analista de suporte técnico pl

Há 2 dias

Goiânia, Goiás, Brasil IT Universe Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Sobre IT UNIVERSE

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 15 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

O que nos orienta?

  • Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
  • Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
  • Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
  • Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
  • A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

Responsabilidades e atribuições

  • Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
  • Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
  • Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
  • Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
  • Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
  • Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA);
  • Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
  • Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
  • Manutenção de pastas em servidores de arquivos;
  • Criação de contas de usuários;
  • Gestão de acessos;
  • Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows;
  • Gerenciamento de Permissões em Sistemas;
  • Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
  • Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.

Requisitos e qualificações

  • Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
  • Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
  • Inglês Intermediário;
  • Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
  • Boa comunicação.

Informações adicionais

Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;

PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;

Treinamentos (individuais e para os times);

Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)

  • Auxiliar de suporte técnico

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Apoiarh Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$1.600 - R$1.920 por ano

    DescriçãoLocal: Setor Sul – Goiânia/GOHorário: 2ª à 6ª feira - 08h às 18h.Salário CLT: R$ 1.600,00 + 30% de periculosidadeBenefícios: VT + VA + café manhã + Dayoff + Lanche + Pl. saúde + Pl. odonto .RequisitosPossuir CNH AB.Noções básicas de redes.Conhecimento em hardware e softwareSuperior cursando: Ciências da Computação, Eng....

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Centro Oeste Sistemas Tempo inteiro

    Vaga para Analista Suporte Técnico :Prestar suporte técnico via telefone e web, sanando as dúvidas dos clientes relacionados ao funcionamento dos produtos no segmento Empresariais (rotinas faturamento, compras, financeiro, estoque, NF-E ). Sistemas WEB´S Disponibilidade para Viagens.Benefícios: Salário 2.800,00 , Plano Odontológico, Plano de Saúde,...

  • Auxiliar de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Apoiarh consultoria em gestão de pessoas Tempo inteiro R$1.600

    Descrição:Local: Setor Sul – Goiânia/GOHorário: 2ª à 6ª feira - 08h às 18h.Salário CLT: R$ 1.600,00 + 30% de periculosidadeBenefícios: VT + VA + café manhã + Day off + Lanche + Pl. saúde + Pl. odonto .Requisitos:Possuir CNH AB.Noções básicas de redes.Conhecimento em hardware e software Superior cursando: Ciências da Computação, Eng....

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Distribuidora de produtos eletrônicos e ferramentas admite Analista de Suporte Técnico em Goiânia (Cidade Jardim).Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários do SISTEMA OLIST TINY. Identificar e reportar erros ou melhorias ao time de desenvolvimento. Monitorar o desempenho e estabilidade do sistema. Realizar testes e validações de novas...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Kaizen Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é apaixonado por tecnologia?A Kaizen está com umaoportunidade incrívelparaAnalista de SuporteOque buscamos:Profissionais com perfil analítico, comunicativo e com vivência em suporte técnico, que saibam atuar como ponte entre operação e equipe de desenvolvimento.REQUISITOS:Graduado ou graduando em Sistemas de Informação, Engenharia da...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

    A equipe de Suporte da LG lugar de gente está preparada para atender a solicitação dos clientes de forma ágil e sem complicação. O nosso Analista de Sistemas é responsável pela identificação de problemas, simulação de falhas e bugs, além do esclarecimento de dúvidas dos nossos clientes.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil POLI SOLUCOES DIGITAIS LTDA Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. ?#VemSerPoli ??Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por...

  • Técnico de Suporte Linux

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Qualificar rh Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar Rh Salário:A combinar Overview Join to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar Rh Atividades Fornecer suporte para os incidentes relacionados a servidores de aplicação Linux, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que se encontram em...