Líder de Operações way

Sobre o eruralway

É a Unidade de negócio (B.U.) de logística da erural, responsável por viabilizar o transporte de animais bovinos entre vendedores e compradores da plataforma, através de transportadoras tercerizadas, de forma mais simples, segura, rastreável e eficiente.

Objetivo da Posição

Você será responsável por liderar e estruturar toda a operação logística da erural (BU eruralway), construindo os alicerces de uma BU escalável que conecta compradores, fornecedores e transportadoras de forma eficiente e lucrativa.

Meta alvo: Transformar o eruralfull (solução erural com logística e pagamentos incorporados) na escolha óbvia do mercado - simples, experiência superior para o comprador, mais econômica, mais rápida e segura - através de uma operação bem estruturada, rentável e pronta para crescer.

Responsabilidades Principais
Estratégia e Estruturação da BU eruralway

• Definir e executar a estratégia operacional do eruralway alinhada aos objetivos de crescimento da empresa
• Construir a estrutura da BU do zero: processos, sistemas, métricas, playbooks e automações
• Desenvolver o P&L da BU e garantir o atingimento das metas de rentabilidade e eficiência operacional
• Identificar oportunidades de novos produtos/serviços logísticos e propor modelos de precificação
• Estabelecer parcerias estratégicas com transportadoras e desenvolver a rede logística

Gestão de Equipe e Pessoas

• Liderar, desenvolver e engajar o time de operações (atualmente 1 Analista, com previsão de crescimento 26.2 ou 27)
• Definir estrutura de cargos, responsabilidades e metas individuais
• Criar cultura de excelência operacional, foco no cliente e melhoria contínua
• Conduzir 1:1s, feedbacks e processos de desenvolvimento da equipe

Excelência Operacional e Gestão de Rotas

• Supervisionar a definição de rotas, seleção de transportadoras, formatos de entrega e cronogramas
• Estabelecer SLAs com transportadoras e monitorar cumprimento
• Buscar constantemente redução de custos sem comprometer qualidade e prazos
• Garantir que a operação rode com mínimo de exceções e máxima previsibilidade
• Criar sistemas de contingência para diferentes cenários (aumento de preço combustível, problemas climáticos, etc.)

Experiência do Cliente e Proposta de Valor

• Garantir experiência excepcional em todas as entregas (comprador & fornecedor)
• Desenvolver propostas de valor claras para Fornecedores que escolhem o eruralway
• Criar mecanismos de comunicação proativa que antecipem dúvidas dos clientes
• Transformar feedbacks e reclamações em melhorias sistêmicas
• Trabalhar junto com comercial/marketing para posicionar o eruralway no mercado

Dados, Análise e Melhoria Contínua

Definir e acompanhar KPIs estratégicos: entregas no prazo, NPS, custo por operação, conversão erural

• eruralfull, margem de contribuição, ticket médio, etc.
• Criar dashboards e rotinas de análise para tomada de decisão baseada em dados
• Fazer benchmarking contínuo com concorrentes e outras opções do mercado
• Identificar gargalos, padrões de problemas e oportunidades de automação/otimização
• Documentar cases de sucesso para uso comercial e institucional

Gestão de Crise e Resolução de Problemas Complexos

• Atuar em problemas complexos ou críticos que escalem do time
• Negociar soluções com transportadoras, fornecedores e clientes em situações sensíveis
• Criar protocolos de gestão de crise e treinar o time
• Mapear riscos operacionais e criar planos de mitigação

Interface Interfuncional

• Trabalhar próximo ao time de Produto para definir roadmap de automações e ferramentas
• Alinhar com Comercial sobre promessas, precificação e posicionamento do eruralway
• Colaborar com Financeiro no controle de custos, faturamento e indicadores da BU
• Integrar com Atendimento/CS para garantir experiência consistente do cliente

Perfil Desejado

Essencial:

• Vivência construindo estruturas do zero ou em ambientes de rápido crescimento
• Forte capacidade analítica e orientação por dados para tomada de decisão
• Habilidade de estruturar processos
• Capacidade de negociação com fornecedores/parceiros
• Resiliência para lidar com ambiguidade, pressão e imprevistos do dia a dia

Desejável/Diferencial:

• Experiência atuando com operações logísticas ou marketplace
• Experiência no agronegócio ou mercados B2B;
• Experiência gerenciando equipes (contratação, desenvolvimento, gestão de performance)
• Conhecimento de ferramentas de gestão logística, TMS ou similares
• Familiaridade com metodologias ágeis e gestão de projetos
• Vivência trabalhando com times de produto/tech

Competências:

• Visão estratégica e capacidade de execução (do plano à prática)
• Comunicação clara com diferentes públicos (equipe, C-level, parceiros, clientes)
• Mentalidade de dono: toma iniciativa e se responsabiliza por resultados
• Liderança servidora: desenvolve pessoas e constrói times de alta performance
• Obsessão por cliente e qualidade de entrega
• Inconformismo positivo: sempre buscando o próximo nível

O que oferecemos

• Oportunidade de construir uma BU estratégica (quase) do zero numa empresa em forte crescimento
• Autonomia para tomar decisões e impactar diretamente o crescimento da empresa
• Trabalho direto com a liderança (CEO/founders) em um momento de grande crescimento
• Ambiente de startup com propósito claro: transformar o mercado da pecuária no Brasil
• Perspectiva de crescimento conforme a BU escala

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