Coordenador de Suporte
4 semanas atrás
Coordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de desenvolvimento e infraestrutura; Atuar como ponto focal entre clientes, equipe de suporte e áreas internas da Software House; Criar processos, rotinas e documentações para padronizar o atendimento; Garantir comunicação clara, objetiva e técnica com clientes, mantendo transparência e alinhamento das expectativas; Participar da investigação de bugs, inconsistências e falhas operacionais, registrando e encaminhando ao time técnico com o máximo de detalhamento; Acompanhar o desempenho da equipe (KPIs como SLA, TMA, TME, tickets resolvidos, reincidências etc.); Treinar e orientar a equipe em novas funcionalidades, fluxos internos e boas práticas de atendimento; Executar testes básicos em ambientes homologados e validar correções antes da liberação ao cliente; Colaborar no aprimoramento contínuo das plataformas sugerindo melhorias e otimizações com base na rotina de atendimento; Participar de reuniões com clientes estratégicos para apresentação de status, indicadores e evolução do suporte. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Coordenador comercial Empresa: Hands on Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação. Ramo: Informática/ Tecnologia (DG) #J-18808-Ljbffr
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Coordenador De Suporte
1 hora atrás
São Paulo, Brasil Thomas Case Tempo inteiroIndustria Multinacional do Segmento Alimentício contrata: COORDENADOR DE SUPORTE Requisitos: Formação superior completa Disponibilidade para atuar no modelo híbrido.Domínio da ferramenta Protheus Conhecimento em ITIL será um diferencial.Responsabilidades: Levantar as necessidades de informação e desenvolvimento de soluções em sistemas Coordenar e...
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Coordenador de Suporte
Há 6 horas
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroIndustria Multinacional do Segmento Alimentício contrata: COORDENADOR DE SUPORTERequisitos:Formação superior completaDisponibilidade para atuar no modelo híbrido.Domínio da ferramenta ProtheusConhecimento em ITIL será um diferencial. Responsabilidades:Levantar as necessidades de informação e desenvolvimento de soluções em sistemasCoordenar e...
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Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hands on Tempo inteiroCoordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando soluções junto aos times de...
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Coordenador De Monitoramento Logístico
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Suporte Brk Tempo inteiroCoordenador de Monitoramento Logístico (Analise de dados) Suas principais responsabilidades serão: Realizar análises de grandes volumes de dados para geração de insights. Desenvolver e manter dashboards e relatórios interativos no Power BI. Conectar e integrar diferentes fontes de dados, garantindo consistência e qualidade. Estruturar modelos de dados...
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Coordenador(a) de suporte técnico
Há 6 horas
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroQuem somosSomos a Invenzi, uma empresa de tecnologia que acredita que boas ideias surgem quando pessoas talentosas têm liberdade para criar, aprender e evoluir. Criamos soluções inteligentes de controle de acesso e gestão, conectando software, hardware e automação para entregar segurança, performance e uma experiência incrível para nossos...
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Coordenador de Suporte
1 semana atrás
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Hands On Tempo inteiroOverview Cargo : Coordenador comercial Coordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites; Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe garantindo SLA, qualidade e eficiência nas entregas; Monitorar tickets, chamados e incidentes técnicos, realizando análises e direcionando...
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Coordenador De Suporte
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hands On Tempo inteiroCoordenador comercialHands onSuporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação. Ramo: Informática / Tecnologia Salário: A combinar ResponsabilidadesCoordenar o time de suporte técnico responsável pelo atendimento de plataformas web, aplicativos mobile e websites. Organizar, priorizar e distribuir demandas entre a equipe,...
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Coordenador(a) de Suporte em Data Center
6 minutos atrás
São Paulo, Brasil Sianet Business Hosting Tempo inteiroCoordenador(a) de Suporte em Data Center Coordenador(a) de Suporte em Data Center Coordenador(a) de Suporte em Datacenter – Presencial | São Paulo - SPResponsabilidades :Coordenar a equipe de profissionais de suporte técnico; Atuar na gestão de indicadores (KPIs, SLAs), garantindo performance e qualidade; Supervisionar e orientar atividades de suporte...
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Coordenador de Suporte
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiroDescrição 100% presencial – Localidade : São Paulo / SP Escala de Trabalho : 5×2 8h Horários disponíveis : 08h às 17h Buscamos um(a) Coordenador(a) de Field Service para liderar a operação de atendimento técnico em campo, garantindo a excelência na prestação dos serviços, o cumprimento dosSLAse a melhoria contínua dos processos. O...
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Coordenador de Suporte
Há 6 horas
São Paulo, Brasil Nava Tech for Business Tempo inteiroDescrição 100% presencial – Localidade: São Paulo/SP Escala de Trabalho: 5×2 8h Horários disponíveis: 08h às 17h Buscamos um(a) Coordenador(a) de Field Service para liderar a operação de atendimento técnico em campo, garantindo a excelência na prestação dos serviços, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O...
