Especialista em Sustentação

Sobre o PicPay
Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.

Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.

Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Especialista de Sistema para atuar na sustentação de sistemas ligados ao mercado de corretoras. Este(a) profissional será o principal ponto de contato para análise, resolução de incidentes, esclarecimento de dúvidas técnicas, acompanhamento de integrações, melhorias contínuas e suporte aos clientes internos e externos.

Principais Atividades:
Atuar na sustentação e suporte de sistemas utilizados por corretoras, identificando, analisando e solucionando problemas técnicos e funcionais;

Realizar atendimento de chamados de níveis 2 e 3, propondo ações corretivas e preventivas;

Participar do processo de investigação de incidentes e eventos críticos, auxiliando na análise de causa raiz e elaboração de planos de ação;

Realizar teste, validação e homologação de correções, atualizações e novas funcionalidades;

Acompanhar integrações com outros sistemas, apoiar processos de migração, atualização ou implantação de novas soluções;

Documentar procedimentos, melhores práticas e soluções aplicadas;

Apoiar áreas parceiras, como Desenvolvimento, Infraestrutura, Produtos e Atendimento ao Cliente;

Sugerir melhorias contínuas visando otimização, escalabilidade e resiliência dos sistemas.

Requisitos:
Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

Experiência prévia em sustentação de sistemas, preferencialmente do segmento financeiro/corretoras;

Bons conhecimentos em bancos de dados relacionais (ex: SQL Server, Oracle, MySQL);

Vivência com análise de logs, troubleshooting e investigação de incidentes;

Noções de integrações via API (REST/SOAP), webservices e mensageria;

Familiaridade com ambientes Linux e Windows Server;

Desejável conhecimento sobre o funcionamento de corretoras, backoffice e plataformas de negociação;

Gerenciamento de projetos;

Perfil analítico, boa comunicação, organização e trabalho em equipe.

Diferenciais:
Certificações técnicas (ITIL, COBIT, etc.);

Conhecimentos em cloud (OCI e AWS);

Experiência com ferramentas de monitoramento (ex: Dynatrace, Zabbix, Nagios, Grafana) e gerenciamento de chamados (ex: Jira).

Conhecimentos em sistemas do mercado financeiro (Sinacor, Nelogica, INOA, JD e Fira).

O que oferecemos:
Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• Wellhub.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho:

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade:

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR-
Participação nos Resultados do PicPay.