Analista de Implantação Jr

Chega mais perto Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs. Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa.

#vemserSNX

• Para candidatos que residem em Juiz de Fora/MG, o formato do trabalho é híbrido.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar estudo e interpretação do novo projeto de média e alta complexidade para tomadas de decisão e realizar reunião de alinhamento com cliente, com o objetivo de definir prazos e cronograma para start do projeto;
• Realizar as instalações, configurações técnicas e sistemáticas, adequação do software na solicitação do negócio no cliente de média e alta complexidade, realizar testes e parametrização do software;
• Ministrar treinamento de configuração, de gestão e operacional aos clientes, através de vídeo conferência, e quando necessário enviar manuais personalizados;
• Assessorar o cliente, orientando-o quanto ao uso da ferramenta adquirida para acelerar o processo de implantação e uso;
• Acompanhar o uso da plataforma pelo cliente de média e alta complexidade,sanando dúvidas, solucionando problemas e realizando ajustes finos;
• Atualizar o status do projeto semanalmente, enviar ao cliente, com o objetivo de manter o controle e o status do andamento do projeto;
• Manter a comunicação ativa e efetiva com o cliente de média e alta complexidade sobre o formato de formalização, chats, mensagerias durante todo o andamento do projeto;
• Realizar reunião de alinhamento com o time de Negócios, com o objetivo de explicar a jornada do cliente e dar continuidade do projeto.

Requisitos e qualificações

Hard Skills

• Graduação completa ou em andamento na área de Tecnologia ou Engenharias;
• Conhecimento básico em Redes;
• Servidores (Linux, Windows Server);
• Pacote Office;
• Desejável conhecimento em Asterisk.

Soft Skills

• Comunicação assertiva e didática;
• Relacionamento interpessoal;
• Paciência e empatia;
• Proatividade;
• Resolução de problemas;
• Resiliência.

Outros requisitos

• Ter disponibilidade para viagens.

Informações adicionais

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar

Nossos benefícios para você:

Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação);

Plano odontológico [Uniodonto] Pra você sorrir lindamente

Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;

Seguro de vida, porque segurança é importante

Dayoff de aniversário Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver;

Pratas da Casa A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim;

Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];

SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia ];

Parceria com Alura [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer];

Parceria com Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar];

Gympass [para se exercitar à vontade];

Psicologia Viva / Conexa Saúde;

Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta

Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.