Coordenador de Operações

Descrição da Empresa; A VillaMafya é uma empresa do Grupo Mafya, especializada em gestão e operação de imóveis de curta temporada.

Atuamos com limpeza premium, lavanderia e manutenção, garantindo padrão de hotelaria e excelência em cada detalhe.

Nosso foco é oferecer eficiência, qualidade e confiança para proprietários e hóspedes em São Paulo.

Descrição do Cargo Estamos procurando um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. O cargo envolve a coordenação diária das operações da empresa, garantindo que todos os processos funcionem de maneira eficiente e eficaz. As responsabilidades incluem gerenciar o atendimento ao cliente, fornecer assistência administrativa, supervisionar e melhorar processos operacionais e garantir a comunicação eficiente entre as equipes. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.

Garantir a excelência operacional e o padrão VillaMafya em todos os imóveis administrados, coordenando a equipe de diaristas, supervisores e lavanderia, assegurando limpeza, organização e entregas dentro dos prazos.

Qualificações

Principais Responsabilidades

• Gerenciar a agenda diária e semanal de limpezas e trocas de enxoval.
• Coordenar e supervisionar diaristas, supervisores e equipe de lavanderia/logística.
• Controlar a qualidade das limpezas com base em checklists e feedbacks.
• Resolver imprevistos operacionais (atrasos, manutenção, trocas de roupa de cama, etc).
• Acompanhar avaliações de hóspedes e proprietários e implementar melhorias.
• Comunicar-se com o SAC e Assistentes Administrativos para garantir alinhamento entre campo e escritório.
• Fazer relatórios de produtividade, custos e desempenho da equipe.
• Treinar e integrar novos profissionais da operação.
• Apoiar a CEO em decisões de expansão e padronização dos processos.

Requisitos

• Experiência prévia com coordenação de equipe operacional, preferencialmente em limpeza, facilities, hotelaria ou gestão de imóveis.
• Boa organização, proatividade e comunicação.
• Facilidade em lidar com múltiplas tarefas e prazos curtos.
• Conhecimento básico de planilhas e controle de agenda.
• Desejável: vivência com plataformas como Airbnb, Booking, ou hospedagens de curta temporada.

Remuneração

• Salário: R$ 6.500,00 (PJ ou CLT a combinar)
• Possibilidade de bônus por desempenho (baseado em avaliações de hóspedes e tempo médio de limpeza).

Perfil Ideal

• Organizado(a), ágil e com atenção aos detalhes.
• Sabe liderar com empatia, mas com firmeza.
• Resolve problemas rápido e mantém a calma sob pressão.
• Gosta de trabalhar em ambiente dinâmico, com metas e crescimento constante.
• Habilidades Analíticas: O candidato deve possuir habilidades analíticas para resolver problemas e melhorar processos operacionais.
• Comunicação: É essencial ter habilidades de comunicação eficazes para garantir uma boa interação entre as equipes e com clientes.
• Gestão de Operações: Experiência em gerenciar e supervisionar operações diárias é necessária.
• Atendimento ao Cliente: Habilidades em atendimento ao cliente são fundamentais para garantir a satisfação dos clientes.
• Assistência Administrativa: É importante ter experiência em fornecer assistência administrativa para apoiar as operações da empresa.
• Além dessas habilidades, serão considerados diferenciais a formação em Administração, Logística ou áreas correlatas, bem como fluência em idiomas estrangeiros.

Horário de Trabalho – Coordenador(a) de Operações

Segunda a sexta: 8h30 às 17h30

Sábado: 9h às 13h (plantão leve ou revezamento quinzenal)

Carga horária semanal: 44h

Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ

Duração do contrato: 6 meses

Pagamento: R$2.167,98 - R$6.819,31 por mês

Experiência:

• Hotelaria, gestão de imóveis de curta temporada (Obrigatório)