Agente de Relacionamento I

Localidade – Campinas/SP

Sinta a nossa energia

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda

Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes

Sua energia será muito importante para:

Atender clientes das empresas NEOENERGIA de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado em primeira instância afim de garantir a melhor experiência ao cliente.

Atividades:

· Dar o encaminhamento as suas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat), de modo a prestar informações, esclarecer e dúvidas;

· Atender as solicitações;

· Realizar e registrar suas atividades nos sistemas de informação corporativos (Comercial, Técnico, financeiro, entre outros) ou específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes;

· Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;

· Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades;

· Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

· Formação ensino médio completo;

· Pacote Office básico.

Será um diferencial se você possuir:

· Experiência de atendimento ao cliente (call center);

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

· Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.

· Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;

· Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano;

· Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;

· Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;

· Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;

· Wellhub para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;

· Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;

· Auxílio Creche (exclusivo para colaboradoras) para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;

· Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;

· Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

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Informação de Mobilidade

Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país

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