
  • Google Sheets/Microsoft Apps;
  • Inglês Intermediário;
  • Experiência mínima na função de 2 anos.

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
  • Parceria com Gympass e TotalPass;
  • Vale Refeição/Alimentação flexível;
  • Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
  • Benefício flexível;
  • Zenklub;
  • Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

N-A40

  • Supervisor da Qualidade

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NowRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Quem está buscando um desafio empolgante em uma empresa com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo? Então você precisa conhecer essa oportunidade para Supervisor da Qualidade Pleno Essa é uma vaga presencial, com contrato CLT, em uma organização de renome no mercado.Como Supervisor Da Qualidade Pleno, Você Será Responsável Por Liderar Uma...

  • Supervisora de Qualidade

    1 dia atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil NUTRITO REFEIÇÕES Tempo inteiro R$54.000 - R$72.000 por ano

    Supervisora Nutricionista de Qualidade – HospitalResponsável por supervisionar e garantir a qualidade dos serviços de nutrição e alimentação hospitalar, assegurando o cumprimento das normas sanitárias, protocolos de segurança alimentar e requisitos legais. Atua no acompanhamento das necessidades de cada hospital, indicando melhorias e direcionando...

  • Supervisor de Controle de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Krones do Brasil Ltda. Tempo inteiro R$1.100 - R$4.500 por ano

    AKrones do Brasil Ltda. procura um profissional experiente para atuar comoSupervisorna área deControle de Qualidade. Esta pessoa será responsável por coordenar a equipe para o controle de qualidade de peças, componentes, matérias primas, produtos e desenvolvimento de fornecedores, tendo contato direto com fornecedores nacionais e internacionais e nossa...

  • Supervisor de Qualidade

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Essa vaga é destinada para Liderar equipe home office de monitoria de qualidade para atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da própria equipe, bem como das operações que atua. Buscamos profissionais...

  • Supervisor de Operações e Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viva Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Como Supervisor de Operações e qualidade na VIVA, você será responsável por garantir a perfeita experiência de entrega das unidades para os hóspedes, gerenciando o cronograma de limpeza de check-outs e assegurando que todos os apartamentos estejam prontos, dentro dos padrões de qualidade e no prazo, para os próximos check-ins. Atuando com senso de...

  • Supervisor Operacional

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MANIA DE CHURRASCO Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    VAGA PARA SUPERVISOR DE RESTAURANTE – MANIA DE CHURRASCOEstamos contratando supervisor com experiência em liderança de equipe e operação de restauranteLocal: Avenida Leão Machado, 100Requisitos: Experiência na área, perfil de liderança, organização e bom atendimento ao cliente.Agende sua entrevista pelo WhatsApp: (Mande uma mensagem com seu nome...

  • Inspetor de Qualidade

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro R$22.000 - R$26.900 por ano

    CLT-Efetivo (Terceirizado)Atividades:Realizar inspeção de recebimento de matérias-primas e componentes, verificando dimensões, certificados e integridade, acompanhar processos de produção, realizando medições, testes e preenchendo relatórios conforme planos de controle, fazer inspeção final de produtos, verificando funcionamento, calibração e...

  • supervisor eletromecânico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zitron Brasil Sistemas de Ventilação, LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor Eletromecânico | Instalações de Sistemas | Projetos Metroviários e Industriais Local de atuação: Canteiros de obras em projetos de infraestruturaO Supervisor Eletromecânico atuará sob a coordenação direta do Gerente de Obra, sendo responsável pelo acompanhamento da execução das atividades no canteiro, com foco na aderência ao...

  • Supervisor de Obras

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ISOLEV SISTEMAS DE AR Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um profissional com experiência comprovada em gestão de canteiro de obras e domínio em instalações de sistemas de climatização e utilidades. O Supervisor de Obras será responsável pela gestão completa da rotina, qualidade técnica e segurança, garantindo a entrega do projeto dentro do prazo e orçamento.Principais Atividades e...

  • Inspetor de Qualidade

    4 semanas atrás

    Taubaté, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil K. L. Serviços de Qualidade Tempo inteiro R$1.700

    ?? Vaga: Auxiliar de Inspeção – Taubaté/SP?? Área: Qualidade / Inspeção Industrial?? Local: Taubaté – SP?? Tipo de vaga: Efetiva | Tempo Integral?? Salário: de R$ 1.700,00 a R$ 2.000,00 (conforme experiência)? Requisitos:Ensino Médio completoLeitura e interpretação de desenhos técnicosConhecimento e manuseio de paquímetro e...