Pessoa Técnica de Infraestrutura l Cód 4500

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos. Nós impactamos vidas através da Tecnologia.

Criamos tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação nos segmentos de Justiça, Infraestrutura e Obras e Processos Digitais e Administrativos.

Pioneira na implementação de processos digitais no país, a Softplan Setor Público desenvolve soluções que promovem mais agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão. São tecnologias que impulsionam a transformação digital, atendendo às diversas necessidades dos governos em todas as esferas.

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento da disponibilidade e desempenho do ambiente do cliente (servidor físico, virtual e servidor de aplicação);
• Realizar o esclarecimento de dúvidas dos clientes referentes disponibilidade e estabilidade do ambiente computacional;
• Registrar na ferramenta específica os atendimentos e a sua evolução, conforme técnica recomendada;
• Acompanhar as solicitações e incidentes do início ao fim, garantindo atendimento, diagnóstico e solução adequada, com eventual acompanhamento técnico;
• Analisar e priorizar demandas com base em critérios de criticidade e complexidade, repassando os casos necessários para o time N2.

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade para atuar das 06h às 12h, com escala 6x1 (inclui finais de semana);
• Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Noções básicas de SQL para consultas simples;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente;

• Graduação completa ou em andamento em cursos de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins).

• Diferenciais:

• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Zabbix ou Grafana) e sistemas de registro de chamados;
• Conhecimento em infraestrutura de TI (Servidores, Cloud e Redes);
• Conhecimento básico de ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
• Experiência em atendimento técnico de incidentes de maior complexidade e criticidade.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
  Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 34 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.

Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.

Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.

Softplan, dedicada ao setor público.

Starian, com foco no mercado privado.

Softplan

Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.

Starian

Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.

Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro