Supervisor (a) de Governança de Hotel

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil v3rso Tempo inteiro


O profissional será responsável pela gestão das camareiras (os), tendo como princípio uma conduta a ser replicada por toda a equipe. Realizar a inspeção dos apartamentos no que se refere a limpeza, higienização, manutenção e padronização. Fazer rondas periódicas pelas áreas para garantir a limpeza e conservação de todos os locais por onde transitam os hóspedes e condôminos e ajudar a gerência na gestão do enxoval. Estabelecer estreita relação com a Assistente da Gerência Geral para apresentar as necessidades operacionais, sempre procurando implementar melhorias para equipe e operação de maneira geral.

Responsabilidades:

- Fazer a distribuiço de apartamentos vagos e ocupados para higienização de acordo com a escala de camareiras(os) disponíveis.

- Coordenar com a supervisão a liberação dos apartamentos.

- Atualizar o sistema de status das UHs de acordo com operação de limpeza e arrumação.

- Coordenar solicitações de arrumação do residencial com camareiras pay-per-use.

- Organizar a escala de funcionários do dia seguinte de acordo com a ocupação.

- Realizar chamados para manutenção e fazer o acompanhamento.

- Fazer reunião diária no início de cada turno com a equipe de Governança.

- Acompanhar e fazer a alocação dos quartos de acordo com a necessidade.

- Fazer o acompanhamento dos hóspedes que tiveram ocorrências do dia anterior e registrar todas as ocorrências do turno no LOG diário.

- Fazer o cadastro de Achados e perdidos.

- Atualizar profile do hóspede no sistema com detalhes reportados pelos arrumadores ou supervisores.

- Acompanhar solicitações de arrumação e garantir que sejam realizadas dentro do prazo estipulado.

- Atendimento telefônico de arrumadores, supervisão e demais staff do hotel.

Venha fazer parte dessa revolução na hotelaria



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