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Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

• Executar os processos de alteração e cancelamento junto ao fornecedor bem como efetuar as simulações solicitadas pelo cliente por meio dos canais de Atendimento;
• Monitorar prazos de reservas - Sistemas Internos e fornecedores para evitar prejuízos e perda de prazos de garantia;
• Enviar para o atendimento ou para clientes, cotações e confirmações de reservas com condições, valores e detalhes de roteiros, quando aplicável, para correta condução do processo;
• Inserir as informações necessárias nas reservas, nos sistemas internos, para o registro do histórico;
• Monitorar o pagamento de reservas para emitir os serviços com os fornecedores a fim de evitar cancelamentos indevidos e prejuízos;
• Monitorar inserção de dados em reservas tais como informações de voos, passaportes, data de nascimento, etc quando aplicável, para atender as exigências de fornecedores e garantir a execução dos serviços;
• Apurar e calcular processos de reembolsos de serviços cancelados ou não realizados para efetuar eventual reembolso ao cliente;
• Negociar com os clientes e fornecedores a reacomodação de hotelaria nacionais e internacionais.
• Realizar a reconfirmações via telefone de hotelaria nacionais e internacionais.
• Efetuar tratativas de divergências e reclamação dos clientes pós viagem.
• Horário de trabalho de seg. a sex. das 08h as 18h e sábados em escala.

Requisitos e qualificações

Superior completo em Turismo ou áreas correlatas;

• Experiência mínima de 2 anos de mercado;
• Inglês Avançado com boa comunicação falada e escrita;
• Ótima comunicação escrita e oral, técnicas de negociação e analise critica.
• Senso de urgência.

Informações adicionais

Somos o maior grupo de viagens da América Latina, um time de mais de 2 mil colaboradores, apaixonados por explorar o mundo e proporcionar as melhores experiências para nossos clientes todos os dias. Atuamos no Brasil e na Argentina com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.

Aqui nós temos o compromisso de oferecer, além de destinos incríveis, oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.

Oferecer as melhores experiências aos nossos colaboradorestambém faz parte do nosso propósito e, por isso, aqui você teráuma jornada repleta com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar.

Nós valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é fundamental para o desenvolvimento do nosso negócio. Por isso, nossas vagas são abertas para todas as pessoas, de todos os grupos de afinidade, como gênero, raça, faixa etária, comunidade LGBTQIA+, entre outros.