Analista de Implantação

Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.

Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos.

Buscamos um Analista de Implantação de Sistemas para integrar nosso time de Onboarding, responsável por garantir a entrega eficiente de soluções em nuvem, integrando hardware e software para monitoramento de alarme, CFTV, controle de acesso e telefonia VoIP.

O candidato ideal deve ter experiência em implantação de software em ambientes SaaS, conhecimento em redes e plataformas Windows Server, além de habilidades de comunicação e gestão de projetos.

O Time de Implantação tem um papel essencial no sucesso dos nossos clientes, sendo responsável por garantir que as soluções contratadas sejam Implantadas corretamente e entreguem os nossos clientes com os resultados esperados.

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Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Implantação, você atuará no Onboarding de clientes, auxiliando nas configurações, parametrizações e treinamentos para garantir o melhor uso dos nossos produtos.

Implantar softwares desenvolvidos pela Segware, conduzindo o cliente durante todo o processo de implantação remota ou presencial.

• Garantir que os prazos e capacitações combinadas sejam cumpridos corretamente.

Análise e Entendimento das Necessidades do Cliente

• Realizar análise detalhada das necessidades do cliente para definir a melhor forma de implantação, minimizando impactos na operação do cliente.
• Análise e Identificação de problemas que possam ocorrer durante a implantação.

Treinamento e Suporte

• Ministrar treinamentos presenciais e remotos para garantir que os usuários finais estejam preparados para utilizar as soluções implementadas.
• Fornecer suporte contínuo para atender às necessidades dos clientes.

Documentação e Melhoria Contínua

• Documentar todos os projetos de implantação, mantendo atualizada a ferramenta de trabalho.
• Elaborar documentação de ajuda do sistema para facilitar o entendimento das funcionalidades pelos usuários.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implantação e sugerir inovações.

Atendimentos e parametrizações dos sistemas conforme expectativa e necessidades do cliente.

Gestão simultânea de múltiplos projetos, garantindo a organização e entrega eficaz das implantações.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

• Experiência em SaaS: Experiência comprovada em implantação de software em ambientes SaaS.

Conhecimento Técnico

• Noções de SQL Server.
• Conhecimento em plataformas Windows Server.
• Conhecimento geral em redes.
• Familiaridade com software e hardware nos segmentos de redes, CFTV, controle de acesso, alarme e VoIP.

Habilidades Interpessoais

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Habilidades de gestão do tempo para realizar atendimentos em horários agendados.
• Disponibilidade para viagens.

Fluência em Espanhol será um diferencial;

Formação superior (cursando ou concluída) em Tecnologia da Informação, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas afins.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui?

• Modelo de trabalho remoto;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
• Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
• Auxílio home office;
• Day off no de mês de aniversário;
• Licença paternidade e maternidade estendida;
• Total Pass;
• Programa de Capacitação Profissional (conforme política);

Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.

Queremos te conhecer, faça parte do nosso time

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Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos.