Coordenador(a) de Operações

Há 21 horas


Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Requisitos:

Maior de 18 anos;

Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;

Escolaridade: Superior Completo;

Conhecimento do Pacote Office;

Descrição :

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de qualidade e eficiência, implementar melhorias contínuas e apoiar no desenvolvimento dos supervisores e operadores.

Atividades:

  • Coordenar as atividades diárias do call center, garantindo aderência aos processos e metas estabelecidas;
  • Monitorar e analisar indicadores operacionais (NPS, TMA, SLA, Absenteísmo, Turnover, Qualidade etc.);
  • Apoiar e direcionar supervisores e líderes de equipe;
  • Elaborar e implementar planos de ação para melhoria dos resultados;
  • Realizar reuniões de alinhamento e feedback com a equipe de liderança;
  • Ser ponto de contato com áreas parceiras e clientes internos/externos, assegurando a qualidade do serviço prestado.
  • Experiência anterior como Coordenador(a) ou Supervisor(a) de Call Center;
  • Conhecimento em gestão de indicadores de performance e ferramentas de monitoria de qualidade;
  • Habilidade em liderança de times e gestão de pessoas;

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Parceria Wellhub (gympass)
  • Parcerias com Faculdades e cursos técnicos
  • Plano de saúde e odontológico
  • Vale transporte
  • Vale alimentação
  • Parceria com SESC

  • Coordenador de Operações

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas. Escolaridade:Superior Completo. Conhecimento do Pacote Office. Descrição:Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de...

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    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas. Escolaridade:Superior Completo. Conhecimento do Pacote Office. Descrição:Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de...

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    Requisitos:Maior de 18 anos. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas. Escolaridade:Superior Completo. Conhecimento do Pacote Office. Descrição:Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de...


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    Salvador, Bahia, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Temos uma oportunidade incrível para Supervisor de Operações de Serviços de TI PL em Salvador BAA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer...

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    Informações da VagaEmpresa: Rede Privada de EnsinoLocalização: Salvador - BAÁrea de Atuação: Recursos HumanosPrincipais ResponsabilidadesEstamos em busca de um Coordenador de RH para atuar em uma empresa de médio a grande porte, capaz de liderar e desenvolver equipes, promovendo o alinhamento à missão, cultura e valores da organização. O...


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