Pessoa desenvolvedora de Chatbots

Estamos em busca de uma pessoa desenvolvedora de chatbots que contribuirá para a implantação e desenvolvimento de soluções de conversation intelligence e apoiará o roadmap de produtos da Intelia. Nosso foco é entregar valor aos nossos clientes, e queremos alguém que compartilhe nossa paixão por inovação e novas tecnologias.

Este papel se destaca por sua importância em Customer Success & Professional Services, exigindo não apenas conhecimento técnico, mas também excelente comunicação para transformar as necessidades de nossos clientes em soluções impactantes.

Para ter sucesso nesta posição, é essencial valorizar o trabalho em equipe, ter boas habilidades de comunicação, e encarar desafios ao criar softwares em conjunto com uma equipe multidisciplinar e experiente.

Esta é uma oportunidade para fazer a diferença e gerar impacto no mercado.

Na Intelia, você será uma peça importante em nossa área de Professional Services desde o primeiro dia, com muitas oportunidades de troca e aprendizado para desenvolver sua carreira e expandir seu conhecimento profissional. O uso de IA no desenvolvimento, como forma de melhoria da qualidade da entrega e produtividade é importante e incentivada.

Responsabilidades e atribuições

• Implantar e homologar números de WhatsApp na API oficial da META junto ao cliente;
• Desenhar a jornada do bot do cliente;
• Compreender e desenhar toda a jornada de atendimento do cliente, do chatbot ao atendimento humano;
• Desenvolver e manter chatbots;
• Criar e desenvolver APIs para integração com CRMs e outras aplicações de terceiros.

Requisitos e qualificações

O que é indispensável para a vaga?

• Experiência com fluxos de trabalho e desenho de jornada de atendimento.
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas para lidar com desafios técnicos complexos.
• Conhecimento e domínio de lógica de programação
• Experiência básica com JavaScript, Python e NodeJS
• Experiência e domínio das práticas de desenvolvimento em APIs REST;
• Experiência e habilidade em lidar com o cliente em entendimento de requisitos de negócio
• Experiência em implantação de grandes contas.
• Conhecimentos básicos em gestão de projetos.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
• Familiaridade com uso de Copilot ou outra tecnologia de suporte e aumento de produtividade em desenvolvimento;
• Noções de Linux/Unix;
• Graduação em Tecnologia (concluída ou em andamento).

Você de destacará muito se tiver:

• Conhecimento com NodeJS;
• Conhecimento em outras linguagens de programação (Python, Go, etc…)
• Conhecimento em outros frameworks de desenvolvimento web
• Noções de Engenharia de Prompt e conhecimento aplicado em LLM's (Large Language Models);
• Desenvolver e manter chatbots;
• Ter trabalhado com ferramentas NoCode ou LowCode como N8N, Zapier, Typebot e etc.
• Trabalhando com chatbots, em especial para WhatsApp.

Informações adicionais

A Intelia nasceu com o propósito de elevar a experiência de comunicação das empresas ao longo da jornada de atendimento ao cliente. Desde 2015, estamos na vanguarda das transformações e do dinamismo do mercado de tecnologia, desenvolvendo soluções eficazes e de alto valor para organizações que buscam se destacar em um cenário competitivo em constante evolução.

O nosso propósito é ajudar as empresas na otimização da jornada do cliente com Conversation Intelligence, fornecendo métricas valiosas e insights que ajudam a melhorar a qualidade de atendimento, eficiência e produtividade.

Transformamos as interações de diversos canais de atendimento em dados estruturados, fornecendo métricas valiosas para entendimento do comportamento do consumidor, performance de vendas e qualidade do atendimento.

Ah, e nós somos curitibanos, mas também somos do mundo. Aqui, você tem a liberdade de trabalhar de onde quiser.

Dá uma olhada nos nossos benefícios:

Trabalho remoto: Sempre teremos a possibilidade de contratar pessoas de outras localidades;

Cartão Alimentação/Refeição é o Flash, bandeira Visa;

Plano de saúde é Unimed Nacional, com mensalidade mas SEM coparticipação;

Assistência Odontológica é DentalUni, com mensalidade mas SEM coparticipação;

Cartão EcxCard aceito em farmácias de todo Brasil;

Planos empresariais da GymPass para apoiar na sua saúde física, psicológica e nutricional;

DayOff no mês de aniversário;

Empréstimo Consignado;

Parceria com instituições de ensino: para cursos de graduação, pós e também cursos rápidos de especialização

Idiomas em Plataforma on-line: Temos um parceiro que fornece aulas on-line na plataforma, professores nativos, podendo escolher de 1 à 7 idiomas para estudar;

Auxílio home office: Subsídio mensal;