Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação – Gestão de Capacidade e desempenho; e Monitoração e Gerenciamento de Eventos

Garantir a continuidade, segurança e evolução da infraestrutura de tecnologia da informação, assegurando que os recursos físicos e lógicos estejam sempre disponíveis, atualizados e alinhados às necessidades operacionais da organização, por meio de uma gestão eficiente, preventiva e inovadora.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e manter planos de capacidade que assegurem que os recursos de TIC suportem adequadamente as demandas atuais e futuras, evitando tanto a sobrecarga quanto a subutilização;
• Utilizar ferramentas de monitoramento para acompanhar servidores, redes, aplicações e demais componentes, identificando antecipadamente falhas ou gargalos;
• Analisar dados históricos de uso de recursos para prever necessidades futuras e propor ações de melhoria ou expansão da infraestrutura;
• Implementar processos de detecção, registro, classificação e resposta a eventos que possam comprometer a disponibilidade ou o desempenho dos serviços;
• Definir parâmetros de desempenho e configurar alertas automáticos para permitir ações proativas diante de possíveis degradações;
• Atuar na resolução ágil de incidentes que impactem os serviços de TIC, com foco na continuidade e eficiência;
• Investigar causas de falhas recorrentes ou problemas de desempenho, propondo e aplicando melhorias permanentes;
• Manter comunicação clara e objetiva com as equipes técnicas e demais áreas envolvidas, assegurando visibilidade do status da capacidade, desempenho e eventos críticos.

Requisitos e qualificações

• ESCOLARIDADE
• Superior Completo e curso de Pós-Graduação completo na área de TI ou Administração com carga horária mínima de 360 horas, devidamente reconhecidos pelo MEC.
• EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
• Comprovar através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou através de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, experiência mínima sólida
• Gestão de Capacidade e Desempenho ou Gestão de Monitoração e Gerenciamento de Eventos; ou
• Coordenação/Operação de processos ITIL em ambiente operacional.
• CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS
• Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior.
• Curso oficial ou certificação ITIL4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS).
• Curso ou certificação em Fundamentos de gerenciamento de serviços de TI baseado na ISO/IEC :2018

Informações adicionais

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Totalpass;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD