Gerente de Serviços de RH SR

Objetivo do cargo

O Gerente de Serviços de RH Senior será responsável por liderar e supervisionar as operações de Serviços Compartilhados de RH nos países da nossa região da América do Sul: Brasil e a Argentina. Esta função é fundamental para garantir a entrega eficiente dos processos de Administração de Salários e Benefícios, Serviços ao Colaborador, Gestão de Dados, Relatórios e Aquisição de Talentos. O objetivo é promover a excelência operacional, cumprindo os padrões e níveis de serviço (SLAs), ao mesmo tempo que se incentiva uma cultura de melhoria contínua e transformação. Esta posição exige pensamento estratégico e fortes competências de liderança, sendo imprescindível a capacidade de gerir uma equipa diversificada e colaborar com líderes de RH e de negócio para alinhar os serviços de RH com os objetivos organizacionais. O Gerente Serviços de RH Senior desempenhará um papel crucial na melhoria da experiência dos colaboradores, na otimização dos processos de RH e na garantia do cumprimento das leis e regulamentos laborais em toda a região.

Descrição do cargo

O Gerente de Serviços de RH Senior será responsável por:

• Liderança e Gestão: Liderar e gerir a equipa de Serviços Compartilhados de RH, assegurando a prestação de um serviço de qualidade e um excelente atendimento ao cliente.
• Operações de RH: Supervisionar as operações de RH, incluindo Administração de Salários e Benefícios, Serviços ao Colaborador, Gestão de Dados, Relatórios e Aquisição de Talentos.
• Melhoria de Processos: Implementar políticas e procedimentos de RH para aumentar a eficiência e a eficácia. Promover a padronização, consolidação, automação e melhorias dos processos.
• Conformidade: Garantir o cumprimento das leis e regulamentos trabalhistas em todos os países apoiados.
• Colaboração: Colaborar com as áreas de RH e líderes de negócio para compreender as suas necessidades e alinhar os serviços de RH em conformidade.
• Monitorização de Desempenho: Monitorar os indicadores de RH e utilizar dados para impulsionar melhorias contínuas. Assegurar o cumprimento dos padrões e SLAs.
• Transformação: Liderar a identificação, desenvolvimento e execução de iniciativas de melhoria de processos, apoiando os objetivos estratégicos globais da organização de Serviços Partilhados.
• Experiência do Colaborador: Melhorar a experiência global dos colaboradores com os serviços de RH, focando o apoio em soluções de autosserviço com padrões adequados.
• Outsourcing Estratégico: Manter e melhorar o suporte da equipe de Global Business Services para atividades administrativas e transacionais.
• Integração Tecnológica e Automação: Colaborar com HRIS para implementar tecnologias de RH, manter e melhorar os sistemas existentes.

Você é ideal para esta oportunidade se:

• Graduação em área relacionada a Recursos Humanos, ou MBA/Mestrado em área técnica com experiência profissional relacionada com RH.
• Sólida experiência em posição de liderança, gerenciando equipes diretamente
• Proficiência no inglês
• Conhecimento, competências e experiência em operações de RH, Serviços Compartilhados de RH, implementação de projetos e sistemas e/ou gestão de mudança em organizações complexas. Experiência consolidada com sistemas e fornecedores de processamento salarial, ServiceNow e sistemas HRIS como Oracle e SuccessFactors.
• Experiência na gestão de equipes multiculturais e geograficamente dispersas.
• Experiência em revisão e mapeamento de processos.
• Experiência na implementação de Serviços Compartilhados de RH e modelos de prestação de serviços em diferentes níveis.
• Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido (4 vezes por semana no escritório) e para viajar para outros locais e países.

Habilidades Adicionais

• Excelentes competências estratégicas e operacionais
• Ótimas competências de colaboração e capacidade para trabalhar de forma autônoma e sistemática
• Forte senso de equipe, capacidade de delegar tarefas e de potencializar o desempenho dos membros do time
• Capacidade de pensar de forma inovadora ("fora da caixa") para influenciar conceitos ou resolver problemas
• Demonstrar habilidade para comunicar e envolver stakeholders em todos os níveis de forma concisa, organizada e profissional
• Capacidade para envolver, motivar e desenvolver equipes e colaboradores
• Capacidade para trabalhar com gestão remota
• Histórico comprovado de impulsionar mudanças e influenciar a organização em todos os níveis, colaborando e trabalhando transversalmente para atingir objetivos

Habilidades
Pensamento Estratégico e Execução Comunicação Habilidades analíticas Liderança de equipe Tomada de Decisão Liderança de mudança

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