Empregos atuais relacionados a Coordenador(a) de Suporte - Greater São Paulo Area - Sianet Business Hosting

  • Coordenador de Suporte TI

    Há 13 horas

    Greater São Paulo Area, Brasil RFNET | Soluções em TI Tempo inteiro

    Na RFNET, desde 2003, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas deGestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética.Somosparceiros estratégicos, ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes.Sua Missão na RFNETBuscamos Coordenador de TI que será...

  • Coordenador De Suporte

    Há 3 horas

    São Paulo, Brasil Thomas Case Tempo inteiro

    Industria Multinacional do Segmento Alimentício contrata: COORDENADOR DE SUPORTE Requisitos: Formação superior completa Disponibilidade para atuar no modelo híbrido.Domínio da ferramenta Protheus Conhecimento em ITIL será um diferencial.Responsabilidades: Levantar as necessidades de informação e desenvolvimento de soluções em sistemas Coordenar e...

  • Coordenador de Suporte

    Há 4 horas

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Industria Multinacional do Segmento Alimentício contrata: COORDENADOR DE SUPORTERequisitos:Formação superior completaDisponibilidade para atuar no modelo híbrido.Domínio da ferramenta ProtheusConhecimento em ITIL será um diferencial. Responsabilidades:Levantar as necessidades de informação e desenvolvimento de soluções em sistemasCoordenar e...

  • Coordenador de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hands on Tempo inteiro

    Coordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de...

  • Coordenador De Monitoramento Logístico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Suporte Brk Tempo inteiro

    Coordenador de Monitoramento Logístico (Analise de dados) Suas principais responsabilidades serão: Realizar análises de grandes volumes de dados para geração de insights. Desenvolver e manter dashboards e relatórios interativos no Power BI. Conectar e integrar diferentes fontes de dados, garantindo consistência e qualidade. Estruturar modelos de dados...

  • Coordenador(a) de suporte técnico

    Há 4 horas

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somosSomos a Invenzi, uma empresa de tecnologia que acredita que boas ideias surgem quando pessoas talentosas têm liberdade para criar, aprender e evoluir. Criamos soluções inteligentes de controle de acesso e gestão, conectando software, hardware e automação para entregar segurança, performance e uma experiência incrível para nossos...

  • Coordenador de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hands On Tempo inteiro

    Coordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de...

  • Coordenador de Suporte

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Hands On Tempo inteiro

    Overview Cargo : Coordenador comercial Coordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando...

  • Coordenador De Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hands On Tempo inteiro

    Coordenador comercialHands onSuporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação. Ramo: Informática / Tecnologia Salário: A combinar ResponsabilidadesCoordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites. Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe,...

  • Coordenador(a) de Suporte em Data Center

    10 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Sianet Business Hosting Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Suporte em Data Center Coordenador(a) de Suporte em Data Center Coordenador(a) de Suporte em Datacenter – Presencial | São Paulo - SPResponsabilidades :Coordenar a equipe de profissionais de suporte técnico; Atuar na gestão de indicadores (KPIs, SLAs), garantindo performance e qualidade; Supervisionar e orientar atividades de suporte...

Coordenador(a) de Suporte

Há 3 horas

Greater São Paulo Area, Brasil Sianet Business Hosting Tempo inteiro

Sobre a posição
Buscamos um(a)
Coordenador(a) de Suporte
com perfil
fortemente gerencial
, responsável pela
gestão estratégica e operacional de times multidisciplinares de TI
, atuando como elo entre a equipe técnica e a liderança da empresa.

Este profissional terá como principal missão
gerenciar pessoas, processos, indicadores e riscos
, garantindo a evolução contínua do suporte, governança de TI baseada em
ITIL v3 ou v4
, e a melhoria constante da eficiência operacional.


Importante:
Esta posição
não exige atuação técnica avançada (hands-on)
, porém é fundamental possuir
base técnica em ambientes de suporte
, suficiente para tomada de decisão, direcionamento do time e gestão de riscos.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar times multidisciplinares de suporte, promovendo alta performance, colaboração e desenvolvimento contínuo;

  • Atuar fortemente na gestão de pessoas, realizando:

  • Reuniões 1:1 (one-on-one)

  • Feedbacks estruturados

  • Planos de Desenvolvimento Individual (PDI);

  • Definir, acompanhar e evoluir KPIs de desempenho do time e dos serviços de TI;

  • Gerenciar SLAs, indicadores operacionais e relatórios executivos;
  • Implementar e sustentar práticas de Monitoramento e Melhoria Contínua, avaliando desempenho de TI e propondo planos de ação;
  • Atuar na gestão de riscos, identificando pontos críticos e mitigando impactos operacionais;
  • Promover automação, padronização e otimização de processos de suporte;
  • Garantir a governança de TI, com base em boas práticas de mercado (ITIL, gestão de serviços, controles e compliance);
  • Coordenar iniciativas de melhoria e projetos de TI, acompanhando cronogramas, entregas e resultados;
  • Atuar como ponte entre áreas técnicas, negócio e liderança, traduzindo demandas estratégicas em ações executáveis.

Pré-requisitos (Obrigatórios)

  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Certificação ITIL v3 ou ITIL 4 (obrigatória);
  • Experiência comprovada em gestão de equipes multidisciplinares de TI;
  • Conhecimento em gestão de projetos e iniciativas de melhoria contínua;
  • Vivência em criação e acompanhamento de KPIs, SLAs e indicadores de performance;
  • Conhecimento em governança de TI e boas práticas de gestão de serviços;
  • Base técnica em ambientes de suporte (infraestrutura, sistemas, atendimento), suficiente para gestão e tomada de decisão.

Conhecimentos Desejáveis

  • Metodologias de projetos e agilidade (PMI, Scrum, Kanban, Lean);
  • Experiência com gestão de riscos operacionais e tecnológicos;
  • Noções de ISO 27001, LGPD e governança de segurança da informação;
  • Vivência em ambientes corporativos de médio/grande porte.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

  • Liderança servidora, com foco em desenvolvimento e desbloqueio do time;
  • Comunicação assertiva, com capacidade de traduzir o negócio para o time técnico;
  • Forte habilidade em gestão de conflitos e inteligência emocional;
  • Visão sistêmica, entendendo o impacto das decisões de TI no negócio;
  • Organização, resiliência e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
  • Perfil analítico, orientado a dados, indicadores e melhoria contínua.

Diferenciais

  • MBA ou pós-graduação em Gestão de Projetos, Gestão de TI ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em ambientes com governança estruturada de TI;
  • Atuação em projetos de automação e padronização de processos.

Local: Bairro Sacomã/Vila Vermelha – São Paulo/SP

Horário: Segunda a sexta, horário comercial - 100% Presencial.

Tipo de contratação: CLT