
Control Desk de Planejamento
2 semanas atrás
Localização: Bairro da Saúde - Híbrido Tipo de Contratação: PJ Setor: Tecnologia da Informação / Suporte Técnico Nível de Experiência: Júnior Horário de Trabalho: Flexível
Sobre a Empresa: Nossa empresa de Tecnologia está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nossa equipe de atendimento técnico. Valorizamos pessoas que tenham boa comunicação, empatia com o cliente e desejo de crescer profissionalmente. Se você está no início da sua carreira e busca uma oportunidade de aprender em um ambiente colaborativo e dinâmico, esta pode ser a sua chance
O profissional será responsável por monitorar indicadores de desempenho, como TMA, NPS e taxa de abandono, analisando dados de fluxo de ligações e comportamento do cliente para identificar padrões e oportunidades de melhoria. Ele produzirá relatórios periódicos para acompanhar resultados, identificar desvios e apoiar decisões estratégicas, alinhando as ações de atendimento aos objetivos da empresa. Além disso, deverá colaborar com outros setores, controlar a operação, propor melhorias contínuas, ajustar o dimensionamento da equipe, gerenciar filas de atendimento e garantir a satisfação do cliente. Também será responsável pelo processo de subida do mailing no discador, coordenando a alocação dos operadores conforme as campanhas.
Vivência em operações e planejamento de Contact Center; Conhecimento de discadores e Crm de Mercado é um grande diferencial. O colaborador será treinado e capacitado nas soluções de Atendimento; Formado ou Cursando curso Superior: Áreas de tecnologia, Exatas ou afins; Conhecimento em Excel e pacote office.
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiroA J. A Rezende, empresa referência no setor de contact center e especializada em recuperação de créditos, busca um(a) profissional para atuar com Real Time, qualificado(a) e com experiência para fortalecer nossa área de estratégia e monitoramento operacional. Se você é analítico(a), proativo(a) e tem habilidade em estratégia para cobrança, essa...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ja rezende Tempo inteiroA J. A Rezende, empresa referência no setor de contact center e especializada em recuperação de créditos, busca um(a) profissional para atuar com Real Time, qualificado(a) e com experiência para fortalecer nossa área de estratégia e monitoramento operacional. Se você é analítico(a), proativo(a) e tem habilidade em estratégia para cobrança, essa...
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Analista Service Desk Junior
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil CONTROL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$18.216 - R$28.836 por anoFornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita; informática nível...
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analista service desk nível i
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil CONTROL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$23.040 - R$28.800 por anoFornecer Suporte técnico em Software ERP, próprio para clientes externos, por e-mail e conexão remota. Vivência na área de informática com suporte Service Desk : (telefônico e remoto), conhecimento em ITIL (Service Desk, gerenciamento de incidentes e problemas), rotina de faturamento fiscal e financeiro.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.900,00 -...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando...
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Analista de Control Desk
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroVocê curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente! Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time! O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando...
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Control Desk Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Presença Bank Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaO Presença Bank está em busca de um Control Desk Júnior para atuar no monitoramento e análise de indicadores operacionais, garantindo eficiência nas operações e suporte estratégico às áreas de atendimento.Principais Atividades:Monitoramento de indicadores de desempenho;Análise de volumes de dados e acompanhamento de filas de...
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Control Desk
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil NovaQuest Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Planejamento JrEstamos em busca de um profissional dinâmico e com forte capacidade analítica para se juntar à nossa equipe como Analista de Planejamento em São Paulo.A NOVAQUEST é uma empresa inovadora que busca sempre o crescimento e a excelência em seus processos.Se você tem uma visão estratégica e gosta de trabalhar em um ambiente que...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SLKT Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEscritório de Advocacia admite Analista de Control Desk em São Paulo (Centro).Responsabilidades:Importação e exportação de bases. Importação de mailings em discador. Gestão de ferramentas (Discador / CRM). Implantação de novas carteiras. Relacionamento com áreas internas e fornecedores externos. Rateios, prestação de contas das...
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Assistente de control desk
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil ML GOMES Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSe você é um indivíduo motivado e orientado a resultados, que está habituado a trabalhar em equipe, junte-se a nós e seja apaixonado pelo nosso negócioMonitoria de discadores ativo e receptivo;Correção de desvios em tempo real;Geração, importação e administração de mailing para discagens;Relatórios periódicos e estatísticos do tráfego de...