Analista Suporte nível 2 de TI
Há 3 dias
Descrição da Empresa
A Kanzen está efetuando o recrutamento e seleção para empresa de TI, estabelecida ha 18 anos, que fica na zona sul de São Paulo, atuando com contratos de suporte, redes, cloud e segurança da informação.
Descrição do Cargo
Estamos buscando um Analista Suporte nível 2 de TI para se juntar à equipe em São Paulo, SP. Este cargo envolve oferecer suporte técnico para resolver problemas de TI e atender às necessidades dos clientes. As responsabilidades diárias incluem diagnosticar e solucionar problemas técnicos, prestar suporte ao cliente e garantir um excelente atendimento. Este é um cargo de tempo integral
Qualificações
- Habilidades Analíticas:
Necessário possuir habilidades analíticas para identificar e resolver problemas técnicos - Suporte Técnico e Solução de Problemas:
Experiência em suporte técnico nível 2 e capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e eficiente. - Além das habilidades acima, serão considerados diferenciais a formação em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins, bem como certificações técnicas relevantes.
Resumo das atividades
Atendimento técnico de Suporte remoto aos usuários em chamados;
Atendimento telefônico e suporte remoto ao usuário final no que tange a resolução de incidentes que afetam o correto funcionamento dos produtos e serviços administrados pela área de TI;
Controle de Licenças e Inventário de hardware e Software;
Monitorar infra de Proxy, Firewall, regras e segurança;
Suporte ao ambiente de infra de Rede Local, Switch, Links, Wi-fi;
Suporte remoto ao usuário final no que tange ao atendimento das solicitações de serviços endereçadas ao time de TI;
Monitorar os serviços e de forma proativa corrigir e/ ou interagir com as áreas pares para mitigar possíveis impactos;
Realizar atendimento técnico com SLA;
Efetuar triagem, designação, priorização, atualização e follow-up dos chamados na fila para atendimento do time de TI;
Contatar e agendar serviços de infra TI com Fornecedores de links, Impressão, Cabeamento;
Monitorar e dar a correta tratativa para as solicitações encaminhadas por e-mail;
Criação de usuários, Grupos e Concessões de acessos.
Monitorar e dar a correta tratativa para as solicitações encaminhadas por e-mail;
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Convênios Well Hub
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Day off
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Analista de Suporte TI
4 semanas atrás
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3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EVOESTÁGIOS Tempo inteiroDESCRIÇÃOSouza Santos Consultoria, uma empresa de tecnologia localizada em Santana, zona norte de São Paulo, está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte N1.Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, onde você terá a oportunidade de aplicar e expandir suas habilidades...
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