analista de operação e suporte sr

2 semanas atrás

Remoto, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas

Responsabilidades e atribuições

Atuar na sustentação de ambientes críticos de cartões, garantindo a estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços. Será responsável pela análise e resolução de incidentes em nível 2 (N2), bem como pelo direcionamento adequado de ocorrências ao nível 3 (N3) quando necessário.

Requisitos e qualificações

  • Monitorar e atuar sobre incidentes e solicitações, realizando análise inicial e aplicando correções em N2.
  • Encaminhar chamados para N3 quando necessário, garantindo registros claros e completos.
  • Montar e acompanhar dashboards de monitoramento, bem como desenvolver e acompanhar indicadores de performance e disponibilidade.
  • Documentar processos de sustentação, criando fluxos de atendimento estruturados.
  • Atuar em salas de crise (War Rooms), contribuindo para a rápida solução de incidentes críticos.
  • Executar atendimentos operacionais em fluxos paliativos, assegurando continuidade de serviços.
  • Realizar análise de logs em ferramentas como Dynatrace, Kibana e Datadog.
  • Apoiar a análise técnica em aplicações desenvolvidas em Java e integrações com bancos de dados.

Informações adicionais

  • Conhecimento em ferramentas de automação e scripts (ex.: UC4, Shell Script, Python).
  • Experiência com ServiceNow para gestão de incidentes e mudanças.
  • Vivência em ambientes de meios de pagamento e cartões.

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Global System Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Suporte Técnico N2 / Analista de SuporteContratação: CooperadoTempo de projeto: 2 mesesModelo: Home OfficeDescrição da VagaEstamos em busca de um profissional de Suporte Técnico N2 / Analista de Suporte para atuar em ambiente corporativo, prestando atendimento de qualidade aos usuários e garantindo a resolução eficiente de incidentes e...

  • Analista de Negócios Sr

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Ituran Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Há mais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Suporte Pleno - Prime DatasulTOTVS | RemotoDescrição da vagaO(a) Analista Prime tem como principal missão oferecer um atendimento de excelência aos clientes Prime Datasul, atuando de forma consultiva, ágil e inovadora. Este profissional atuará diretamente nos módulos do ERP Datasul impactados pela Reforma Tributária (Faturamento, Fiscal,...

  • analista de processos sr

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Cogna Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Pessoa Analista de CS Ops Sr

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Caju Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.Como Analista de CS Ops Sr com foco em atender o time de...

  • Analista de Suporte Linux Sênior

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Suporte Linux Sênior em São Paulo.Responsabilidades:Atuar em atividades de infraestrutura, nuvem (AWS) e segurança da informação. Apoiar projetos de DevOps e microsserviços. Atender demandas e incidentes críticos do ambiente.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a...

  • Analista de Suporte N2

    Há 7 dias

    Remoto, Brasil Culture Designer Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Este é um cargo remoto.A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente, trata-se de uma empresa na área de tecnologia, com cultura organizacional forte, pautada na valorização das pessoas e incentivo contínuo ao autodesenvolvimento, na busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Giro - Infraestrutura para Crédito Tempo inteiro R$3.266 por ano

    Nossa MentalidadeSomos uma empresa de nerds com o propósito de utilizar a tecnologia para resolver grandes problemas e desafios do mercado financeiro. Valorizamos profissionais apaixonados por solucionar problemas com excelência, que buscam desafios cada vez maiores e, principalmente, que nunca estão satisfeitos, estando sempre em busca de aprender e...

  • Desenvolvedor SQL SR

    Há 23 horas

    Remoto, Brasil I4PRO Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovaçãoO que fazemos?A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...

  • Analista de Marketing Sr.

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Seja Goomer Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Nascemos para servirTemos um time fora da curva que nasceu para servir os estabelecimentos do foodservice, com a missão na entregar soluções de cardápios digitais que promovam a perfeita harmonia entre a tecnologia e o melhor do atendimento do humano.Estamos revolucionando o foodserviceEstamos em busca de um(a) Analista de Marketing Sênior com foco em...