Supervisor de Operações

Há 12 horas

Curitiba, Paraná, Brasil SERGES - Serviço de Gestão em Saúde Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

Sobre a SERGES:

Fundada em 2018 em Curitiba - Paraná, a SERGES desenvolve soluções personalizadas no setor de saúde para médias e grandes instituições públicas e privadas. Estamos presentes em mais de 2500 cidades no país, contando com mais de 4000 profissionais da área da saúde que contribuem para a entrega de um serviço eficiente e de qualidade. Nosso compromisso é oferecer excelência e inovação no cuidado com a saúde.

Sobre a vaga:

Procuramos um(a) profissional com grande capacidade de articulação, escuta ativa e visão analítica para assumir um papel estratégico de supervisão em Curitiba/PR.

Você será responsável por garantir a entrega dos serviços prestados e fortalecer o relacionamento com nossos clientes institucionais. Seu papel é ser a principal ponte entre o cliente e os setores internos da empresa captando dores e oportunidades, propondo melhorias e articulando soluções de forma clara, eficaz e colaborativa. Suas principais atribuições serão:

  • Atuar como ponto focal da operação para os clientes, mantendo um canal ativo, empático e profissional de comunicação.
  • Acompanhar e monitorar indicadores, propondo planos de ação baseados em evidências.
  • Coletar feedbacks e demandas dos clientes, traduzindo-as em melhorias de processos junto às áreas internas (escala, atendimento, planejamento, T&D, financeiro etc.).
  • Garantir que as entregas estejam alinhadas com as expectativas dos clientes e com os padrões de excelência da SERGES.
  • Preparar relatórios gerenciais e conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com os stakeholders.
  • Construir e manter processos de atendimento e monitoramento da jornada do cliente institucional.

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

  • Excelente habilidade de relacionamento interpessoal, com escuta ativa e postura resolutiva.
  • Vivência com atendimento institucional, pós-venda ou gestão da experiência do cliente.
  • Perfil analítico, com capacidade de interpretar indicadores de desempenho e transformá-los em ações.
  • Facilidade para conduzir reuniões e articular entre múltiplos setores.
  • Organização, autonomia e comprometimento com a entrega.
  • Conhecimento em Python e Excel.

Diferenciais:

  • Experiência no setor da saúde ou com operações complexas.
  • Conhecimento em ferramentas como Power BI, Notion, Pipefy ou similares.
  • Formação em áreas como Administração, Gestão Hospitalar ou correlatas.

Local e Regime de Trabalho:

  • Presencial em Curitiba/PR.
  • Segunda a sexta-feira - 40h semanais.

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    DESCRIÇÃOOláQue bom saber que você tem interesse em se juntar ao nosso time Continue aqui para conhecer a posição Além disso, você terá atividades como:Acompanhar indicadores operacionais (SLA de manutenção, ruptura, CSAT, acidentes, tempo de disponibilidade, bike Inoperante, etc.) e propor planos de ação corretivos e de melhoria...

  • Supervisor(a) de Cafeteria

    Há 9 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Treinova Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Supervisor(a) de Operação de CafeteriaA Treinova Consultoria, em parceria com uma empresa em expansão no setor de cafeterias em Curitiba, está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operação de Cafeteria para integrar sua equipe.O(a) profissional será responsável por garantir a excelência operacional da unidade, assegurando qualidade no atendimento ao...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GESTAO DE RESIDUOS Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    OPORTUNIDADE: SUPERVISOR AMBIENTALÁrea: Gestão Ambiental e Sustentabilidade Regime de Contratação: CLTRESUMO DA POSIÇÃO:O Supervisor Ambiental será o líder técnico responsável por implementar e monitorar a política ambiental da empresa, assegurando o cumprimento da legislação e a excelência na gestão de resíduos, além de fornecer suporte...

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    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo BTZ Tempo inteiro R$68.000 - R$85.000 por ano

    Estamos em busca de Supervisor de Utilidades, para se juntar a nossa equipe.Atividades da função:Vivência em operação e manutenção de sistemas de utilidades industriais (caldeiras, chillers, compressores, torres de resfriamento, sistemas de ar comprimido, etc.).Controle de indicadores de desempenho (consumo de energia, eficiência de caldeiras, perdas...

  • Supervisor de Operações

    Há 10 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil tembici Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    OláQue bom saber que você tem interesse em se juntar ao nosso time Continue aqui para conhecer a posição Além disso, você terá atividades como:-Acompanhar indicadores operacionais (SLA de manutenção, ruptura, CSAT, acidentes, tempo de disponibilidade, bike Inoperante, etc.) e propor planos de ação corretivos e de melhoria contínua;-Garantir...

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    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Supervisor ComercialAtividades:Supervisionar e orientar a equipa de vendas.Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais.Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos.Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria.Elaborar o planeamento comercial e definir as metas de...