Analista de Serviços Pleno│ Winthor
Há 2 dias
Descrição
Sua missão será atuar de forma consultiva junto aos clientes TOTVS, garantindo as melhores práticas de utilização do ERP Winthor por meio da solução TOTVS Performance e Gestão.
Será também responsável por identificar riscos, propor melhorias e orientar o cliente para reduzir perdas e maximizar resultados, assegurando a excelência e a satisfação no relacionamento com a TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar consultorias periódicas com clientes, de acordo com a agenda contratada, conduzindo reuniões de análise, diagnóstico e acompanhamento de indicadores;
 - Avaliar processos e configurações do ERP Winthor, propondo ajustes, recomendações e boas práticas de uso;
 - Identificar e sinalizar riscos, oportunidades de melhoria e eventuais desvios que possam gerar perdas operacionais ou financeiras;
 - Elaborar relatórios de auditoria e recomendações com clareza, direcionando os clientes para a evolução contínua no uso do sistema;
 - Atuar de forma consultiva e estratégica junto às áreas de negócio dos clientes, entendendo suas necessidades e sugerindo soluções adequadas;
 - Contribuir ativamente para a evolução da solução TPG, trazendo feedbacks e oportunidades de melhoria identificadas em campo;
 - Garantir o cumprimento das metas de agenda, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
 
Requisitos e qualificações
- Superior Completo;
 - Experiência com ERP Winthor;
 - Capacidade de análise crítica, raciocínio lógico e visão de negócio;
 - SQL Básico;
 - Domínio do Pacote Office (ênfase em excel);
 - Residir em Goiânia ou região (vaga híbrida - 3x presencial).
 
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