analista de canais digitais i

Somos o Grupo Energisa Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção

Responsabilidades e atribuições

• Testar e acompanhar jornadas digitais em produção, identificando e reportando oportunidades de melhoria;
• Apoiar o tratamento de chamados e incidentes relacionados aos canais digitais;
• Participar da criação e documentação de histórias de usuário, épicos e funcionalidades em parceria com os POs e o time de TI;
• Contribuir com planos de ação e iniciativas de melhoria de resultados;
• Participar de cerimônias ágeis (PI Planning, reviews, etc.) e contribuir com o alinhamento entre negócio e tecnologia;
• Apoiar na divulgação de produtos e serviços digitais, reforçando lançamentos e comunicados da área;
• Participar das reuniões de refinamento com o time técnico, levantando requisitos de negócio e traduzindo em histórias de usuário relacionadas a integrações;
• Apoiar na análise de logs e monitoramento de APIs para identificação de erros e oportunidades de melhoria;
• Apoiar a implantação de novas funcionalidades baseadas em APIs, garantindo que as jornadas digitais estejam corretamente conectadas e testadas;
• Apoiar o time de desenvolvimento e arquitetura na validação de novas APIs, revisando documentação técnica, payloads e contratos de integração;
• Acompanhar o ciclo de vida das APIs que integram os canais digitais (app, site, chatbot, totem, etc.), garantindo o funcionamento, qualidade e performance;

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo;
• Conceitos de Tecnologia da Informação e integrações de sistemas (APIs REST/SOAP);
• Integração via APIs: entendimento de métodos HTTP, autenticação, headers, status codes e consumo de APIs;
• Conhecimento básico em linguagens e scripts (ex.: JSON, XML, SQL, Python ou JavaScript) para apoio em testes e análise de payloads;
• Metodologias Ágeis e Waterfall (Scrum, Kanban, SAFe);
• Processos e frameworks de discovery (Design Thinking, Design Sprint, Inception);
• Prototipação, MVP e PoC;
• Pesquisas qualitativas e quantitativas aplicadas a produtos digitais;
• Experiência com ferramentas de gestão de backlog (Jira, Azure DevOps ou similares);
• Habilidade em documentação funcional e técnica (Word, Excel, PowerPoint);
• Facilidade para trabalhar em equipe e adaptar-se a mudanças;

Desejável:

• Estruturação de agentes de IA no Microsoft CoPilot Studio ou similares;
• Inovação, criatividade e pensamento crítico;
• Protagonismo, proatividade e senso de dono;
• Organização, objetividade e foco em resultados;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Curiosidade e desejo de aprendizado contínuo;
• Experiência prévia em projetos digitais ou atuação em áreas de interface entre negócio e TI.

Informações adicionais

As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Se você possui os pré-requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:
• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

POR QUE FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE?
#VemSerEnergisa
Inovação, credibilidade e foco no cliente definem o nosso DNA. Buscamos incessantemente a qualidade no fornecimento de energia e a excelência no atendimento, garantindo conforto, segurança e bem-estar para os nossos consumidores.
Com mais de cem anos de atuação, estamos presentes em todas as regiões do Brasil: são 862 municípios nos estados da Paraíba, Sergipe, Tocantins, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Acre e Rondônia. Atendemos cerca de 20 milhões de pessoas, o equivalente a 10% da população brasileira.
Somos ainda 100% brasileiros e estamos em constante expansão. Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico e estamos entre as melhores do país nos rankings da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee).
Mas a nossa empresa é feita de pessoas e, por isso, estamos sempre em busca de talentos com muita energia e dispostos a brilhar. Somos mais de 19 mil colaboradores próprios e terceiros, todos ligados na mesma Missão, Visão e Valores. O nosso jeito de ser prioriza o lado humano com ética, respeito, transparência, segurança e compromisso com a comunidade, clientes e acionistas.
Promovemos ainda projetos para estimular o uso consciente da energia e apoiamos iniciativas sociais, esportivas e culturais nas regiões onde atuamos. Somos ligados em transformar energia em desenvolvimento porque acreditamos que juntos somos mais fortes.
Venha fazer parte da nossa equipe

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