Analista Suporte nível 2 de TI

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Kanzen - Plenitude Humana Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Descrição da Empresa
A Kanzen está efetuando o recrutamento e seleção para empresa de TI, estabelecida ha 18 anos, que fica na zona sul de São Paulo, atuando com contratos de suporte, redes, cloud e segurança da informação.

Descrição do Cargo
Estamos buscando um Analista Suporte nível 2 de TI para se juntar à equipe em São Paulo, SP. Este cargo envolve oferecer suporte técnico para resolver problemas de TI e atender às necessidades dos clientes. As responsabilidades diárias incluem diagnosticar e solucionar problemas técnicos, prestar suporte ao cliente e garantir um excelente atendimento. Este é um cargo de tempo integral

Qualificações

  • Habilidades Analíticas:
    Necessário possuir habilidades analíticas para identificar e resolver problemas técnicos
  • Suporte Técnico e Solução de Problemas:
    Experiência em suporte técnico nível 2 e capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e eficiente.
  • Além das habilidades acima, serão considerados diferenciais a formação em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins, bem como certificações técnicas relevantes.

Resumo das atividades

Atendimento técnico de Suporte remoto aos usuários em chamados;

Atendimento telefônico e suporte remoto ao usuário final no que tange a resolução de incidentes que afetam o correto funcionamento dos produtos e serviços administrados pela área de TI;

Controle de Licenças e Inventário de hardware e Software;

Monitorar infra de Proxy, Firewall, regras e segurança;

Suporte ao ambiente de infra de Rede Local, Switch, Links, Wi-fi;

Suporte remoto ao usuário final no que tange ao atendimento das solicitações de serviços endereçadas ao time de TI;

Monitorar os serviços e de forma proativa corrigir e/ ou interagir com as áreas pares para mitigar possíveis impactos;

Realizar atendimento técnico com SLA;

Efetuar triagem, designação, priorização, atualização e follow-up dos chamados na fila para atendimento do time de TI;

Contatar e agendar serviços de infra TI com Fornecedores de links, Impressão, Cabeamento;

Monitorar e dar a correta tratativa para as solicitações encaminhadas por e-mail;

Criação de usuários, Grupos e Concessões de acessos.

Monitorar e dar a correta tratativa para as solicitações encaminhadas por e-mail;

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Convênios Well Hub
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Day off


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    Você é apaixonado(a) por tecnologia, proativo(a) e tem um talento especial para descomplicar o dia a dia digital das pessoas? Então, essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe e ser a referência em excelência tecnológica na empresa. Se você respira Google Workspace e adora garantir que...


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    São Paulo, São Paulo, Brasil K2 Solutions Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empório Alex Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil EMPÓRIO ALEX Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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