Supervisor(a) de Atendimento

Liderança, Excelência e Gestão no Maior Spa Urbano da América Latina

Você tem perfil de liderança, visão analítica e paixão por entregar experiências memoráveis?

Gosta de desenvolver pessoas, acompanhar metas e garantir operações impecáveis?

Então seu próximo passo profissional pode estar no Buddha Spa Goiânia Oeste.

Horário de Trabalho

Segunda a sexta:
09h30 às 18h30

Sábado:
08h30 às 12h30

Remuneração:
R$ 2.800,00 + VT

O que buscamos

Uma profissional com postura de liderança, olhar estratégico e forte habilidade em gerir equipes.

Alguém que una
disciplina, inteligência emocional, foco em metas e excelência no atendimento
, inspirando terapeutas e especialistas a performarem no mais alto padrão Buddha Spa.

Buscamos alguém que saiba conduzir pessoas, estruturar rotinas, acompanhar indicadores e manter a unidade funcionando com organização, harmonia e resultado.

Requisitos Essenciais

Experiência com liderança de equipes

Boa comunicação e habilidade de dar feedback

Organização, disciplina e alta responsabilidade

Capacidade analítica para leitura de metas e indicadores

Experiência em vendas e acompanhamento de performance

Conhecimento em Excel e sistemas de gestão

Gestão de conflitos e tomada de decisão

Postura profissional, empatia e cordialidade

Visão de processos e zelo pela experiência do cliente

Principais Atribuições:

Supervisão Operacional e de Equipe:

• Supervisionar terapeutas e especialistas de atendimento
• Conduzir reuniões rápidas de alinhamento
  pré-plantão (15 min)
• Realizar reunião semanal com terapeutas (20 min)
• Acompanhar performance das terapeutas alinhada à
  Cultura Buddha Spa
• Realizar treinamentos (30 min geral + 10 min por colaborador)
• Apoiar equipe no "
  chão da unidade
  " e no atendimento ao cliente
• Gestão de conflitos (clientes e colaboradores)

Gestão de Metas, Resultados e Indicadores:

• Analisar diariamente o atingimento de metas gerais, por produto e por serviço
• Avaliar crescimento anual (
  Ano anterior x % Crescimento atual
  )
• Distribuir metas por especialista (lousa ou WhatsApp)
• Realizar
  desdobramento de metas diário
  por colaborador
• Definir e acompanhar a
  meta semanal principal
• Avaliar pacotes vigentes
• Revisar pacotes vendidos e critérios aplicados
• Analisar cadastro de novos clientes e evolução do volume da base

Rotinas Administrativas e Financeiras":

• Revisar fechamento de caixa
• Realizar abertura de caixa e conferir sistema
  Belle
• Lançar informações no fluxo de caixa
• Validar pedidos de compra e negociar semanalmente com fornecedores
• Controlar validade de produtos (120 dias para ações promocionais)
• Analisar curva ABC de vendas (terapias e produtos)
• Validar limites de descontos (máximo 10% por encontro, compras acima de R$150)

Relacionamento com Clientes

• Analisar ficha do cliente dos últimos 30 dias
• Distribuir contatos para especialistas via WhatsApp para resgate de clientes
• Criar ações de reativação de inativos (+45 dias)
• Realizar pós-atendimento estratégico

Gestão da Agenda e Operação

• :Revisar agenda diária: recorrência x novos cliente
• sOrganizar a unidade, garantindo assepsia, segurança e padrão premiu
• mRealizar inspeção diária antes do fechament
• oLigar o alarme e validar seguranç
• aSazonalidade: definir promoções conforme calendário, junto ao franquead
• oExecutar plano de ação com vizinhança (parceiros, restaurantes, salões etc.

)

Por que trabalhar conosco

? Estrutura reconhecida nacionalmente pela excelênci

a Ambiente acolhedor e de desenvolvimento contínu

o Liderança próxima e aberta ao crescimento profissiona

l Oportunidade real de evolução dentro da unidad

e Cultura baseada em cuidado, equilíbrio e performanc

e

Se você se identifica com este perfil e deseja liderar uma equipe dedicada ao bem-estar, envie seu currículo

Vamos juntos elevar o padrão de atendimento e transformar vidas através do cuidado.

Local
: Buddha Spa Goiânia Oest

e