Analista de Auditoria e Qualidade de Atendimento

1 semana atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Invent Software Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Quer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?

Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER

Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes. Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as decisões, entender as etapas da jornada, fazer as mudanças necessárias para promover as melhores interações com a marca, reduzir os esforços, e gerar conexão emocional com os clientes, essa vaga é para você

A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.

Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente

Gosta do desafio?

Confira o que esperamos para essa posição

Responsabilidades e atribuições

  • Monitorar tickets e chamados abertos por clientes e parceiros, identificando prazos vencidos ou próximos ao vencimento.
  • Acionar gestores e responsáveis técnicos para atualizações e garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
  • Elaborar e enviar status reports periódicos sobre o andamento dos chamados.
  • Apoiar na criação, revisão e padronização de processos de atendimento, com foco em eficiência e qualidade.
  • Realizar atendimentos via portal do cliente, mantendo comunicação clara, empática e cordial.
  • Levantar, organizar e analisar dados de chamados, gerando insights para tomada de decisão e melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Vivência com atendimento ao cliente e gestão de relacionamento.
  • Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Movidesk, Zendesk, Jira) e indicadores de atendimento e qualidade.
  • Desejável experiência com ferramentas de ticket e métricas de qualidade.

Informações adicionais

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desenvolvimento Profissional

Ambiente descontraído

Reconhecimento

Ginástica laboral

Carga horária: 44h semanais das 08h às 18h de Segunda a Sexta

Vaga efetiva CLT

Estamos no mercado há mais de 14 anos, com uma trajetória marcada pela confiança de mais de 2.500 clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores.

Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos humanos, RPA, chatbot e BI. Nosso foco está em promover o desenvolvimento contínuo e o bem-estar de quem faz parte dessa história.

Oferecemos um ambiente que incentiva o crescimento profissional por meio de avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI), treinamentos de liderança, encontros 1:1 e feedbacks estruturados. Também valorizamos a escuta ativa, realizando pulses semanais para entender os sentimentos do time e criar um espaço onde todos se sintam ouvidos e respeitados.

Nosso jeito Inventer de ser é direcionado por valores que conectam pessoas e fortalecem nossa cultura, garantindo que cada colaborador tenha as ferramentas e o apoio necessários para crescer junto conosco.

Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar. #VempraInvent

  • Analista técnico da qualidade

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil ACS Laboratorios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoProcuramos um Analista Técnico da Qualidade para integrar nossa equipe em Goiânia, GO. O cargo envolve a realização de auditorias internas da qualidade, atividades de gestão da qualidade laboratorial, com base em requisitos de Boas Práticas de Laboratório.As responsabilidades diárias incluem a avaliação de controles...

  • Analista De Qualidade Pleno

    Há 16 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Lloris Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Biologia, Engenharia, Qualidade, QuímicaEscolaridade: Técnico - Quimica,administração,biologia ,engenharia de alimentos,engenharia de produção,tecnólogo de alimentos - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08 às 18h - segunda à sexta-feiraBenefícios: Assiduidade de 10,00%, Plano de...

  • Analista Garantia da Qualidade

    2 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Zuppani Industrial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Garantia da Qualidade para se juntar à nossa equipe em Aparecida de Goiânia, GO. As responsabilidades diárias incluem monitorar e garantir a conformidade dos processos de produção com os padrões de qualidade, realizar auditorias internas, identificar e implementar melhorias contínuas. Além disso,...

  • Coordenador(a) de Qualidade e Dados

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos buscando um Coordenador de Qualidade e Dados com o objetivo de liderar a estrutura de qualidade de atendimento, garantindo a excelência nas respostas ao cliente por meio de monitorias, análise de dados e proposição de melhorias.ResponsabilidadesLiderar o time de analistas de qualidade, orientando tecnicamente e promovendo cultura de...

  • Trainee de Auditoria

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil BLB Auditores e Consultores Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Se você tem vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente desafiador, esta é a sua chance Estamos em busca de profissionais que queiram fazer parte de uma empresa com uma cultura forte e de origem nacional, oferecendo oportunidades reais de crescimento.Se você tem interesse em crescer e evoluir no mercado, venha fazer parte da BLB Auditores e...

  • Analista de Qualidade e Processos

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Engenharia Civil admite Analista de Qualidade e Processos em Goiânia.Responsabilidades:Identificar, normalizar, avaliar e assegurar que os processos dos setores estejam sempre atualizados. Além disso, auxiliar as áreas na interpretação de indicadores, desenvolvimento de planos de ação, redação de documentos e aprimoramento de processos....

  • Analista de Garantia da Qualidade

    Há 16 horas

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria de produtos químicos admite Analista de Garantia da Qualidade em Aparecida de Goiânia (Dimag).Responsabilidades:Garantir conformidade com normas regulatórias e políticas internas. Implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas. Controlar documentos e procedimentos da...

  • Analista de Controladoria

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Pivot Máquinas Agrícolas e Sistemas de Irrigação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Controladoria responsável por analisar e controlar despesas, orçamentos e resultados financeiros do grupo, garantindo conformidade contábil e eficiência nos processos. Atuar na elaboração de Budget, Forecast e relatórios gerenciais, prestando suporte à diretoria e aos gestores. Realiza análises de riscos,...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Izu Japanese Food Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisionar as áreas e colaboradores, garantindo o cumprimento das boas práticas de fabricação e manipulação;Acompanhar treinamentos e reuniões realizadas com as equipes;Elaborar e revisar o check list de auditoria;Aplicar check list de auditoria mensalmente;Verificar se os produtos manipulados e/ou abertos possuem etiqueta de identificação com...

  • Assistente de Autorização e Garantia de Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil CENTRAL REGIONAL DE COOPERATIVAS MEDICAS UNIMED CERRADO Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Descrição da Vaga:Realizar, diariamente, atendimento presencial e/ou telefonico ao beneficiario solicitando autorizacoes e disponibilizando em todo o atendimento o protocolo da demanda a fim de assegurar o cumprimento dos prazos conforme ANS; Realizar, diariamente, atendimento via sistema autorizador, analisando e encaminhando as guias de beneficiarios da...