técnico telecom i

Monitorar e manter a rede de Telecom com a melhor disponibilidade possível, assegurando a garantia do serviço de conectividade.

Atuar de forma efetiva na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente, dentro dos KPIs e SLAs contratados: disponibilidade, tempo de tratamento/posicionamento.

Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;
• Realizar os procedimentos de solicitação, instalação, configuração e devolução de modems e controle de estoque bem como manutenção corretiva, preventiva e atualizações técnicas necessárias para o bom funcionamento da rede de telecomunicações;
• Solucionar problemas da rede de Telecom dos clientes com uso de várias ferramentas de monitoramento e gestão de rede;
• Atualização de IOS (sistema operacional de modems, switches, rádios, entre outros equipamentos de comunicação);
• Configuração dos Roteadores e demais equipamentos de comunicação;
• Realizar rotinas de manutenção preventiva da rede (ex: backups), análise de causa raiz em reincidências e análise proativa de causas de degradação de disponibilidade;
• Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados: disponibilidade, tempo de tratamento/posicionamento.

Requisitos e qualificações

• Curso Técnico completo - preferencialmente em Telecom, Redes ou áreas afins;
• Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede;
• Conhecimento em redes TCP/IP;
• Conhecimento em redes móveis (GPRS/EDGE/3G/4G);
• Pacote Office.

Informações adicionais

Barueri - São Paulo (Híbrido)

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