Gerente de Suporte com foco em KPIs e Performance

15 minutos atrás


Greater São Paulo Area, Brasil Maxx Group Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte com forte orientação a dados, foco em melhoria contínua e capacidade de liderar equipes técnicas com base em metas e KPIs claros. Essa pessoa será responsável por garantir a eficiência e a qualidade do atendimento, atuando estrategicamente na gestão de processos, indicadores e resultados.

Gerenciar os times de suporte (triagem, N1, técnico e campo), promovendo alto desempenho e engajamento.

Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, identificando pontos de melhoria contínua.

Garantir o cumprimento dos SLAs e a excelência no atendimento aos clientes.

Atuar com planejamento estratégico, propondo melhorias em processos, ferramentas e estrutura.

Conduzir reuniões de performance com base em dados e relatórios analíticos.

Desenvolver e treinar líderes técnicos e coordenadores.

Ser o elo entre a operação e a diretoria, fornecendo insights baseados em métricas. Experiência comprovada como gerente ou coordenador de suporte técnico.

Sólido conhecimento em definição e gestão de KPIs operacionais.

Capacidade analítica para leitura de dados e construção de relatórios (Power BI, Excel, etc.).

Conhecimento em processos ITIL e/ou frameworks ágeis será um diferencial.

Habilidades de liderança, comunicação clara e tomada de decisão.



  • Greater São Paulo Area, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo #VEMSERGR Já conhece o GRUPO GR? Estamos há quase 30 anos no mercado e somos especialistas em proporcionar segurança aos nossos clientes e colaboradores, a qualidade, o respeito e o bem-estar. Nosso objetivo é proporcionar a sensação de tranquilidade aos nossos clientes e cuidar das pessoas ao nosso redor, e hoje contamos com...

  • Gerente Comercial

    9 minutos atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Tessler Com Tempo inteiro

    Companhia de Consultoria em Engenharia busca profissional Gerente Comercial em São Paulo (Vila Buarque).Responsabilidades:Definir e executar a estratégia comercial da unidade de Projetos. Gerenciamento de Projetos e Obras. Liderar e desenvolver a equipe comercial, garantindo alta performance. Gerenciar funil de vendas, metas, KPIs e grandes contas....

  • Gerente Industrial

    57 minutos atrás


    Greater São Paulo Area, Brasil LHH Tempo inteiro

    Buscamos: Gerente Industrial para atuar em um Multinacional do setor Automotivo. Será responsável por liderar uma planta com foco em injeção plástica, garantindo a eficiência produtiva através da gestão das áreas de Produção, Processos e Manutenção.Principais responsabilidades:Gerenciar áreas de Produção, Processos e Manutenção, assegurando...

  • Gerente Operacional

    Há 10 horas


    Greater São Paulo Area, Brasil Anilhas & Cia Tempo inteiro

    O Gerente Operacional será responsável por gerenciar e coordenar as operações diárias da empresa, garantindo a eficiência, a produtividade e o alcance das metas estabelecidas. O profissional liderará uma equipe, acompanhará a performance operacional e implementará melhorias contínuas nos processos. Planejar, organizar e coordenar as atividades...


  • Greater São Paulo Area, Brasil Casa das Cuecas Tempo inteiro

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    Gerente Geral ITAQUERA - Novolar SPLiderar a área comercial da construtora, sendo responsável pela gestão estratégica de vendas, marketing, relacionamento com clientes e desempenho da equipe. O Gerente Geral House atua diretamente na expansão de mercado, posicionamento dos produtos residenciais e no atingimento de metas de vendas e rentabilidade da...


  • Greater São Paulo Area, Brasil UP Strategy Consultoria de Gestão e Estratégia Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: UP Strategy Consultoria de Estrategia e Gestão Descrição do Cargo: Estamos em busca de um Consultor de Finanças e Performance Empresarial para integrar nossa equipe na UP Strategy Consultoria de Gestão e Estratégia. Este cargo envolve a estruturação de processos financeiros, do básico ao avançado, análise de desempenho...


  • Greater São Paulo Area, Brasil Grupo Patrimar Tempo inteiro

    Gerente Geral FREGUESIA DO Ó - Novolar SPLiderar a área comercial da construtora, sendo responsável pela gestão estratégica de vendas, marketing, relacionamento com clientes e desempenho da equipe. O Gerente Geral House atua diretamente na expansão de mercado, posicionamento dos produtos residenciais e no atingimento de metas de vendas e rentabilidade...


  • Greater São Paulo Area, Brasil Sianet Business Hosting Tempo inteiro

    Sobre a posiçãoBuscamos um(a)Coordenador(a) de Suportecom perfilfortemente gerencial, responsável pelagestão estratégica e operacional de times multidisciplinares de TI, atuando como elo entre a equipe técnica e a liderança da empresa.Este profissional terá como principal missãogerenciar pessoas, processos, indicadores e riscos, garantindo a...

  • Coordenador(a) de Suporte

    8 minutos atrás


    Greater São Paulo Area, Brasil Sianet Business Hosting Tempo inteiro

    Sobre a posiçãoBuscamos um(a)Coordenador(a) de Suportecom perfilfortemente gerencial, responsável pelagestão estratégica e operacional de times multidisciplinares de TI, atuando como elo entre a equipe técnica e a liderança da empresa.Este profissional terá como principal missãogerenciar pessoas, processos, indicadores e riscos, garantindo a...