Supervisor de Qualidade de Redes

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Supervisor de Qualidade de Redes para supervisionar o cálculo e acompanhamento de indicadores de disponibilidade (uptime, MTTR, MTBF) para links e equipamentos críticos de redes. Usar dados de incidentes para otimizar processos, ferramentas e arquitetura de rede. Avaliar riscos técnicos, questionar planos e exigir rollbacks eficazes. Garantir RCAs de incidentes graves, prevenindo recorrências.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Como será o seu dia a dia?

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
- Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
- Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
- Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
- Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
- Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
- Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
- Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Supervisionar o cálculo e acompanhamento de indicadores de disponibilidade (uptime, MTTR, MTBF) para links e equipamentos críticos de redes;
- Compilar relatórios executivos sobre a saúde da rede, SLAs e planos de melhoria;
- Usar dados de incidentes para otimizar processos, ferramentas e arquitetura de rede;
- Liderar a equipe de resposta a incidentes, garantindo priorização e escalonamento;
- Garantir RCAs de incidentes graves, prevenindo recorrências;
- Avaliar riscos técnicos, questionar planos e exigir rollbacks eficazes;
- Supervisionar e aprovar janelas de manutenção, minimizando impacto;
- Validar resultados e garantir que não haja novos incidentes.

O que buscamos para esta oportunidade:
- Ensino superior completo ou em andamento em TI, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
- Conhecimento de informática básica, Redes de Computadores e telecomunicações.

Será considerado um diferencial:
- Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e sistemas de monitoramento;
- Certificações em CCNP / CCIE / CCNA.

No Grupo Brisanet você vai encontrar:

- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.